eMAG Tracking

eMAG tracking verfolgt ein Paket von einem eMAG-Lager oder einem Marktplatzverkäufer bis zu deiner Tür oder deiner easybox-Paketstation, in Rumänien, Bulgarien und Ungarn. eMAG, der größte Online-Händler in Rumänien und Marktführer in allen drei Ländern, wird von Dante International S.A. betrieben und ist Teil der Prosus- und Naspers-Gruppe. Um deine eMAG-Bestellung zu verfolgen, füge den AWB des Zustellers (die Sendungsnummer, die beim Versand des Pakets ausgestellt wird) in den Tracker oben auf dieser Seite ein und lies jeden erfassten Scan an einem Ort.

So verfolgst du eine eMAG-Bestellung

Eine eMAG-Bestellung wird in dem Moment verfolgbar, in dem sie versandt wird und ein AWB des Zustellers erzeugt wird. Es gibt drei zuverlässige Wege, sie zu verfolgen.

1. Nutze den Tracker auf dieser Seite. Füge den AWB des Zustellers aus der Versand-E-Mail oder der eMAG-App in den Tracker oben ein, um alle Scans von Sameday, Fan Courier, Cargus oder DPD in einer Ansicht zu sehen.
2. Prüfe Meine Bestellungen in deinem eMAG-Konto. Melde dich bei emag.ro, emag.bg oder emag.hu an, öffne Meine Bestellungen, und die versandte Bestellung zeigt ihren Status und den zugewiesenen Zusteller mit dem AWB.
3. Öffne die Website des Zustellers selbst. Die Versand-SMS verlinkt auf die Website des Zustellers, wo easybox-Lieferungen auch den Standort der Paketstation und die Abhol-PIN anzeigen.

Bei einem Marktplatzartikel, der von einem Drittverkäufer verkauft wird, erscheint derselbe AWB, sobald der Verkäufer das Paket dem Zusteller übergibt, sodass die Verfolgungsmethode identisch ist.

eMAG-Bestellnummer und Sendungsnummer

Eine eMAG-Bestellung hat zwei verschiedene Kennungen, und nur eine davon liefert Live-Tracking. Die eMAG-Bestellnummer ist eine numerische Referenz, die neben der Bestellung in Mein Konto und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt wird und den Kauf innerhalb des eMAG-Systems identifiziert. Sie kann nicht in einem Zustellernetzwerk verfolgt werden.

Der AWB des Zustellers ist der Code, der Scans liefert. Er wird erstellt, wenn das Paket versandt wird, und unterscheidet sich je nach Zusteller: ein Sameday-AWB ist ein alphanumerischer Frachtbrief in der Form 1ONBLN0123456 (etwa 15 Zeichen), ein DPD-Paket verwendet eine 14-stellige Nummer, und Fan Courier und Cargus verwenden numerische Referenzen von etwa 10 bis 12 Ziffern. Eine einzelne Bestellung, die in mehrere Pakete aufgeteilt ist, kann mehr als einen AWB tragen, und eine easybox-Lieferung kombiniert den AWB mit einer separaten Einmal-PIN, die nur zum Öffnen der Paketstation verwendet wird.

Da die Bestellnummer und der AWB unterschiedlich aussehen und unterschiedlichen Zwecken dienen, kopiere immer den AWB (nicht die Bestellnummer) in den Tracker, sobald das Paket versandt wurde.

Wo du deine eMAG-Sendungsnummer findest

Der eMAG-Zusteller-AWB wird beim Versand ausgestellt und erscheint an mehreren Stellen. Die Bestellnummer beim Bezahlen ist nicht der AWB, suche also nach dem Code, der der versandten Bestellung beigefügt ist.

• Die eMAG-Versand-E-Mail (Bestellung versandt).
• Mein Konto, unter Meine Bestellungen, neben der versandten Bestellung.
• Der Bestelldetailbildschirm in der eMAG-Mobil-App.
• Die SMS oder Benachrichtigung des Zustellers, die bei Paketstationslieferungen auch die easybox-PIN trägt.
• Bei Marktplatzartikeln die Versandnachricht des Drittverkäufers auf der Bestellseite.

Format der eMAG-Sendungsnummer

Ein eMAG-Käufer sieht eine interne Bestellnummer plus einen oder mehrere Zusteller-AWBs, von denen jeder dem eigenen Muster seines Zustellers folgt. Die Tabelle listet die Formate auf, die eMAG-Bestellungen am häufigsten beigefügt sind. Nur die Zusteller-AWB-Formate liefern Live-Scans.

Format / Muster	Beispiel	Was es anzeigt / wo du es siehst
eMAG-Bestellnummer (numerisch)	Numerische Referenz in Meine Bestellungen	Identifiziert den Kauf im eMAG-System. Nicht in einem Zustellernetzwerk verfolgbar.
Sameday-AWB (alphanumerisch, ~15 Zeichen)	1ONBLN0123456	Sameday-Haustür- oder easybox-Lieferung. Der häufigste eMAG-Zustellercode.
DPD-Nummer (14 Ziffern)	09876543210987	DPD-Haustürzustellung, oft für größere oder bestimmte Produktarten.
Fan-Courier-Nummer (numerisch, ~10-12 Ziffern)	2050123456789	Fan-Courier-Haustürzustellung innerhalb Rumäniens.
Cargus-Nummer (numerisch)	1234567890	Cargus-Haustürzustellung innerhalb Rumäniens.
easybox-PIN / QR-Code	6-stellige PIN per SMS gesendet	Öffnet das Fach der Paketstation. Getrennt vom AWB, keine Sendungsnummer.

