Wie finde ich meine Evri-Sendungsnummer?

Eine Evri-Sendungsnummer ist ein 16-stelliger Code, und in fast allen Fällen erreicht sie einen britischen Käufer über den Händler und nicht über Evri. Die Versandbestätigungs-E-Mail ist die erste Anlaufstelle, gefolgt von der Bestellseite im Kontobereich des Händlers. Pakete, die bei einem ParcelShop abgegeben werden, tragen den Code auf der Abgabequittung oder im Evri-Konto, über das die Sendung gebucht wurde. Wurde bereits ein Zustellversuch unternommen, trägt die an der Adresse hinterlassene Benachrichtigungskarte eine 8-stellige Nummer, die das Sendungsverfolgungsfeld von Evri anstelle des vollständigen Codes akzeptiert.

Wer die Nummer generiert, und warum der Absender sie zuerst erhält

Evri vergibt den 16-stelligen Sendungscode, wenn die Sendung gebucht und das Etikett erstellt wird, also bevor das Paket physisch in das Netzwerk gelangt. Wer die Sendung bezahlt, erhält den Code in diesem Moment. Bei einer Einzelhandelsbestellung ist das der Händler oder sein Fulfillment-Partner, sodass der Code Stunden oder Tage vor der Abholung des Pakets im Bestellsystem des Händlers vorhanden ist.

Das ist der strukturelle Grund, warum der Zusteller die falsche erste Anlaufstelle ist. Evri verfügt über eine Zustelladresse und, sofern der Händler sie übermittelt hat, eine Mobilnummer oder E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen. Der Bestellverlauf des Käufers liegt Evri nicht vor, und es gibt keine Möglichkeit, ein Paket allein anhand eines Namens zu finden. Der Händler ist die einzige Partei, die sowohl die Bestellung als auch den zugehörigen Code besitzt.

Der Umfang erklärt, warum die Übergabe uneinheitlich verläuft. Menschen im Vereinigten Königreich versandten und empfingen im Zeitraum 2024/25 mit 4,2 Milliarden Paketen einen Rekordwert, 7 Prozent mehr als im Vorjahr, laut Ofcom. Jedes Paket durchläuft ein Händlersystem, ein Zustellersystem und mindestens einen Benachrichtigungskanal, und bei jeder Übergabe kann der Code verloren gehen. Das gleiche Übergabemuster gilt für Zusteller im gesamten Vereinigten Königreich, was ausführlicher unter wo finde ich meine Sendungsnummer behandelt wird.

Die Versandbestätigungs-E-Mail, und die genauen Suchbegriffe

Die Versandbestätigungs-E-Mail ist der ergiebigste Ort zum Suchen und enthält normalerweise mehr als eine Referenznummer: die Bestellnummer des Händlers, manchmal eine Rechnungs- oder Kundennummer, und den 16-stelligen Zustellercode. Sie lassen sich anhand der Länge unterscheiden. Nur der Zustellercode ist genau 16 Zeichen lang.

Nützliche Suchbegriffe in einem E-Mail-Programm sind "Evri", "Hermes", "dispatched" (versandt), "your order is on its way" (Ihre Bestellung ist unterwegs), "out for delivery" (in Zustellung) und der Name des Händlers selbst. Nur nach dem Namen des Zustellers zu suchen, übersieht einen großen Teil der Fälle, da viele Händler den Zusteller nirgendwo in der Nachricht nennen und einfach nur eine Sendungsverfolgungsschaltfläche anzeigen. Versand-E-Mails fallen zudem häufig der Werbefilterung zum Opfer, weshalb es sich lohnt, die Ordner für Spam, Junk, Werbung und Updates zu prüfen, bevor man davon ausgeht, dass nichts verschickt wurde.

