Wo finde ich meine Australia Post Sendungsnummer?
Eine Australia Post Sendungsnummer erreicht den Kunden über einen von drei Wegen, und welcher davon gilt, hängt vollständig davon ab, wie die Sendung verschickt wurde. Bei einer Onlinebestellung kommt sie in der Versandbestätigung per E-Mail oder SMS, die der Händler verschickt, sobald das Versandetikett gedruckt ist. Bei einer persönlich aufgegebenen Sendung steht sie auf dem Einlieferungsbeleg, der am Schalter der Post Office (Postfiliale) oder an einem Parcel Locker (Paketschließfach) ausgestellt wird. Nach einem gescheiterten Zustellversuch erscheint sie auf der Benachrichtigungskarte an der Adresse oder in der Mitteilung der AusPost App, die diese Karte ersetzen kann. Dieselbe Kennung steht außerdem in Klarschrift unter dem Barcode auf dem Paketetikett.
Mehr wird nicht gebraucht. Das Sendungsverfolgungstool akzeptiert die Nummer allein, ohne Konto und ohne Anmeldung.
"Verfolgen Sie Ihre Sendungen ganz einfach ohne Konto und ohne Anmeldung. Alles, was Sie brauchen, ist eine Sendungsnummer."
Australia Post, Tracking service, abgerufen im Juli 2026. Aus dem Englischen übersetzt.
Wer die Nummer erzeugt und an welchem Punkt des Wegs
Die Kennung entsteht in dem Moment, in dem das Versandetikett erstellt wird, und nicht in dem Moment, in dem das Paket an Australia Post übergeben wird. Diese eine Tatsache erklärt den größten Teil der Verwirrung beim Auffinden der Nummer. Ein Händler mit dem Dienst Parcel Post, der mit 2-6 Werktagen angegeben ist, kann das Etikett an einem Montag drucken, die Nummer am selben Nachmittag per E-Mail schicken und den Karton am Mittwoch einliefern. Deshalb kann eine Nummer zwei Tage im Postfach liegen, bevor überhaupt ein Scan dazu erscheint.
Drei etikettenerzeugende Systeme bringen die Nummer in Umlauf. Onlinehändler und Marktplatzverkäufer erzeugen Etiketten über die Geschäftskundentools von Australia Post oder über eine damit verbundene Drittanbieterplattform, und die Nummer fließt direkt in die Versandbenachrichtigung des Shops. Wer am Schalter einliefert, erhält Etikett und Beleg, die das Terminal der Post Office bei der Bezahlung ausdruckt. Wer ein vorfrankiertes Paket über einen Parcel Locker einliefert, löst denselben Datensatz über den Bildschirm des Schließfachs und eine Bestätigung auf dem Mobiltelefon aus.
Weil die Nummer bei der Etikettenerstellung an die Sendung gebunden wird, ist sie die einzige Referenz, die jede spätere Übergabe überdauert. Bestellnummern, Rechnungsnummern und Zahlungsreferenzen gehören dem Händler oder der Kasse, und keine davon lässt sich in ein Sendungsverfolgungsfeld eines Transportunternehmens eingeben. Das ist die allgemeine Regel dazu, wo eine Sendungsnummer normalerweise vergeben wird, und Australia Post folgt ihr.
Die Nummer von den übrigen Referenzen auf demselben Dokument unterscheiden
Sechs verschiedene Dokumente tragen eine Australia Post Sendungsnummer, und jedes umgibt sie mit anderen Referenzen, die sich leicht damit verwechseln lassen. Die folgende Tabelle zeigt, wo die Nummer auf jedem Dokument steht, wann sie zuerst existiert und welche konkurrierenden Referenzen dieselbe Seite teilen.
