Seguimiento de Flipkart

El seguimiento de Flipkart sigue un paquete de uno de los mayores mercados en línea de la India, una plataforma propiedad de Walmart que posee una cuota estimada del 50% al 60% del valor bruto de mercancías del comercio electrónico del país (ICICI Securities, 2025). Para rastrear un pedido de Flipkart, pega el número de seguimiento de Ekart o el ID de pedido en el rastreador de esta página y este devuelve los últimos escaneos de entrega. La mayoría de los paquetes de Flipkart se mueven a través de Ekart Logistics, el brazo de entrega interno de Flipkart, mientras que los envíos de mayor valor y fuera de la red se entregan a mensajeros asociados, por lo que un mismo número de seguimiento de Flipkart puede resolverse en varios mensajeros distintos.

Cómo Rastrear un Pedido de Flipkart

Un pedido de Flipkart se puede rastrear de tres formas distintas, cada una leyendo de los mismos escaneos del mensajero.

1. Usa el rastreador de esta página. Introduce el número de seguimiento de Ekart (por ejemplo FMPC0123456789) o el ID de pedido de Flipkart en el rastreador de arriba para obtener el estado en vivo a través del mensajero que tenga el paquete, sin iniciar sesión en Flipkart.
2. Abre la app o el sitio web de Flipkart. Inicia sesión, ve a Mis Pedidos, selecciona el artículo y toca Rastrear para ver el estado, el mensajero asignado y la fecha estimada de entrega.
3. Consulta el portal del propio mensajero. Una vez conocido el mensajero, el número de seguimiento se puede introducir en el sitio de ese mensajero, por ejemplo ekartlogistics.com para un envío de Ekart.

Las apps de Flipkart y Myntra comparten la misma red de entrega basada en Ekart, así que un paquete de cualquiera de las dos tiendas se rastrea igual. Los pedidos de invitado y de regalo también se pueden rastrear desde el correo o el SMS de confirmación del pedido sin iniciar sesión, usando el ID de envío y el número de teléfono registrado.

Número de Pedido y Número de Seguimiento de Flipkart

Una compra en Flipkart lleva dos códigos distintos, y solo uno de ellos devuelve escaneos de entrega en vivo. El ID de pedido de Flipkart identifica la compra en los registros de Flipkart y se usa para devoluciones, reembolsos y atención al cliente, pero no se puede rastrear en la red de un mensajero. El número de seguimiento (también llamado ID de envío o AWB) identifica el paquete físico en la red del mensajero y es el único código que devuelve el movimiento escaneo a escaneo.

Un ID de pedido de Flipkart es una cadena numérica larga que empieza por las letras OD, por ejemplo OD111243738506636000. Cada artículo de un pedido con varios artículos puede tener su propio envío, así que un ID de pedido puede corresponder a varios números de seguimiento. El número de seguimiento de Ekart es el código que se usa para el seguimiento en vivo: normalmente empieza por FMPC o FMPP para los envíos de la red de Flipkart, por ejemplo FMPC0123456789, seguido de 10 a 14 dígitos.

A un paquete se le puede asignar un número de seguimiento nuevo cuando pasa de un mensajero a otro, así que un mismo pedido de Flipkart puede mostrar más de un número a lo largo de su recorrido. Cuando se necesitan escaneos en vivo, usa el número de seguimiento del mensajero, no el ID de pedido OD.

Dónde Encontrar un Número de Seguimiento de Flipkart

El número de seguimiento se emite una vez que el vendedor marca el pedido como enviado, y aparece en varios lugares.

• El SMS de pedido enviado al número de móvil registrado.
• El correo de despacho de Flipkart.
• La sección Mis Pedidos de la app de Flipkart o Myntra, en la pantalla de detalle del pedido.
• La vista Rastrear dentro del pedido, que también nombra al mensajero asignado.

El ID de pedido OD que se muestra al finalizar la compra no es un número de seguimiento. El rastreo comienza solo después de que se genera el ID de envío FMPC o FMPP y se registra el primer escaneo del mensajero.

Formato del Número de Seguimiento de Flipkart

Un comprador puede encontrarse con varios formatos de número en un mismo pedido de Flipkart: el ID de pedido OD, el ID de envío de Ekart y, cuando un mensajero externo lleva el paquete, el propio formato de AWB de ese mensajero. La tabla siguiente enumera los formatos que los compradores de Flipkart ven con más frecuencia.