Marktplatzbestellungen verhalten sich wiederum anders. Bei eBay, Vinted, Depop und ähnlichen Plattformen ist der Code an den Bestelldatensatz innerhalb der Plattform gebunden, statt als reiner Text per E-Mail verschickt zu werden, und erscheint auf der Bestell- oder Kaufdetailseite neben dem Versandstatus. Händler-Apps folgen demselben Muster und listen den Code unter einer Liefer- oder Sendungsverfolgungs-Registerkarte innerhalb der Bestellung auf.

Den Code aus einem Sendungsverfolgungslink herausziehen

Wenn eine Versand-E-Mail eine Schaltfläche Track your parcel (Paket verfolgen) anbietet, aber keinen sichtbaren Code, befinden sich die 16 Zeichen fast immer in der Webadresse des Links selbst. Die Verbraucher-Sendungsverfolgungsseiten von Evri sind in der Form evri.com/track/parcel/CODE/details adressiert, und internationale Pakete verwenden international.evri.com/tracking/CODE. Wenn man die Linkadresse kopiert, statt darauf zu klicken, und dann den Abschnitt nach /parcel/ oder /tracking/ liest, lässt sich der Code wiederherstellen, ohne dass der Händler etwas erneut senden muss. Auf einem Desktop-Browser befindet sich diese Option im Rechtsklickmenü; auf einem Telefon bietet ein langer Druck auf den Link dasselbe.

Die Technik funktioniert auch umgekehrt. Öffnet man die Sendungsverfolgungsseite und liest die Adressleiste des Browsers, legt das die 16 Zeichen offen, was es ermöglicht, die Referenz zu speichern oder weiterzugeben, nachdem man über einen E-Mail-Link dorthin gelangt ist.

Manche Händler leiten die Schaltfläche zunächst über ihre eigene Domain um, sodass die sichtbare Adresse zum Shop gehört und der Evri-Code erst nach Abschluss der Weiterleitung erscheint. In diesem Fall ist die Adressleiste der geladenen Sendungsverfolgungsseite die Stelle, an der er abzulesen ist.

Wie eine Evri-Sendungsnummer aussieht

Jeder Evri-Sendungsverfolgungscode für Verbraucher ist 16 Zeichen lang, und Evri beschreibt ihn als die auf dem Versandetikett aufgedruckte Barcode-Nummer. Zwei Formen sind im Umlauf: eine rein numerische 16-stellige Zahlenfolge und eine 16-stellige Zeichenfolge, die mit einem Buchstaben beginnt und danach Buchstaben und Ziffern mischt. Beide werden in dasselbe Feld eingegeben, und beide sind die vollständige Paketreferenz.

Evris eigene Seiten nennen dieselbe Referenz an manchen Stellen eine 16-stellige Sendungsnummer und an anderen einen 16-stelligen Sendungscode. Die beiden Formulierungen beschreiben dasselbe, und die sichere Lesart ist die Zeichenanzahl und nicht das Wort stellig, da die Variante mit Buchstaben verbreitet ist.

Die anderen Referenzen, denen ein Empfänger im Vereinigten Königreich begegnet, sind kürzer oder tragen ein charakteristisches Präfix, was es leicht macht, sie auszuschließen.

Referenz	Länge und Form	Herkunft	Verfolgt das Paket
Evri-Sendungsnummer	16 Zeichen, entweder rein numerisch oder mit einem führenden Buchstaben gefolgt von Ziffern und Buchstaben	Barcode auf dem Versandetikett, Versand-E-Mail, Evri-Konto	Ja, vollständiger Scanverlauf
Nummer der Benachrichtigungskarte	8 Ziffern, numerisch	Karte, die nach einem Zustellversuch hinterlassen wird	Ja, für dieses Paket
ParcelShop-Quittungsnummer, beginnend mit P	Beginnt mit dem Buchstaben P	Abgabequittung bei einem ParcelShop	Nein, Evri gibt an, dass sie keine Sendungsverfolgungsinformationen liefert
Print In ParcelShop-Autorisierungscode	6 Ziffern, numerisch	Buchungs-E-Mail, wird zusammen mit einem QR-Code verwendet	Nein, er autorisiert den Etikettendruck
EVR-Referenz	Beginnt mit den Buchstaben EVR	Internationale Bestellbestätigung und My Orders	Nein, sie identifiziert die Bestellung
Bestellnummer des Händlers	Variiert je nach Shop, selten 16 Zeichen	Bestellbestätigungs-E-Mail	Nein, intern beim Händler