| Wo sie erscheint | Wie sie üblicherweise bezeichnet ist | Wann sie zuerst existiert | Andere Referenzen auf demselben Dokument |
|---|---|---|---|
| Versandbestätigung des Händlers oder Marktplatzes per E-Mail oder SMS | Tracking number, article ID oder consignment | Bei der Etikettenerstellung, typischerweise 0-2 Tage vor der Einlieferung | Bestellnummer, Rechnungsnummer, Name des Transportunternehmens |
| Einlieferungsbeleg der Post Office | Mit einem Barcode je eingelieferter Sendung gedruckt | Bei der Bezahlung, eine Zeile je Sendung | Beleg- oder Transaktionsnummer, Filialkennung, Zahlungsreferenz, Betrag der Extra Cover |
| Einlieferungsbestätigung am Parcel Locker | Auf dem Bildschirm angezeigt und per SMS wiederholt | In dem Moment, in dem das Paket eingelegt wird | Name des Schließfachstandorts, Zeitpunkt der Einlieferung |
| Das Paketetikett selbst | In Klarschrift unter dem Barcode gedruckt | Bei der Etikettenerstellung | Lieferadresse, Name des Dienstes, Gewicht, Datum |
| Karte nach einem gescheiterten Zustellversuch | Auf der Karte als Sendungsreferenz gedruckt | Nach dem Zustellversuch | Adresse der Abholstelle, Abholfrist |
| MyPost Konto oder AusPost App | Bei jeder verfolgten Sendung aufgeführt | Sobald die Sendung mit dem Konto verknüpft ist | Voraussichtliches Zustelldatum, 2-Stunden-Zustellfenster |
Das Muster ist bei allen sechs gleich: Die Sendungsnummer ist die Referenz, die mit einem Barcode oder unmittelbar daneben gedruckt ist. Jede andere Referenz auf dem Dokument bezeichnet einen Vorgang, ein Konto oder eine Bestellung, nicht die physische Sendung.
Eine Versandbestätigung von Händler oder Marktplatz lesen
Eine Versandbestätigung enthält mindestens zwei Referenznummern, und nur eine davon funktioniert in einem Sendungsverfolgungsfeld. Händler senden beim Kaufabschluss eine Bestellbestätigung und beim Druck des Etiketts eine getrennte Versandbenachrichtigung, und die Sendungsnummer steht nur in der zweiten Nachricht. Wer das Postfach nach "dispatched", "shipped" oder "on its way" durchsucht, findet sie schneller als über den Namen des Händlers, weil die Bestellbestätigung in der Sortierung nach Datum meist weiter oben steht.
Die Nummer ist die Zeichenfolge neben einem Verfolgungslink oder einem Barcodebild und nicht die Bestellnummer aus der Betreffzeile. Ein schneller Test klärt das: Das Suchfeld des Transportunternehmens akzeptiert eine Australia Post Kennung, eine Bestellnummer dagegen nicht.
Marktplatzbestellungen fügen einen weiteren Schritt hinzu. Ein Verkäufer bei eBay, Amazon AU, Catch, Temu oder Shein wählt das Transportunternehmen selbst, deshalb kann die Nummer in der Versandbestätigung zu StarTrack, Aramex, CouriersPlease oder einem internationalen Konsolidierer gehören statt zu Australia Post. Die Bestellseite des Marktplatzes nennt üblicherweise das Transportunternehmen neben der Nummer, und dieser Name entscheidet, welches Sendungsverfolgungssystem die Nummer erkennt. Die Wahl des Dienstes zählt so viel wie die des Transportunternehmens: Australia Post gibt International Standard mit 5-10 Werktagen und enthaltener Sendungsverfolgung an, während International Economy ganz ohne Sendungsverfolgung verkauft wird. Eine Bestellung mit der günstigsten Option kann also gar keine Nummer haben, die sich finden ließe.
Sie auf einem Einlieferungsbeleg von Post Office oder Parcel Locker finden
Der Einlieferungsbeleg ist die einzige Kopie der Nummer, die ein Selbstversender erhält, und Australia Post behandelt ihn als Einlieferungsnachweis und nicht als bloßen Kassenzettel. Australia Post führt "proof of posting when lodged over the counter at a Post Office" (Einlieferungsnachweis bei Einlieferung am Schalter einer Post Office) und eine "unique identification number" (eindeutige Kennnummer) als Merkmale seines verfolgbaren Briefdienstes auf, und derselbe Beleg erfüllt beide Aufgaben auch für Pakete.
Ein Schalterbeleg druckt je eingelieferter Sendung eine Zeile mit Barcode. Wer bei einem Besuch drei Pakete aufgibt, erhält drei getrennte Sendungsnummern auf einem Beleg und nicht eine Nummer für alle drei.
Die Einlieferung am Parcel Locker funktioniert anders. Zugelassene vorfrankierte Pakete unter 16 kg und nicht größer als 35 x 44 x 61 cm können an jedem der mehr als 1.500 Parcel Locker im Netz per Mobiltelefon eingeliefert werden, und die Bestätigung erscheint auf dem Bildschirm des Schließfachs und per Nachricht statt auf gedrucktem Papier. Diese Nachricht ist der Beleg und muss wie ein Papierbeleg aufbewahrt werden.