Formato / Patrón	Ejemplo	Qué Indica / Dónde lo Ves
OD + 18 dígitos	OD111243738506636000	ID de pedido de Flipkart. Identifica la compra para devoluciones y soporte; no se puede rastrear en la red de un mensajero.
FMPC + 10 a 14 dígitos	FMPC0123456789	ID de envío de Ekart para un paquete de la red de Flipkart. El código que hay que introducir para el seguimiento en vivo.
FMPP + dígitos	FMPP0133479228	Variante del ID de envío de Ekart que se ve en los despachos de Flipkart y Myntra.
Letras + dígitos (AWB del mensajero)	BC01098566	Guía aérea de Ekart o de un mensajero asociado. El formato varía según el mensajero asignado al paquete.
11 a 14 dígitos numéricos	14709876543210	AWB de un mensajero asociado (por ejemplo Delhivery o XpressBees) cuando el paquete se lleva fuera de la red de Ekart.

Como Flipkart puede enrutar un paquete a través de Ekart o de un mensajero externo, el formato del número de seguimiento depende de qué mensajero se asigne. Un reetiquetado en un traspaso entre mensajeros puede producir un segundo número para el mismo paquete, por lo que la app de Flipkart siempre muestra el número que está activo en ese momento.

Guía de Estados de Pedido de Flipkart

Los estados de pedido de Flipkart siguen un ciclo de vida definido desde la confirmación del pedido hasta la entrega, y las mismas etiquetas aparecen en la app, en las actualizaciones por SMS y en este rastreador. La tabla siguiente explica qué significa cada estado.

Estado	Descripción
Pedido Confirmado	Flipkart ha recibido y aceptado el pedido; el pago está autorizado o el pago contra entrega está registrado.
Empaquetado / Listo para Enviar	El vendedor ha empaquetado el artículo y generado el ID de envío; el paquete espera la recogida del mensajero.
Enviado / Despachado	El mensajero ha recogido el paquete y se registra el primer escaneo; el seguimiento en vivo ya está activo.
En Tránsito	El paquete se mueve entre los centros de Ekart o del mensajero asociado hacia la ciudad de destino.
Llegó al Centro Más Cercano	El paquete ha llegado al centro de entrega que sirve al código postal del comprador.
En Reparto	Un agente de reparto lleva el paquete a la dirección; se espera la entrega ese mismo día.
Entrega Intentada	Se intentó la entrega pero no se completó, a menudo por ausencia del destinatario o un problema de dirección; se programa un nuevo intento.
Entregado	El paquete se ha entregado al destinatario; en los pedidos contra entrega, el pago se cobró en la entrega.
Devolución Solicitada	El comprador ha solicitado una devolución o un cambio dentro del plazo de devolución.
Devolución Recogida	El mensajero ha recogido el artículo devuelto para el viaje de regreso al vendedor.
Reembolsado	Flipkart ha procesado el reembolso al método de pago original o a la cuenta bancaria del comprador en un pedido contra entrega.

Por Qué el Seguimiento de Pedidos de Flipkart No Se Actualiza o No Funciona

Cuando el seguimiento de Flipkart está detenido o no muestra movimiento, la causa suele ser una de las siguientes. La solución depende de la etapa en la que se encuentre el paquete.

A la espera del primer escaneo. Un número de seguimiento se genera cuando el vendedor marca el pedido como empaquetado, pero los escaneos en vivo empiezan solo una vez que el mensajero recoge físicamente el paquete. Es normal que el seguimiento permanezca en blanco hasta 24 a 48 horas tras la notificación de envío, y más tiempo durante los eventos de venta de gran volumen.

Entre escaneos de centros. Un paquete en tránsito puede quedarse sin novedades durante uno o dos días mientras se mueve entre los centros de Ekart o del mensajero asociado, especialmente en rutas domésticas largas. Que no haya un nuevo escaneo no significa que el paquete se haya detenido; la siguiente actualización suele aparecer en el centro de destino.

Traspaso o reetiquetado entre mensajeros. Cuando un paquete pasa de Ekart a un mensajero asociado, o al revés, se puede emitir un nuevo número de seguimiento y el antiguo deja de actualizarse. El número actual se muestra en la app de Flipkart en Rastrear.

Número incorrecto introducido. Introducir el ID de pedido OD en lugar del ID de envío FMPC o FMPP no devuelve ningún escaneo del mensajero, porque el ID de pedido no es un número rastreable. Usa el ID de envío para el seguimiento en vivo.

Problema de dirección o código postal. Una dirección incompleta, un teléfono inalcanzable o un código postal no atendido pueden detener un paquete en el centro de entrega con un estado de intento fallido o dirección pendiente. Corregir la dirección o los datos de contacto en la app de Flipkart, donde la opción esté disponible, permite que el mensajero vuelva a intentarlo.