Die Länge ist der schnellste verfügbare Test beim Durchsuchen einer vollen E-Mail: eine Referenz mit 10, 12 oder 13 Zeichen ist kein Evri-Paketcode. Zusteller übergreifende Konventionen und was die führenden Zeichen bedeuten, werden unter wie eine Sendungsnummer aussieht und was die Buchstabenpräfixe bedeuten erläutert.

Die nach einem gescheiterten Zustellversuch hinterlassene Benachrichtigungskarte

Eine nach einem erfolglosen Zustellversuch hinterlassene Benachrichtigungskarte trägt eine 8-stellige Nummer, und die Sendungsverfolgungsseite von Evri akzeptiert diese Nummer anstelle des 16-stelligen Codes. Dies ist der einzige Weg zu einem Sendungsverfolgungsdatensatz, der den Händler vollständig umgeht, weil die Karte vom Zusteller an der Tür ausgestellt wird und nicht vom Shop.

Die Karte gibt zudem an, wann der nächste Zustellversuch geplant ist, was sie neben einer Referenz auch zu einem datierten Dokument macht. Wurde eine Karte durch den Briefschlitz gesteckt und dann zwischen anderer Post verlegt, lohnt es sich, die 8-stellige Nummer wiederzufinden, bevor man irgendjemanden kontaktiert, da dies schneller geht als eine Support-Warteschlange des Händlers. Was zwischen den Versuchen mit einem Paket geschieht und wie viele Versuche ein Zusteller im Vereinigten Königreich normalerweise unternimmt, wird unter was passiert, wenn die Zustellung fehlschlägt behandelt.

SMS-Nachrichten und Zustelltag-E-Mails von Evri

Evri sendet eine Zustelltag-Benachrichtigung, wenn der Händler eine Mobilnummer oder eine E-Mail-Adresse übermittelt hat, und diese Nachricht verlinkt direkt zur Sendungsverfolgungsseite des Pakets. Die Nachricht selbst zeigt oft ein Zustellzeitfenster statt des 16-stelligen Codes, weshalb die oben beschriebene Technik mit der Linkadresse wichtig ist: Der Code steckt im Link, selbst wenn er nicht im Text steht.

Pakete, die zur Abholung an einen ParcelShop geleitet werden, erzeugen eine eigene Benachrichtigung, die per SMS oder E-Mail verschickt wird, sobald das Paket abholbereit ist. Diese Nachricht ist eine zweite Chance auf die Referenz für alle, die die ursprüngliche Versand-E-Mail gelöscht haben.

Benachrichtigungen hängen vollständig davon ab, dass der Händler bei der Buchung Kontaktdaten übermittelt hat, sodass ein Shop, der nur eine Zustelladresse weitergibt, überhaupt keine Evri-Nachrichten erzeugt.

Die Evri-App und der Evri-Kontobereich

Die Evri-App verfolgt ein Paket anhand seines 16-stelligen Codes, ohne dass eine Anmeldung erforderlich ist, während der Kontobereich die Codes für Pakete speichert, die eine Person versandt hat. Die Unterscheidung ist wichtig: Die Pakete eines Empfängers sind in einem Evri-Konto nicht aufgeführt, weil das Konto dem Absender gehört, der die Sendung bezahlt hat.

Für einen Absender befinden sich die Codes hinter dem Link Your Shipments oben rechts in einem angemeldeten Evri-Konto. Evris Kontoanleitung beschreibt dort drei Gruppen: unbezahlte Pakete, aktive Pakete in Zustellung und bereits zugestellte Pakete, jede davon durchsuchbar. Ein älteres Paket bleibt daher lange nach der Löschung seiner Bestätigungs-E-Mail auffindbar.