Das Aufbewahren des Belegs zählt aus einem konkreten Grund. Australia Post verlangt, dass Entschädigungs- und Extra Cover Ansprüche innerhalb von 6 Monaten nach der Einlieferung geltend gemacht werden, bei International Courier und International Express innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung oder der vorgesehenen Zustellung, und bei einer verlorenen Inlandssendung stellt der Absender den Antrag. Ohne Beleg gibt es keine Nummer und keinen Einlieferungsnachweis, und die Standarddeckung von bis zu $100 lässt sich nicht geltend machen.
Sie nach einem gescheiterten Zustellversuch von der Karte oder aus der App holen
Ein gescheiterter Zustellversuch erzeugt die Nummer zweimal: einmal auf der physischen Karte und einmal in der AusPost App, wo ein QR-Code zur Abholung die Funktion der Karte übernommen hat. Australia Post beschreibt die App-Funktion als Möglichkeit, "scan the QR code to collect missed deliveries (instead of a physical card)" (den QR-Code scannen, um verpasste Zustellungen abzuholen, statt einer physischen Karte), was bedeutet, dass auch ein Empfänger, der die Karte nie sieht, die Sendung identifizieren und abholen kann.
Die an diese Nummer geknüpften Abholfristen sind kurz und unterscheiden sich je nach Ort. Eine in einen Parcel Locker gelegte Sendung muss innerhalb von 2 Werktagen abgeholt werden, danach wandert sie in eine nahe gelegene Post Office. Eine in eine Post Office gebrachte Sendung wird 10 Werktage aufbewahrt.
"Sie haben 10 Werktage Zeit, Ihre Sendung abzuholen, bevor sie an den Absender zurückgeschickt wird."
Australia Post, Missed parcel deliveries, abgerufen im Juli 2026. Aus dem Englischen übersetzt.
Die Nummer auf der Karte ist dieselbe Sendungskennung, die auch der Absender hat. Ein Empfänger, der die E-Mail des Händlers verloren hat und dann eine Karte erhält, hat die Referenz also wiedergewonnen, ohne jemanden kontaktieren zu müssen. Einzelheiten zum Ablauf von Abholung und Rücksendung stehen gesondert unter was passiert, wenn eine Zustellung scheitert.
Wo die Nummer im MyPost Konto und in der AusPost App steht
Ein MyPost Konto sammelt alle Sendungen an die verifizierten Adressen des Kontoinhabers in einer Liste, wodurch die Nummer für die meisten eingehenden Pakete gar nicht mehr aufbewahrt werden muss. Jeder Eintrag dieser Liste zeigt seine eigene Sendungsnummer neben der Zustellprognose und bei geeigneten Sendungen ein 2-Stunden-Zustellfenster. Beim Öffnen einer einzelnen Sendung erscheint die Nummer als Text, der sich kopieren lässt.
Die App bietet einen zweiten Weg zu denselben Daten. Benachrichtigungen werden verschickt, wenn der Fahrer die Sendung für die Zustellung am selben Tag auf das Fahrzeug lädt, und jede Benachrichtigung ist an eine bestimmte Sendung gebunden. Die Nummer lässt sich daher auch nach der Ankunft des Pakets noch aus dem Benachrichtigungsverlauf holen. Sendungen, die über die Versandtools des Kontos verschickt wurden, erscheinen in einer Versandliste statt in einer Empfangsliste, und dort sammeln sich die Nummern eines Selbstversenders.
Keine der beiden Ansichten ist vollständig. Eine Sendung an einen Arbeitsplatz, an das Haus von Verwandten oder an eine im Konto nicht verifizierte Adresse erscheint nicht automatisch, und ihre Nummer muss manuell hinzugefügt oder beim Händler erfragt werden. Vollständige Profile der Sendungsverfolgungsoberflächen stehen auf der Seite zu Australia Post.
Wie die Nummer aussieht, damit sie sich vom Rest der Seite abhebt
Australia Post verwendet mehr als eine Form der Kennung, und die Form hängt vom Dienst ab und nicht vom Dokument. Inländische Sendungskennungen mischen Buchstaben und Ziffern und schwanken je nach Dienst und Etikettensystem in der Länge, die Länge allein ist also kein verlässlicher Test. Internationale Sendungen folgen dem Standard S10 der Universal Postal Union (Weltpostverein), der sowohl die Länge als auch die Position der Prüfziffer festlegt.
"Dieses Werkzeug prüft die Gültigkeit einer 13-stelligen S10-Kennung, indem es die Prüfziffer an Zeichenposition 11 berechnet."
