Amazon-Tracking

Amazon ist ein globaler E-Commerce-Marktplatz und ein Logistik-Ökosystem, bekannt für seine riesige Auswahl, wettbewerbsfähige Preise und flexible Lieferoptionen. Unabhängig davon, ob Ihre Bestellung über Amazons eigenes Netzwerk oder einen externen Versanddienstleister versendet wird, hilft Ihnen die zuverlässige Sendungsverfolgung dabei, den Standort Ihres Pakets, den voraussichtlichen Liefertermin und mögliche Maßnahmen bei Änderungen einzusehen. Da Amazon in vielen Ländern liefert und mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammenarbeitet, kann die Sendungsverfolgung je nach Region, Artikel und Versanddienst variieren. Die folgenden Schritte helfen Ihnen jedoch, Aktualisierungen schnell zu finden und zu interpretieren.

Wie kann ich eine Amazon-Bestellung verfolgen?

Sendungsverfolgung über Amazon-Konto

• Melden Sie sich an und gehen Sie zu „Ihre Bestellungen“.

• Wählen Sie den Artikel aus, den Sie verfolgen möchten.

• Klicken oder tippen Sie auf „Paket verfolgen“ (die genaue Bezeichnung kann je nach Region variieren).

• Sehen Sie den Namen des Spediteurs, die Sendungsnummer (falls verfügbar), das Lieferzeitfenster und die letzten Scan-Ereignisse.

Verfolgen Sie die Sendung über die Amazon-App.

• Öffne die Amazon-App und gehe zu „Meine Bestellungen“.

• Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf „Paket verfolgen“.

• Verfolgen Sie die Sendung auf der Karte, sofern dies für Ihre Lieferadresse unterstützt wird, oder lesen Sie den Zeitplan des Ereignisses und das voraussichtliche Lieferdatum.

Sendungsverfolgung über die Website des Kurierdienstes

• Ermitteln Sie den in Ihren Bestellungen oder der Versandbestätigung angegebenen Spediteur (z. B. Amazon Logistics, USPS, UPS, FedEx, DHL oder ein regionaler Partner  - je nach Land und Service unterschiedlich).

• Besuchen Sie die offizielle Sendungsverfolgungsseite des Anbieters.

• Geben Sie Ihre Sendungsnummer exakt wie angezeigt ein. Falls die Sendung den Zusteller wechselt, versuchen Sie es sowohl auf der Website des ursprünglichen Zustellers als auch auf der Website des letzten Zustellers.

Sendungsverfolgung über Drittanbieter-Tools

• Kopieren Sie Ihre Sendungsnummer aus „Meine Bestellungen“ oder Ihrer Versandbenachrichtigung.

• Fügen Sie es in einen universellen Tracker ein, um anbieterübergreifende Ereignisse zu konsolidieren. Dies ist besonders nützlich für Strecken mit mehreren Teilstrecken oder internationale Routen.

• Sie können Ihr Paket auch verfolgen , um die Transportunternehmen automatisch zu erkennen und Aktualisierungen in einer einzigen Zeitleiste anzuzeigen.

Wo finde ich meine Amazon-Sendungsnummer?

• Bestellbestätigungs-E-Mail

  • Amazon versendet üblicherweise eine Bestellbestätigung. Eine spätere Versandbestätigung per E-Mail enthält oft einen Tracking-Link oder, falls verfügbar, die Referenznummer des Versanddienstleisters.

• Bestellhistorie (Ihre Bestellungen)

  • Öffnen Sie Ihre Bestellungen, wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf „Paket verfolgen“. Der Versanddienstleister und die Sendungsnummer (sofern verfügbar) werden dort normalerweise angezeigt.

• Versandbenachrichtigung

  • Amazon kann eine separate Versandbestätigung per E-Mail, Push-Benachrichtigung oder SMS senden, die einen Tracking-Button oder die Tracking-ID enthält.

• Verkäufernachrichten (falls Marktplatz)

  • Bei Artikeln, die von Drittanbietern verkauft werden, kann der Verkäufer die Sendungsverfolgungsnummer über die Käufer-Verkäufer-Nachrichtenfunktion oder in den Bestelldetails mitteilen. Format und Zeitpunkt können je nach Verkäufer und Versanddienstleister variieren.

• Erinnerung

  • Ihre Amazon-Bestellnummer ist nicht mit der Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters identisch. Um den Sendungsstatus einzusehen, verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, die in „Meine Bestellungen“ oder in der Versandbestätigungs-E-Mail angezeigt wird.

Sendungsverfolgung internationaler Amazon-Bestellungen

• Reisen mit mehreren Fluggesellschaften

  • Internationale Bestellungen durchlaufen oft mehrere Kontrollpunkte: Bearbeitung im Ursprungsland, Ausfuhrabfertigung, Transport (Luft- oder Landweg), Einfuhrzoll und Übergabe an einen lokalen Spediteur zur endgültigen Zustellung. Die Sendungsverfolgung kann während dieser Übergänge in Chargen aktualisiert werden.