Internationale Bestellungen werden etwas anders indexiert. Die 16-stellige Sendungsnummer erscheint in der Bestellbestätigungs-E-Mail, und die Bestellung selbst wird unter My Orders neben einer EVR-Referenz aufgeführt. Beide werden für unterschiedliche Zwecke benötigt: Die EVR-Referenz identifiziert die Bestellung für den Kundendienst, der 16-stellige Code speist den Sendungsverfolgungs-Feed.

Ein Paket persönlich versenden: ParcelShops, Schließfächer und Kurierabholung

ParcelShops stellen ausschließlich digitale Quittungen aus, sodass eine Abgabe ohne Angabe einer E-Mail-Adresse keinen gedruckten Nachweis des 16-stelligen Codes hinterlässt. Evri rät, das Etikett zu fotografieren oder die Barcode-Nummer zu notieren, bevor das Paket abgegeben wird, gerade weil es keine Papier-Rückfalloption gibt. Dieses Foto ist die zuverlässigste Absicherung für ein selbst aufgegebenes Paket.

Eine Falle ist spezifisch für ParcelShop-Quittungen und tappt eine große Zahl von Absendern hinein. Eine Quittungsnummer, die mit dem Buchstaben P beginnt, ist keine Sendungsnummer und liefert keine Sendungsverfolgungsinformationen; der 16-stellige Code muss stattdessen von der Your Shipments-Seite des Evri-Kontos abgelesen werden. Gibt man die P-Referenz in ein Sendungsverfolgungsfeld ein, erscheint nichts, was leicht mit einem verschwundenen Paket verwechselt wird.

Schließfächer und Kurierabholungen arbeiten mit demselben Code. Eine Kurierabholung kann bis zu 7 Tage im Voraus gebucht werden, und die Buchungsbestätigung trägt die 16-stellige Sendungsnummer an derselben Stelle wie eine ParcelShop-Buchung. Etiketten, die im Geschäft über das Print In ParcelShop-Gerät gedruckt werden, entstehen aus einem QR-Code oder einem per E-Mail gesendeten 6-stelligen Autorisierungscode, und keiner von beiden ist die Sendungsverfolgungsreferenz.

Rücksendungen reisen mit ihrer eigenen Sendungsnummer

Eine Rücksendung ist eine neue Sendung mit einem neuen 16-stelligen Code, keine Wiederverwendung des Codes der ursprünglichen Zustellung. Die Referenz kommt in der Rücksendebestätigungs-E-Mail an, die normalerweise einen Sendungsverfolgungslink statt des reinen Codes enthält, und dieselbe Technik mit der Linkadresse holt ihn heraus.

Kann diese Bestätigungs-E-Mail nicht gefunden werden, verweist Evris Sendungsverfolgungsanleitung auf die ParcelShop-Quittungsnummer oder die 16-stellige Sendungsnummer als Alternativen. Rücksendungen, die über das eigene Rücksendeportal eines Händlers gebucht werden, sind einen Schritt weiter entfernt, weil der Händler das Etikett erstellt und bis zum Scannen des Pakets möglicherweise nur seine eigene Rücksendereferenz anzeigt. Das führt dazu, dass zwei Referenzen an einem physischen Paket hängen, und nur der 16-stellige Zustellercode öffnet einen Scanverlauf.

Alte Hermes-Nummern, alte Links und E-Mails, die noch Hermes sagen

Hermes UK benannte sich im März 2022 in Evri um, und ein großer Teil der Suchnachfrage verwendet weiterhin den früheren Namen. Das Rebranding benannte ein bestehendes operatives Unternehmen um, statt es zu ersetzen, und das Zustellnetzwerk sowie der ParcelShop-Bestand blieben unverändert erhalten. Deshalb ist eine Händler-E-Mail oder Rücksendeseite, auf der noch Hermes steht, kein Beleg für einen anderen Zusteller oder eine andere Referenz.