Universal Postal Union, Standards, abgerufen im Juli 2026. Aus dem Englischen übersetzt.
Eine S10-Kennung ist 13 Zeichen lang, beginnt mit zwei Buchstaben für den Dienst, endet mit dem zweibuchstabigen ISO-Ländercode des ausgebenden Postbetreibers und trägt eine Prüfziffer an Position 11. In Australien für ein Ziel im Ausland eingelieferte Sendungen enden daher auf AU. Die Dienstbuchstaben sind der Grund, warum sich zwei gleich lange Kennungen in der Sendungsverfolgung unterschiedlich verhalten können, worauf die Buchstabenpräfixe ausführlicher eingehen.
| Art der Referenz | Aufbau | Wo sie zu sehen ist | Funktioniert in der Sendungsverfolgung |
|---|---|---|---|
| Inländische Sendungskennung | Buchstaben und Ziffern, Länge je nach Dienst und Etikettensystem verschieden | Paketetikett, Einlieferungsbeleg, Versandbestätigung | Ja |
| Internationale S10-Kennung | 13 Zeichen, je zwei Buchstaben an beiden Enden, Prüfziffer an Position 11 | Etiketten und Belege internationaler Pakete | Ja |
| Consignment-Referenz | Fasst mehrere gemeinsam eingelieferte Sendungen unter einer Buchung zusammen | Versandbestätigungen von Geschäftskunden, Frachtpapiere | Ja, und sie liefert die gesamte Gruppe |
| Bestellnummer des Händlers | Vom Shop vergeben, enthält oft Initialen oder eine Jahreszahl | Bestellbestätigung, Rechnung, Lieferschein | Nein |
| Beleg- oder Transaktionsnummer | Bezeichnet den Verkauf am Schalter, nicht die Sendung | Einlieferungsbeleg der Post Office | Nein |
| Kunden- oder Kontonummer | Bezeichnet das Konto des Absenders bei Australia Post | Geschäftskundenetiketten, Rechnungen | Nein |
Der praktische Filter ist der Barcode. Jede der beiden funktionierenden Kennungsarten wird mit einem Barcode gedruckt, weil sie an jedem Bearbeitungspunkt gescannt werden muss, Bestellnummern, Transaktionsnummern und Kontonummern dagegen nicht. Die allgemeinere Übersicht dazu, wie eine Sendungsnummer aussieht, deckt bei den verschiedenen Transportunternehmen dieselbe Unterscheidung ab.
Wie lange Nummer und Beleg aufbewahrt werden müssen
Der Beleg sollte mindestens 6 Monate nach der Einlieferung aufbewahrt werden, denn das ist die äußerste Frist, die Australia Post für Entschädigungs- und Extra Cover Ansprüche setzt. Bei International Courier und International Express ist das Fenster mit 30 Tagen ab Zustellung oder vorgesehener Zustellung weit enger, und genau diese Belege werden am häufigsten zu früh weggeworfen.
Die Schwellen für einen Nachforschungsauftrag laufen nach einer anderen Uhr und sind kürzer. Eine Inlandssendung kommt für einen Nachforschungsauftrag infrage, sobald sie nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem voraussichtlichen Zustelldatum angekommen ist; International Standard nutzt dieselben 10 Werktage ab dem geschätzten Zustellzeitpunkt; International Post Registered nutzt 25 Werktage ab der Einlieferung; International Economy und Airmail verlangen 3 Monate; und International Courier oder Express braucht nur 1 Werktag. Jedes dieser Formulare fragt die Sendungsnummer ab, der Verlust der Nummer beendet das Verfahren also, bevor es beginnt.
Warum eine in einer E-Mail gefundene Nummer noch kein Ergebnis liefert
Eine neu vergebene Nummer liefert bis zum ersten Annahmescan kein Ergebnis, und dieser fällt üblicherweise ein bis zwei Tage nach dem Eintreffen der Versandbestätigung (eine Schätzung, denn er hängt von der Einlieferungsroutine des Absenders ab). Australia Post weist auf der Seite zum Dienst Parcel Post darauf hin, dass "track events will vary depending on how your item is lodged and delivered" (die Verfolgungsereignisse variieren je nachdem, wie die Sendung eingeliefert und zugestellt wird), weshalb zwei am selben Tag verschickte Pakete unterschiedliche erste Scans zeigen können. Vier Ursachen erklären fast jede tote Nummer.
