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    Cómo gestionar los paquetes perdidos

    Nada peor que el seguimiento del servicio de mensajería indique que tu paquete ha sido entregado y luego descubrir que no está. Veamos qué se puede hacer en esta situación. Cada empresa de mensajería tiene sus propias normas para presentar una reclamación por un paquete perdido o robado. Si tu paquete se ha perdido, esto es lo que puedes hacer:

    Cómo gestionar los paquetes perdidos

    1. Contacte con la empresa de transporte. (¿Qué empresa le entregó el paquete?)

    2. Contacte con el remitente (¿Quién vendió o inició el envío?)

    3. Contacte con los vecinos (las entregas erróneas son muy comunes).

    Paquetes extraviados de Amazon:

    1. Llame al 1 (888) 280-4331 y hable con el servicio al cliente para obtener una actualización de seguimiento.

    2. Pregunte a los vecinos si recibieron el paquete.

    3. Espere 36 horas después de la fecha y hora de entrega previstas para presentar una reclamación.

    4. Inicia una reclamación con Amazon aquí.

    Paquetes extraviados de DHL:

    1. Llame al 1 (800) 225-5345 y hable con el servicio al cliente para obtener una actualización de seguimiento.

    2. Pregunte a los vecinos.

    3. Tienes 30 días para presentar una reclamación.

    4. Inicie una reclamación con DHL aquí.

    Paquetes extraviados de FedEx:

    1. Llame al 1 (800) 463-3339 y hable con el servicio al cliente para obtener una actualización de seguimiento.

    2. Pregunte a los vecinos.

    3. Tienes 60 días para presentar una reclamación.

    4. Inicie una reclamación con FedEx aquí.

    Paquetes extraviados de UPS:

    1. Llame al 1 (800) 742-5877 y hable con el servicio al cliente para obtener una actualización de seguimiento.

    2. Pregunte a los vecinos.

    3. Espere 24 horas después de la fecha y hora de entrega previstas para presentar una reclamación.

    4. Inicie una reclamación con UPS aquí.

    Paquetes extraviados del USPS:

    1. Llame al 1 (800) 275-8777 y hable con el servicio al cliente para obtener una actualización de seguimiento.

    2. Pregunte a los vecinos.

    3. Enviar una solicitud de búsqueda de correo perdido.

    4. Si no se recuperó el correo, es posible que pueda presentar una reclamación ante el seguro.

    5. Espere al menos 7 días después de la fecha de entrega prevista – Inicie una reclamación ante USPS aquí .