Der praktische Rückstand des Rebrandings besteht in Formulierungen, nicht in unbrauchbaren Nummern. Händler-E-Mails, Rücksendeportale und gedruckte Beilagen nennen an manchen Stellen noch Hermes, gespeicherte Lesezeichen verweisen auf die alte Domain, und ältere Hilfeartikel beschreiben Menüs, die inzwischen umbenannt wurden. Nichts davon ändert die gesuchte Referenz: einen 16-stelligen Code oder eine 8-stellige Benachrichtigungskartennummer, eingegeben auf Evris aktueller Sendungsverfolgungsseite.

Die Eigentumsverhältnisse haben sich seither weiter geändert. Laut Wikipedias Eintrag zum Unternehmen hielten Advent International und die Otto Group Evri, bis Apollo Global Management 2024 der Übernahme zustimmte, und DHL wird seit 2025 nach der Fusion mit DHL eCommerce UK als Eigentümer geführt. Verbraucherpakete werden weiterhin über Evri-Markenkanäle verfolgt, sodass die Unternehmensgeschichte nur beim Lesen einer Händler-E-Mail von Bedeutung ist, die ein anderes Unternehmen nennt.

Wenn der Händler überhaupt keine Nummer weitergegeben hat

Nach dem Consumer Rights Act 2015 (Verbraucherrechtegesetz 2015) ist der Verkäufer und nicht der Zusteller für die Lieferung verantwortlich, was den Händler zur richtigen Anlaufstelle macht und ihn berechtigt, eine Paketuntersuchung einzuleiten. Evris eigene Anleitung besagt, dass bei fehlender Sendungsnummer der Absender zu kontaktieren ist. Die dahinterstehende Rechtslage wird ausdrücklich in der Anleitung von Citizens Advice zu nicht zugestellten Bestellungen dargelegt.

"Wenn Sie bei einem Unternehmen etwas zur Lieferung gekauft haben, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, sicherzustellen, dass der Artikel bei Ihnen ankommt. Hat der Verkäufer einen Zusteller beauftragt, sollte er sich an diesen wenden, um herauszufinden, was mit Ihrer Bestellung passiert ist. Das ist nicht Ihre Verantwortung." (Citizens Advice, If something you ordered hasn't arrived, 2025. Aus dem Englischen übersetzt.)

Es gibt zudem eine feste Obergrenze dafür, wie lange eine Wartezeit angemessen ist. Section 28 (Abschnitt 28) des Gesetzes legt eine Standardlieferfrist fest, falls beim Verkauf keine vereinbart wurde.

"der Händler muss die Waren (a) ohne unangemessene Verzögerung liefern, und (b) in jedem Fall nicht später als 30 Tage nach dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird." (Consumer Rights Act 2015, section 28, legislation.gov.uk. Aus dem Englischen übersetzt.)

Fehlende Sendungsverfolgungsinformationen sind eine Erfahrung, die häufig genug ist, um gemessen zu werden. Ofcoms Wohnhaushaltsstudie 2025 ergab, dass 68 Prozent der Empfänger in den vorangegangenen sechs Monaten ein Zustellproblem mit irgendeinem Anbieter erlebt hatten, wobei fehlende Informationen oder Zustelloptionen zu den erfassten Kategorien gehörten. Eine Anfrage an einen Händler hat größere Erfolgsaussichten, wenn sie die Zustellerreferenz konkret benennt, da ein Support-Mitarbeiter, der nach "der Sendungsnummer" gefragt wird, stattdessen die Bestellnummer nennen könnte.

