Seguimiento de pedidos de eBay
Comprar en eBay te abre las puertas a un mercado global repleto de ofertas, artículos de colección y tesoros difíciles de encontrar. Pero una vez que haces clic en "Comprar ahora", surge la gran pregunta: ¿Dónde está mi paquete? En esta guía detallada, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el seguimiento de eBay : cómo funciona, cómo encontrar tu número de seguimiento, qué significa cada estado, cómo rastrear envíos internacionales y qué hacer cuando las actualizaciones de seguimiento se detienen. Tanto si eres un comprador ocasional como un vendedor experimentado, esta guía te ayudará a mantener el control.
¿Qué es el seguimiento de eBay?
El seguimiento de eBay es una función que permite a compradores y vendedores seguir el recorrido de un artículo enviado desde su despacho hasta su entrega final. eBay colabora con cientos de servicios postales y de mensajería nacionales e internacionales, y el sistema de seguimiento está integrado en la plataforma para mayor facilidad de uso.
Una vez que el vendedor envíe tu artículo y suba un número de seguimiento, podrás monitorear el estado del paquete directamente a través de tu cuenta de eBay, o utilizando agregadores de seguimiento de terceros como InstantParcels para obtener escaneos más detallados y fechas de entrega estimadas.
Cómo rastrear un pedido de eBay
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido de eBay de tres maneras principales:
1. Desde tu cuenta de eBay
Ve a “ Mi eBay ” > “ Historial de compras ”
Encuentra el pedido que deseas rastrear.
Haz clic en “ Ver detalles del pedido ” o en “ Rastrear paquete ”.
2. Usar la aplicación móvil de eBay
Abre la aplicación
Pulsa en “ Pedidos ”.
Toca tu artículo y consulta el estado de seguimiento más reciente.
3. Uso de herramientas de seguimiento de terceros
InstantParcels te permite introducir el número de seguimiento para obtener escaneos detallados, mapas y, en ocasiones, estimaciones de la fecha de entrega. Esto resulta especialmente útil cuando el sistema de eBay no se actualiza con rapidez o cuando compras a vendedores internacionales.
¿Dónde encontrar tu número de seguimiento de eBay?
Una vez que el vendedor envíe tu artículo, recibirás un número de seguimiento, que podrás encontrar en:
El correo electrónico de confirmación del pedido
Tu historial de pedidos de eBay
La sección de Mensajes si el vendedor lo envió manualmente
Si no has recibido un número de seguimiento en unos días, considera enviar un mensaje al vendedor para confirmar que el artículo ha sido enviado.
🚚 Empresas de mensajería compatibles con el seguimiento de eBay
eBay trabaja con una amplia variedad de servicios postales y empresas de mensajería privada a nivel mundial. Algunos proveedores de seguimiento comunes son:
USPS , UPS , FedEx (EE. UU.)
Correos de Canadá
Royal Mail , Evri/Hermes , DPD (Reino Unido)
Correos de Australia
Correo de China , Yanwen , 4PX , Cainiao , Sunyou
Correos , La Poste , PostNL , DHL y más
eBay también colabora con eBay International Standard Delivery , un servicio que transfiere los artículos entre varias empresas de transporte en diferentes países. El seguimiento puede actualizarse a través de varios sistemas de mensajería durante el tránsito.
🌍 Seguimiento de pedidos internacionales de eBay
Los envíos internacionales pueden tardar más e involucrar varios sistemas postales. Es posible que vea estados de seguimiento como los siguientes:
“Procesado en la instalación”
"Despacho de aduana"
“Llegada al país de destino”
El seguimiento puede parecer pausado cuando el artículo está en tránsito entre países o en proceso de inspección aduanera. Si necesita más información, pegue el número de seguimiento en la barra de búsqueda o visite el sitio web oficial de la empresa de mensajería.
Formatos de números de seguimiento de eBay
Los formatos de los números de seguimiento varían según la empresa de mensajería. Aquí tienes algunos ejemplos:
Mensajero | Ejemplos de formato de seguimiento |
|---|---|
Servicio postal de EE. UU. | 9400 1000 0000 0000 0000 00 |
Unión Postal Universal | 1Z999AA10123456784 |
FedEx | 9999 9999 9999 |
Correos Reales | AA123456789GB |
Correos de China | RB123456789CN |
Yanwen | LP123456789CN / UV123456789YP |
Envío estándar internacional de eBay | ES123456789US (transferencia al servicio de mensajería de última milla) |
Comprender las actualizaciones del estado de seguimiento de eBay
Aquí están los estados de seguimiento más comunes de eBay y lo que significan:
Estado | Significado |
|---|---|
Enviado | El vendedor ha enviado el artículo. |
En tránsito | El paquete está en tránsito por las instalaciones de la empresa de transporte. |
En reparto | El paquete está en el vehículo para su entrega final. |
Entregado | El paquete ha llegado a su destino. |
Pendiente o Información enviada | El vendedor compró una etiqueta, pero la empresa de mensajería aún no ha escaneado el artículo. |
Despacho de aduana | El artículo está siendo inspeccionado en la aduana internacional. |
Cuando el seguimiento de eBay deja de actualizarse
Si el seguimiento no se ha actualizado en un tiempo, no se preocupe. Esto es lo que puede hacer:
Espere 48 horas : las actualizaciones de seguimiento no siempre son en tiempo real, especialmente para pedidos internacionales.