Das Etikett existiert, die Sendung ist aber nicht eingeliefert. Der Händler hat das Etikett gedruckt und die Nummer an seinen Kunden weitergegeben, und der Karton steht noch im Lager. Das ist die mit Abstand häufigste Ursache einer toten Nummer in den ersten zwei Tagen.
Die Sendung wurde nach der letzten Leerung eingeliefert. Ein spät am Tag in einen Briefkasten oder ein Schließfach eingeworfener Artikel wird am nächsten Werktag abgeholt, und der erste Scan trägt dieses spätere Datum.
Die Nummer gehört zu einem anderen Transportunternehmen. Marktplatzverkäufer nutzen mehrere Netze, und eine von einem anderen Transportunternehmen vergebene Referenz löst sich in einem Suchfeld von Australia Post nicht auf, auch wenn sie anderswo eine gültige Sendungsnummer ist.
Es wurde die falsche Zeichenfolge kopiert. Bestellnummern, Rechnungsnummern und Transaktionsnummern stehen auf demselben Dokument direkt neben der Sendungsnummer, und die in eine S10-Kennung eingebaute Prüfziffer lässt eine falsch getippte internationale Nummer sofort an der Validierung scheitern.
Was die Sendungsnummer nicht verrät
Die Nummer bezeichnet eine einzelne Sendung und enthält nichts über die Beteiligten, den Inhalt oder den Wert, woraus sich drei harte Grenzen ergeben. Sie nennt den Absender nicht: Ein Empfänger, der nur die Nummer von einer Karte hat, kann damit nicht herausfinden, welcher Händler das Paket geschickt hat, denn der Datensatz zeigt Bewegungen und keine Beteiligten. Sie bestätigt auch den Inhalt nicht, ein Zustellscan ist also kein Beleg dafür, dass die richtige Ware darin war, und eine Meldung über Beschädigung oder fehlenden Inhalt muss weiterhin persönlich in einer Post Office mit der Sendung und ihrer Verpackung erfolgen, innerhalb desselben Anspruchsfensters von 6 Monaten.
Sie beweist auch nicht, dass das Paket unterwegs ist. Ein Datensatz, der nur die Erstellung eines Etiketts zeigt, ist der Datensatz einer Versandabsicht, und bis ein physischer Annahmescan erscheint, ist die Sendung überhaupt nicht ins Netz gelangt. Diese beiden Zustände zu unterscheiden ist der ganze Grund, warum der erste Scan mehr zählt als das Ausgabedatum der Nummer.
Wenn der Absender keine Nummer weitergegeben hat
Australia Post kann eine eingehende Sendung nicht über Lieferadresse, Namen oder Bestellnummer nachschlagen, deshalb ist der Absender der einzige Weg zu einer fehlenden Sendungsnummer. Das gilt, ob der Absender ein Onlinehändler, ein Marktplatzverkäufer oder ein Verwandter mit einem Geburtstagspaket ist, und es gilt aus einem weiteren Grund: Bei einer verlorenen Inlandssendung zahlt Australia Post die Entschädigung an den Absender, und der Absender hält den Einlieferungsnachweis.
Drei Anfragen führen schneller zum Ziel als eine allgemeine Beschwerde. Gezielt nach der Sendungs- oder Consignment-Nummer zu fragen statt nach einem Statusupdate gibt dem Händler ein einziges Feld zum Kopieren. Die Frage, ob die Sendung bei Australia Post oder bei einem anderen Transportunternehmen eingeliefert wurde, erspart eine Stunde Suche im falschen System. Die Frage nach dem Einlieferungsdatum legt fest, welche Schwelle für einen Nachforschungsauftrag gilt, denn das inländische Fenster von 10 Werktagen zählt ab dem voraussichtlichen Zustelldatum und nicht ab dem Bestelldatum.
Kann der Absender keine Nummer nennen, wurde die Sendung fast sicher mit einem Dienst ohne Sendungsverfolgung verschickt, und es existiert keine Nummer zum Finden. Gewöhnliche Briefpost trägt keinen Barcode und erzeugt keinen Verfolgungsdatensatz, und das ist der praktische Unterschied zu einem Einschreiben oder einem verfolgbaren Produkt. Sobald die Nummer vorliegt, liefert ihre Eingabe im Sendungsverfolgungsfeld der Seite zu Australia Post die vollständige Scanhistorie statt nur der letzten Zeile, und das Formular für den Nachforschungsauftrag steht für alles zur Verfügung, was seine Wartefrist überschreitet. Entschädigungsregeln, Anspruchsfristen und die anspruchsberechtigten Parteien stehen in der Entschädigungsübersicht von Australia Post.