Referenzen, die mit einer Evri-Sendungsnummer verwechselt werden

Die in einer Versand-E-Mail am auffälligsten gedruckte Referenz ist meist die Bestellnummer des Händlers, und die Sendungsverfolgungsseite von Evri erkennt sie nicht. Diese Unterscheidung lohnt sich, ausdrücklich zu machen, denn die Eingabe der falschen Referenz liefert ein leeres Ergebnis, das sich wie ein verlorenes Paket liest statt wie eine falsche Eingabe.

Referenz	Erscheint typischerweise als	Warum sie bei der Evri-Sendungsverfolgung nichts liefert
Bestellnummer des Händlers	Auffällige Zeile in den Bestell- und Versand-E-Mails	Intern im System des Shops, wird nie als Sendungsverfolgungsschlüssel an den Zusteller gesendet
ParcelShop-Quittungsnummer, beginnend mit P	Gedruckte oder per E-Mail versandte Abgabequittung	Evri gibt an, dass P-Nummern keine Sendungsverfolgungsinformationen liefern
Print In ParcelShop-Code	6 Ziffern, per E-Mail zusammen mit einem QR-Code versandt	Autorisiert das Drucken eines Etiketts, nicht die Sendungsverfolgung
EVR-Referenz	Internationale Bestellbestätigung, Registerkarte My Orders	Identifiziert die Bestellung, während der 16-stellige Code das Paket identifiziert
Zustelladresse oder Postleitzahl	In das Sendungsverfolgungsfeld anstelle eines Codes eingegeben	Die Evri-Sendungsverfolgung akzeptiert nur den 16-stelligen Code oder die 8-stellige Kartennummer
Code eines anderen Zustellers	Mehrpaketbestellungen, aufgeteilt auf mehrere Zusteller	Gehört zu einem anderen Netzwerk und löst sich im System jenes Zustellers auf

Mehrpaketbestellungen verdienen besondere Aufmerksamkeit. Eine einzelne Bestellung, die in zwei Sendungen aufgeteilt wird, erzeugt zwei 16-stellige Codes, und nur einer davon ist möglicherweise ein Evri-Code, sodass eine Referenz, die bei der Evri-Sendungsverfolgung fehlschlägt, manchmal ein gültiger Code ist, der zu einem anderen Zusteller gehört.

Reihenfolge der zu prüfenden Stellen, vom schnellsten zum langsamsten

Die sechs folgenden Quellen sind danach geordnet, wie schnell sie normalerweise einen Code liefern, was eine andere Rangfolge ist als die ihrer Verlässlichkeit. Eine Benachrichtigungskarte ist sofort verfügbar, existiert aber nur nach einem gescheiterten Versuch; eine Support-Anfrage beim Händler steht immer zur Verfügung, ist aber am langsamsten.

Quelle	Gelieferte Referenz	Verfügbar für
Benachrichtigungskarte an der Adresse	8-stellige Nummer	Empfänger, nach einem Zustellversuch
Versand- oder Versandbestätigungs-E-Mail	16-stelliger Code oder ein Link, der ihn enthält	Empfänger
Bestellseite oder App des Händlers	16-stelliger Code oder eine Sendungsverfolgungsschaltfläche	Empfänger, im Shop angemeldet
SMS oder E-Mail von Evri am Zustelltag	Link, der den 16-stelligen Code enthält	Empfänger, sofern Kontaktdaten übermittelt wurden
Evri-Konto, Your Shipments	16-stelliger Code für versandte Pakete	Absender
Kundendienst des Händlers	16-stelliger Code auf Anfrage	Empfänger, wenn nichts anderes funktioniert hat

Sobald die 16 Zeichen vorliegen, kann der Code auf dieser Seite eingegeben werden, um den Scanverlauf des Pakets abzurufen, und die Abfolge der dabei erzeugten Status wird unter wie man ein Evri-Paket verfolgt erläutert. Ein Foto des Etiketts aufzubewahren, oder den Code irgendwo außerhalb des E-Mail-Kontos zu speichern, beseitigt das gesamte Problem für das nächste Paket.