Consulta sitios web de terceros (InstantParcels) : algunas plataformas reciben actualizaciones más rápido que eBay.
Contacta con el vendedor y pídele que verifique la información de seguimiento.
Abra una disputa : si la fecha de entrega estimada ha pasado, puede informar del artículo como "No recibido" y eBay intervendrá.
Consejos para rastrear paquetes de eBay de manera más efectiva
Copia y pega tu número de seguimiento en la barra de búsqueda de arriba.
Utilice el sitio web oficial de la empresa de mensajería para obtener información más específica (especialmente en el caso de USPS, FedEx, DHL, etc.).
Guarda capturas de pantalla de las actualizaciones de seguimiento si el artículo es valioso o requiere una atención urgente.
Tenga paciencia con los envíos internacionales ; a menudo sufren retrasos durante el tránsito aéreo o marítimo.
¿Qué es la entrega garantizada de eBay?
La Entrega Garantizada de eBay es un programa que ofrece una fecha de entrega prometida para ciertos artículos. Estos artículos cuentan con el respaldo de eBay y, si tu pedido se retrasa, podrías tener derecho a:
Reembolso de los gastos de envío
Un cupón
O incluso un reembolso completo en algunos casos.
Si la rapidez es una prioridad, asegúrese de filtrar por "Entrega garantizada" al buscar artículos.
Cómo utilizan los vendedores el seguimiento de eBay
Para los vendedores, subir el número de seguimiento es fundamental. Genera confianza, ayuda a evitar reclamaciones por "Artículo no recibido" e incluso mejora la visibilidad en los resultados de búsqueda de eBay. Los vendedores pueden:
Imprime etiquetas de envío directamente desde eBay.
Obtén tarifas con descuento a través de los socios de envío de eBay.
Ofrecemos envío combinado con un solo número de seguimiento para varios artículos.
Devoluciones y seguimiento en eBay
Al devolver un artículo, eBay suele proporcionar una etiqueta de devolución prepagada con seguimiento. Puedes rastrear el envío de la devolución como cualquier otro envío. Una vez que el artículo llega al vendedor, eBay procesa automáticamente tu reembolso.
¿Por qué el seguimiento de eBay es mejor con InstantParcels?
El seguimiento en eBay es práctico, pero suele limitarse a los datos básicos de escaneo del servicio de mensajería. Con InstantParcels , puedes:
Realiza el seguimiento de varios pedidos de eBay en un solo lugar.
Reciba actualizaciones en tiempo real de diferentes empresas de mensajería.
Visualiza las rutas de entrega y las previsiones de entrega.
Retrasos puntuales o retenciones aduaneras al instante
Esto lo hace especialmente útil para compradores mayoristas, revendedores o cualquier persona que compre internacionalmente.
Resumen: Seguimiento de eBay de un vistazo
Característica | eBay | InstantParcels (de terceros) |
|---|---|---|
Seguimiento básico | ✅ Sí | ✅ Sí |
Soporte para múltiples mensajeros | ✅ Sí | ✅ Sí |
Actualizaciones en tiempo real | ❌ A veces | ✅ Sí |
Seguimiento visual de rutas | ❌ No | ✅ Sí |
Notificaciones de retraso | ❌ No | ✅ Sí |
Consolidación global de pedidos | ❌ No | ✅ Sí |
En la mayoría de los casos, no es posible rastrear un pedido de eBay sin un número de seguimiento, pero sí se pueden ver algunos detalles del envío.
Los compradores pueden consultar la fecha de entrega estimada, el servicio de envío y la confirmación de envío del vendedor en Mi eBay → Historial de compras.
Si no se proporcionó un número de seguimiento, suele significar que el vendedor utilizó un servicio sin seguimiento (común para artículos de bajo coste o internacionales).
Para rastrear el envío correctamente, debe solicitar el número de seguimiento al vendedor.
Cuando su pedido de eBay muestra "Enviado" pero no aparece ningún número de seguimiento, generalmente significa una de las siguientes cosas:
1. El vendedor marcó el artículo como enviado, pero aún no ha cargado el número de seguimiento.
Muchos vendedores envían los paquetes primero e ingresan la información de seguimiento después. El número puede aparecer en un plazo de 24 a 48 horas.