Genuinamente retrasado. Si el paquete no ha mostrado movimiento durante varios días después de la fecha estimada de entrega, contacta primero con el soporte de Flipkart a través de la app, ya que Flipkart coordina al mensajero en nombre del comprador; el mensajero es el segundo punto de contacto una vez que se conoce el mensajero asignado.

¿Qué Mensajeros Entregan los Pedidos de Flipkart?

La mayoría de los paquetes de Flipkart los entrega Ekart, el brazo logístico interno de Flipkart, que gestiona la mayor parte de la entrega doméstica, la entrega de última milla y la logística inversa, y llega hasta los códigos postales rurales con una amplia red de pago contra entrega. Ekart no es un mercado aparte: es el mensajero que coordina y completa la entrega de los pedidos de Flipkart y Myntra, por lo que la mayoría de los números de seguimiento de Flipkart empiezan por FMPC o FMPP.

Para capacidad adicional, regiones específicas y ciertas categorías de producto, Flipkart entrega paquetes a mensajeros externos. Entre ellos están Delhivery, que cubre más de 18.500 códigos postales, Ecom Express, que cubre más de 27.000 códigos postales, y XpressBees, que alcanza más de 20.000 códigos postales. Los envíos premium y exprés pueden moverse a través de Blue Dart, mientras que las direcciones remotas y rurales a veces se atienden mediante India Post y DTDC. La plataforma hermana Myntra usa la misma red liderada por Ekart, así que sus paquetes se rastrean de forma idéntica.

Como el mensajero se asigna por envío, el comprador no elige el mensajero, y un pedido con varios artículos puede dividirse entre varios mensajeros. La app de Flipkart nombra al mensajero asignado en la pantalla Rastrear una vez que el paquete se envía, y el rastreador de esta página resuelve el número independientemente de qué mensajero tenga el paquete.

Cómo Funciona el Seguimiento de Flipkart Tras el Envío de un Pedido

Un paquete de Flipkart pasa por una cadena definida de escaneos entre el vendedor y la puerta, y cada etapa produce una actualización de seguimiento. Entender la cadena explica por qué el seguimiento a veces se pausa entre actualizaciones.

Después de que el vendedor empaqueta el artículo y genera el ID de envío, el paquete lo recoge Ekart o el mensajero asignado en la recogida de origen y se registra el primer escaneo. Luego se mueve a un centro de clasificación de origen, donde se consolida con otros paquetes que van en la misma dirección. Desde allí viaja por carretera o aire en el tramo de transporte de larga distancia hasta la ciudad o región más cercana al comprador, que es la etapa en la que el seguimiento más a menudo se queda sin novedades durante uno o dos días.

A la llegada, el paquete se escanea en el centro de destino que sirve al código postal del comprador, luego se asigna a un agente de reparto y se marca como En Reparto. La entrega de última milla final termina con un escaneo de entregado, o con un escaneo de intento fallido y un nuevo intento programado si el destinatario no está disponible. Cuando un paquete se reetiqueta en un traspaso entre mensajeros, se emite un nuevo número en el centro, por lo que un mismo pedido puede mostrar más de un número de seguimiento a lo largo de esta cadena.

Tiempos de Entrega y Opciones de Envío

Los tiempos de entrega de Flipkart dependen del código postal de destino, la ubicación del vendedor y la categoría del producto, y la fecha estimada de entrega se muestra al finalizar la compra. Las direcciones en metrópolis y grandes ciudades se atienden normalmente en 2 a 4 días hábiles, mientras que los pueblos más pequeños y los códigos postales rurales pueden tardar de 5 a 7 días hábiles. Estas son estimaciones, no garantías, y los eventos de venta de alta demanda como los Big Billion Days pueden ampliarlas.

Los miembros de Flipkart Plus y los pedidos por encima del umbral de envío gratuito reciben entrega estándar gratuita, mientras que los pedidos más pequeños pueden llevar una tarifa de envío que se muestra antes de finalizar la compra. La entrega el mismo día y al día siguiente está disponible en productos seleccionados de las grandes ciudades, y los electrodomésticos grandes y los muebles se entregan e instalan en una franja horaria programada. Las opciones exprés aparecen al finalizar la compra cuando el vendedor y el código postal las admiten.

La tabla siguiente resume las ventanas de entrega típicas por tipo de destino. Las cifras son estimaciones y varían según la ubicación de despacho del vendedor y la categoría del producto.