• Zollabfertigung

  • Je nach Bestimmungsort und Warenwert/-kategorie können Einfuhrkontrollen erfolgen. Die Sendungsverfolgung zeigt möglicherweise „Zollabfertigung läuft“, „Dokumente ausstehend“ oder ähnliche Formulierungen an, bis die Sendung freigegeben wird. Die Abwicklung von Zöllen und Steuern variiert je nach Land und Bestellkonfiguration.

• Lokale Neuetikettierung

  • Sobald ein Paket im Zielland an einen lokalen Zusteller übergeben wird, kann eine neue Sendungsnummer vergeben werden. Falls in Ihren Bestellungen zwei Sendungsnummern angezeigt werden, versuchen Sie, beide zu verwenden, um alle Ereignisse zu erfassen.

• Erwartete Lücken

  • Begrenzte Aktualisierungen während langer Transportabschnitte oder bei Übergaben an andere Transportunternehmen sind normal. Die Transparenz verbessert sich in der Regel nach dem nächsten Scan der Einrichtung oder nach Abschluss der Importverarbeitung.

• Lieferpräferenzen und Abholung

  • In einigen Regionen werden internationale Pakete zur Abholung an Abholstellen, Abholshops, Schließfächer oder Paketräume weitergeleitet. Die Sendungsverfolgung zeigt in der Regel an, wann das Paket abholbereit ist und wie lange es aufbewahrt wird.

Versandoptionen und Lieferzeiten von Amazon

• Die Verfügbarkeit des Dienstes variiert

  • Die verfügbaren Optionen hängen von Ihrer Adresse, dem Artikel, dem Lagerort und dem Versanddienstleister ab. Amazon bietet möglicherweise Standard-, Express- und schnellere Versandarten an, wobei die schnellsten Optionen in der Regel nur für berechtigte Adressen verfügbar sind.

• Schnellere Optionen in berechtigten Gebieten

  • In einigen Regionen wird für bestimmte Artikel eine Lieferung am selben Tag, am nächsten Tag oder innerhalb von zwei Tagen angeboten, insbesondere für Mitglieder mit Expressversand-Vorteilen. Verfügbarkeit und Bestellfristen können variieren.

• Konsolidierte und terminierte Optionen

  • In ausgewählten Regionen werden Ihnen möglicherweise zusammengefasste Liefertermine oder geplante Lieferfenster für große und sperrige Artikel angezeigt. Diese Optionen werden Ihnen, sofern verfügbar, im Bestellprozess angezeigt.

• Standard-Lieferfenster

  • Die voraussichtlichen Standardlieferzeiten werden auf den Produktseiten und im Bestellprozess angezeigt. Die genauen Liefertermine berücksichtigen die Bearbeitungszeit des Artikels, Ihren Standort und die Kapazität des Versanddienstleisters.

• Was beeinflusst die Lieferzeit?

  • Die Leistungsfähigkeit des Mobilfunknetzes, das Wetter, die Hauptsaison, die Genauigkeit der Adresse, Zollbestimmungen (bei grenzüberschreitenden Bestellungen) und die Frage, ob jemand zur Unterschrift anwesend sein muss, können allesamt den Zeitaufwand beeinflussen.

• Nachverfolgbarkeit nach Dienst

  • Schnellere Dienste bieten oft detailliertere Scans und Live-Kartenaktualisierungen in bestimmten Gebieten. Einige Economy-Dienste bieten meilensteinbasiertes Tracking mit weniger häufigen Aktualisierungen.

Amazon-Trackingnummernformate

Hinweis: Die Formate variieren je nach Region und Service. Kopieren Sie die ID exakt so, wie sie in „Ihre Bestellungen“ angezeigt wird; Leerzeichen können bei der Suche in der Regel weggelassen werden.

Amazon-Tracking-Statusaktualisierungen verstehen

Warum wird meine Amazon-Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?

• Vorscan-Phase : Das Etikett ist erstellt, aber der Spediteur hat den ersten physischen Scan noch nicht durchgeführt.

• Batch-Daten-Uploads : Einige Netzwerke veröffentlichen Scans in Batches, sodass Ereignisse erst erscheinen, nachdem das Paket bereits bewegt wurde.

• Bei langen Streckenabschnitten sind typischerweise weniger Scans erforderlich, wenn zwischen weit entfernten Drehkreuzen oder Ländern gereist wird.

• Übergaben an andere Transportunternehmen : Die Sendungsverfolgung kann unterbrochen werden, wenn das Paket an ein anderes Transportunternehmen oder einen Partner für die Zustellung auf der letzten Meile übergeben wird.

• Zollkontrollen : Die Einfuhrabfertigung kann die Aktualisierungen vorübergehend unterbrechen, bis die Daten freigegeben werden.

• Spitzenzeiten oder Wetterbedingungen : Hohe Nachfrage oder Störungen können sowohl den Transport als auch die Geschwindigkeit der Statusmeldungen verlangsamen.

• Dienste mit eingeschränkter Sichtbarkeit : Einige kostengünstige Methoden zeigen nur Meilensteinereignisse an, anstatt jeden Scan der Einrichtung.

• Probleme mit der Adresse oder dem Zugang : Wenn der Kurier den Standort nicht erreichen kann, kann es zu Verzögerungen beim Scannen kommen, bis ein neuer Versuch geplant wird.