2. El paquete no ha sido escaneado por el transportista.
Puede que exista un número de seguimiento, pero no mostrará ninguna actualización hasta el primer escaneo físico en las instalaciones del transportista.
3. El vendedor utilizó un servicio de envío sin seguimiento.
Los métodos de envío económicos o de bajo coste (especialmente para artículos pequeños y económicos) podrían no incluir seguimiento.
4. El seguimiento solo está disponible en el sitio web del transportista.
Para algunos pedidos internacionales, el seguimiento aparece primero en el sistema del transportista de origen y solo se sincroniza con eBay después de la exportación.
5. El sistema de eBay se retrasa.
En ocasiones, la información de seguimiento de eBay se actualiza más tarde que la del transportista.
Si el seguimiento no aparece después de varios días, puedes enviar un mensaje al vendedor para confirmar el método de envío y solicitar el número de seguimiento directamente.
Los números de seguimiento de eBay varían según el transportista. Algunos ejemplos son:
USPS: 9400… / 9205… / 9374… (22–34 dígitos)
UPS: 1Z + 16 caracteres (por ejemplo, 1Z999AA10123456784)
FedEx: números de 12, 15 o 20 dígitos
DHL: comienza con 2-3 letras + 9 dígitos + “DE” o “HK”, etc.
El formato exacto depende del servicio de mensajería que el vendedor seleccione al momento del pago.
eBay no utiliza una única empresa de transporte; la plataforma permite a los vendedores elegir entre docenas de servicios postales y de mensajería en todo el mundo. Las empresas de transporte más comunes para envíos en eBay incluyen:
Estados Unidos
Servicio Postal de Estados Unidos
Unión Postal Universal
FedEx
Comercio electrónico de DHL
Reino Unido
Correo Real
Evri (Hermes)
DPD Reino Unido
Parcelforce
Europa
DHL
GLS
Departamento de Policía de Dallas
PostNL
Correos
La Poste / Colissimo
Vendedores internacionales (China/Hong Kong)
paquete electrónico
YunExpress
SpeedPAK (Connex naranja)
4PX
Cainiao
Correo de China
Dado que los vendedores eligen su propio método de envío, tu paquete podría cambiar de transportista durante el transporte, especialmente en pedidos internacionales. Por eso, el seguimiento puede aparecer en varios sitios web.
Es común que el número de seguimiento de eBay cambie durante el envío, especialmente en envíos internacionales o con múltiples transportistas. Esto suele ocurrir por alguna de las siguientes razones:
1. El paquete se entregó a otra empresa de mensajería.
Muchos vendedores de eBay, especialmente los internacionales, utilizan varios socios logísticos. Cuando el paquete llega al país de destino, suele transferirse al servicio postal local (USPS, Royal Mail, Canada Post, etc.), que le asigna un nuevo número de seguimiento.
2. El número de seguimiento original solo era válido en el país de origen.
Servicios como China Post , YunExpress , 4PX y SpeedPAK emiten un número de seguimiento inicial para la exportación. Se genera un nuevo número de seguimiento nacional una vez que el envío entra en su país.
3. El Programa de Envíos Globales (GSP) utiliza dos números de seguimiento.
Si su pedido utiliza el GSP de eBay:
Un número cubre el envío al centro de procesamiento de EE. UU./Reino Unido.
Un segundo número cubre la entrega final a usted.
4. Reetiquetado del transportista.
Algunos mensajeros reetiquetan los paquetes en los centros de clasificación para optimizar el enrutamiento, lo que genera un nuevo ID de seguimiento.
5. Los socios logísticos del mercado generan múltiples identificadores.
Los vendedores externos de eBay, al estilo de Amazon, suelen realizar envíos con logística consolidada, donde se utilizan varios códigos de seguimiento internos antes de crear el definitivo.
Sí, puedes rastrear pedidos enviados mediante el Global Shipping Program (GSP) de eBay, pero el seguimiento funciona en dos etapas, cada una con un número diferente.
1. Número de seguimiento para el centro logístico de EE. UU./Reino Unido
El vendedor envía primero el paquete al centro de procesamiento de eBay.
Este número rastrea el envío desde el vendedor hasta el centro GSP.
Estados habituales:
“Enviado”
“Llegó al centro de envío global”
“Procesado en el centro de envío global”
2. Número de seguimiento para la entrega final
Después del procesamiento, eBay genera un nuevo número para el tramo internacional y la entrega final.
Este rastrea el paquete desde el centro GSP hasta tu dirección.
Estados comunes:
“Salida del centro logístico”
“En tránsito”
“En reparto”
Notas importantes:
El primer número deja de actualizarse al llegar al centro GSP.
El segundo número es el que debes usar para ver la entrega final.
Las actualizaciones pueden tardar más durante el tránsito internacional.
En resumen: Los pedidos GSP se pueden rastrear completamente, pero casi siempre habrá dos números de seguimiento.