Tipo de destino	Ventana de entrega típica	Notas
Grandes ciudades	2 a 4 días hábiles	Entrega el mismo día o al día siguiente disponible en artículos seleccionados.
Ciudades de nivel 2 y pueblos grandes	3 a 5 días hábiles	Entrega estándar de Ekart y mensajeros asociados.
Códigos postales rurales y remotos	5 a 7 días hábiles	A menudo completada por la red rural de Ekart o India Post.
Electrodomésticos grandes y muebles	Franja programada	Entregados e instalados con cita previa.

Pago Contra Entrega y Entrega con Caja Abierta

El pago contra entrega (COD) permite al comprador pagar en efectivo, o con tarjeta o UPI en la puerta, cuando llega el paquete, y está ampliamente disponible en la red de Flipkart porque Ekart opera una última milla profunda habilitada para COD. En los pedidos COD, el estado Entregado se registra una vez que el agente cobra el pago y entrega el paquete.

Para ciertas categorías de alto valor, incluidos los teléfonos móviles y algunos productos electrónicos, Flipkart ofrece entrega con caja abierta: el agente de reparto abre el paquete en la puerta para que el comprador pueda verificar el artículo antes de aceptarlo. Si el producto es incorrecto, está dañado o falta, el comprador puede rechazarlo en el acto, y en un pedido COD el reembolso se gestiona de inmediato. La entrega con caja abierta se refleja en el seguimiento del pedido y es una de las razones por las que un paquete de Flipkart puede mostrar un escaneo de devolución el mismo día en lugar de un escaneo de entregado.

Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

El plazo de devolución de Flipkart se establece por categoría de producto y corre desde la fecha de entrega. Muchos artículos de moda y estilo de vida tienen una ventana de devolución, reemplazo o cambio de alrededor de 7 días, los productos electrónicos y los electrodomésticos grandes a menudo permiten el reemplazo en un plazo de 7 a 10 días para unidades dañadas o defectuosas, y algunas categorías ofrecen una ventana más corta de 3 días o ninguna devolución, según se indica en cada página de producto (Política de Devoluciones de Flipkart, 2025). La ventana exacta se muestra en la página del producto y en Mis Pedidos.

Para la mayoría de las devoluciones, Flipkart organiza una recogida gratuita a través del mensajero, así que el comprador no paga por una etiqueta de devolución; el reemplazo o el reembolso se procesa después de que el artículo se recoge e inspecciona. Los reembolsos a una cuenta bancaria, UPI o tarjeta se completan normalmente en unos pocos días hábiles tras la recogida, mientras que los reembolsos de pago contra entrega se emiten a la cuenta bancaria del comprador o como tarjeta de regalo de Flipkart. El progreso de la devolución es visible en Mis Pedidos con su propio estado, desde Devolución Solicitada hasta Reembolsado.

Un pedido se puede cancelar de forma gratuita antes de ser despachado. Una vez empaquetado o enviado puede aplicarse una tarifa de cancelación, y una vez en reparto no se puede cancelar pero sí rechazar en la puerta. Si el seguimiento muestra un paquete como entregado pero no se recibió, consulta con vecinos y miembros del hogar, y luego plantea el problema en la app de Flipkart dentro del plazo de soporte para que Flipkart pueda investigar con el mensajero. Cuando un paquete se devuelve al remitente como no entregable, por ejemplo tras intentos de entrega fallidos o una dirección incorrecta, Flipkart emite un reembolso o organiza un reenvío una vez que el artículo vuelve al centro.

Qué Es Flipkart

Flipkart es una empresa india de comercio electrónico fundada en 2007 por Sachin Bansal y Binny Bansal, y ahora es propiedad mayoritaria de Walmart, que adquirió una participación de control en 2018. Es uno de los mayores mercados en línea de la India, con un estimado de 220 a 240 millones de usuarios activos mensuales y una base de vendedores de alrededor de 450.000 comerciantes (ICICI Securities, 2025). Flipkart Internet reportó un valor bruto de mercancías de unos 8.500 millones de USD en el ejercicio FY24 para su negocio de mercado (Entrackr, 2024).

Flipkart opera un modelo de mercado en el que vendedores externos publican productos que Flipkart gestiona y envía, con el apoyo de su brazo logístico interno Ekart y sus empresas del grupo, incluidas la plataforma de moda Myntra y el servicio de pagos PhonePe. La plataforma es más fuerte en categorías de alto valor como teléfonos inteligentes, productos electrónicos y electrodomésticos grandes, que aportan una gran parte de su negocio, y organiza grandes eventos de venta anuales como los Big Billion Days. Como Flipkart depende de una red de vendedores independientes y de varios mensajeros, el tiempo exacto de despacho de un pedido y el mensajero asignado varían según el vendedor y el destino, por lo que rastrear el ID de envío es la forma fiable de seguir un paquete de Flipkart.