• Neue lokale Sendungsverfolgungsnummer : Bei internationalen Bestellungen kann eine neue nationale ID angezeigt werden; verfolgen Sie diese Nummer für eine bessere Nachverfolgung.

Tipps für eine effektivere Sendungsverfolgung bei Amazon

• Nutzen Sie zuerst Ihre Bestellungen : Der integrierte Tracker enthält oft den relevantesten Link und eine Echtzeit-Schätzung für Ihren Service und Ihre Region.

• Kopieren Sie die vollständige ID : Geben Sie die Sendungsnummer exakt so ein, wie sie angezeigt wird. Die meisten Websites akzeptieren die Nummer ohne Leerzeichen.

• Versuchen Sie es mit dem Zusteller für die letzte Meile : Wenn eine neue lokale Sendungsverfolgungsnummer erscheint, überprüfen Sie die Website dieses Zustellers auf Details bis zur Haustür.

• Benachrichtigungen aktivieren : E-Mail-, App- und SMS-Benachrichtigungen können Sie über Zustellversuche und Adressprobleme informieren.

• Behalten Sie die wichtigsten Statusmeldungen im Blick : Versandt, Unterwegs, Zugestellt. Sollte ein Status länger als üblich für Ihre Region dauern, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

• Planen Sie für Stoßzeiten : Rund um wichtige Feiertage und Sonderverkaufsveranstaltungen sollten Sie zusätzliche Zeit einplanen und Aktualisierungen häufiger überprüfen.

• Nutzen Sie, wenn möglich, Abholoptionen : Schließfächer, Zugangspunkte oder Abholshops können dazu beitragen, dass Lieferungen nicht zugestellt werden.

• Nachweise aufbewahren : Speichern Sie Screenshots der Sendungsverfolgung, insbesondere bei hochwertigen Artikeln oder beim Einreichen von Support-Tickets.

Wie Verkäufer die Amazon-Sendungsverfolgung nutzen

• Erfüllungsmodelle

  • Versand durch Amazon (FBA): Amazon übernimmt Lagerung, Verpackung, Versand und Kundenservice für diese Artikel. Die Sendungsverfolgung ist in „Ihre Bestellungen“ integriert und bietet oft detaillierte Aktualisierungen.

  • Versand durch Händler (FBM): Marktplatzverkäufer versenden direkt und stellen die Sendungsverfolgungsnummer sowie die Versanddienstleisterinformationen bereit. Aktualisierungshäufigkeit und Versanddienstleister können je nach Verkäufer variieren.

• Versand- und Zustellnachweis

  • Die Sendungsverfolgung ermöglicht es Verkäufern, den Warenfluss zu bestätigen, auf Anfragen zu reagieren und Probleme wie Verzögerungen oder Lieferstreitigkeiten zu untersuchen.

• Auswahl des Fluggesellschafts

  • Verkäufer wählen Versanddienstleister und Services anhand der Artikelmerkmale, des Bestimmungsortes und der gewünschten Liefergeschwindigkeit aus. Schnellere Services beinhalten in der Regel detailliertere Scans.

• Kundenkommunikation

  • Versand-E-Mails, Nachrichten und Bestellaktualisierungen enthalten die Sendungsverfolgungsnummer, das voraussichtliche Lieferdatum und alle relevanten Lieferhinweise.

Rücksendungen und Sendungsverfolgung bei Amazon

• Starten Sie Ihre Rücksendung unter „Meine Bestellungen“.

  • Wählen Sie den Artikel aus, geben Sie einen Grund an und wählen Sie eine Rückgabemethode. Die verfügbaren Optionen variieren je nach Land, Artikelkategorie und Rückgaberichtlinie.

• Etiketten und QR-Codes

  • Je nach Versandart erhalten Sie entweder ein ausdruckbares Etikett oder einen QR-Code für die Abgabe. Der Versanddienstleister stellt Ihnen in der Regel nach Annahme des Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.

• Verfolgen Sie Ihre Rücksendung

  • Nutzen Sie die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters oder Ihre Bestellungen, um Annahme, Transport und Wareneingang im Lager zu bestätigen. Bewahren Sie den Beleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.

• Rückerstattungsfristen

  • Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Standort, Versanddienstleister und Zahlungsmethode. Einige Rückerstattungen werden nach dem ersten Scan der Rücksendung eingeleitet, andere erst nach der Prüfung.

• Dokumentation und Verpackung

  • Bitte beachten Sie die Verpackungsanweisungen und fügen Sie alle erforderlichen Rücksendegenehmigungsdetails bei, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Dank der übersichtlichen Sendungsverfolgung unter „Meine Bestellungen“, der optionalen Kurierdienstsuche und der bei Bedarf verfügbaren praktischen Tools können Sie Amazon-Sendungen von Anfang bis Ende verfolgen. Sollten Aktualisierungen ausbleiben, überprüfen Sie den Versanddienstleister und die Sendungsnummer, prüfen Sie bei internationalen Bestellungen, ob eine neue lokale ID vorliegt, und wenden Sie sich an den Kundenservice oder den Verkäufer.