Da eine Bestellung auf Pakete und Zusteller aufgeteilt werden kann, kann ein Käufer mehr als einen AWB für eine einzelne Bestellung haben. Ordne jeden AWB seinem in Meine Bestellungen angezeigten Zusteller zu, bevor du verfolgst.

eMAG-Bestellstatus-Leitfaden

eMAG erfasst bei jeder Phase der Bestellung einen Status, von der Bestätigung bis zur Zustellung, und dieselben Bezeichnungen erscheinen in Meine Bestellungen und in der App. Die Tabelle ordnet die gängigen Status ihrer Bedeutung zu, damit du weißt, ob Handlungsbedarf besteht.

Status	Beschreibung
Bestellung aufgegeben	Die Bestellung ist bei eMAG eingegangen und wartet auf Bestätigung oder Zahlung.
Zahlung bestätigt	Die Karten- oder andere Zahlung wurde abgewickelt, oder die Nachnahmebestellung wurde angenommen.
In Bearbeitung / wird vorbereitet	Der Artikel wird in einem eMAG-Lager oder vom Marktplatzverkäufer kommissioniert und verpackt.
Versandt / an Zusteller übergeben	Das Paket hat das Lager verlassen und ein Zusteller-AWB ist jetzt aktiv. Das Tracking beginnt hier.
Unterwegs	Das Paket bewegt sich zwischen den Sortierzentren des Zustellers zum Ziel.
In Zustellung	Der Zusteller liefert das Paket heute an die Adresse.
An easybox angekommen	Das Paket ist in einer Paketstation. Die PIN oder der QR-Code wurde zur Abholung gesendet.
Zustellung versucht	Eine Haustürzustellung wurde versucht, aber niemand war verfügbar. Der Zusteller versucht es erneut oder hält das Paket bereit.
Zugestellt	Das Paket hat die Adresse erreicht oder wurde an der easybox abgeholt. Die Reise ist abgeschlossen.
Rücksendung eingeleitet	Eine Rücksendeanfrage wurde eröffnet und ein Rücksende-AWB ausgestellt.
Erstattet	Die Rückerstattung wurde auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Warum das Tracking einer eMAG-Bestellung nicht aktualisiert wird oder nicht funktioniert

Eine eMAG-Bestellung, die nicht aktualisiert wird, wartet fast immer an einem normalen Schritt, anstatt verloren zu sein. Die folgenden Gründe decken ab, was in der Regel passiert und wie lange man warten sollte, bevor man handelt.

Warten auf den ersten Scan. Wenn eine Bestellung als versandt angezeigt wird, der AWB aber nichts liefert, wurde das Etikett erstellt und der Zusteller hat das Paket noch nicht gescannt. Dies klärt sich in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand.

Marktplatzverkäufer bereitet noch vor. Bei einem Artikel eines Dritten erscheint kein AWB, bis der Verkäufer das Paket einem Zusteller übergibt, da Marktplatzverkäufer ihre eigene Bearbeitungszeit festlegen. Prüfe das angegebene Versandfenster des Verkäufers, bevor du es als Verzögerung behandelst.

Liegt in einem Sortierzentrum. Das Tracking kann ein bis zwei Tage pausieren, während das Paket zwischen Scans in einem Sortierzentrum von Sameday oder einem anderen Zusteller wartet, was in Zeiten hohen Volumens wie am Black Friday normal ist.

Wartet in einer easybox. Sobald ein Paket eine Paketstation erreicht, schreitet der Status nicht weiter voran, bis es abgeholt wird. Verwende die PIN oder den QR-Code, um es innerhalb des Aufbewahrungszeitraums abzuholen.

Falscher Code eingegeben. Das Tracking liefert nichts, wenn die eMAG-Bestellnummer anstelle des Zusteller-AWB verwendet wird. Kopiere den AWB, der der versandten Bestellung in Meine Bestellungen beigefügt ist.

Tatsächlich verzögert. Wenn es länger als 3 bis 4 Werktage nach dem Versand keine Bewegung gibt, kontaktiere den eMAG-Kundenservice oder bei einem Marktplatzartikel zuerst den Verkäufer, mit dem AWB bereit, damit eine Zusteller-Untersuchung eröffnet werden kann.

Welche Zusteller liefern eMAG-Bestellungen?

eMAG teilt die Lieferung zwischen seinem eigenen Logistiknetzwerk und mehreren Drittzustellern auf. Standard-Haustürzustellungen werden von Sameday, Fan Courier, Cargus oder DPD ausgeführt, wobei der Zusteller anhand der Lieferadresse und des Produkttyps zugewiesen wird. Sameday, der Zusteller innerhalb der eigenen Gruppe von eMAG, wickelt einen großen Teil der Pakete und das Paketstationsnetzwerk ab und erklärte, dass es bereit war, während der Black-Friday-Periode 2025 bis zu eine Million Pakete pro Tag zu liefern. Fan Courier und Cargus sind zwei der größten etablierten Zusteller Rumäniens, und DPD fügt Express- und internationale Abdeckung hinzu, sodass der Zusteller einer bestimmten Bestellung die Größe des Pakets, das Ziel und das Ursprungslager widerspiegelt.

Der koordinierende Logistikarm von eMAG betreibt das automatisierte easybox-Paketstationsnetzwerk, das bis 2025 auf mehr als 7.700 Punkte in Rumänien, Ungarn und Bulgarien angewachsen war. easybox ist das Ziel für Paketstationsbestellungen: Anstatt Pakete selbst zu transportieren, koordiniert das Netzwerk die Übergabe, sodass ein Paket von einem eMAG- oder Verkäuferlager über ein Sameday- oder Zustellerzentrum bis in eine Paketstation in der Nähe des Käufers gelangen kann. Fulfillment by eMAG (FBE) erweitert dies, indem es den Bestand der Marktplatzverkäufer aus den eigenen Zentren von eMAG lagert, verpackt und versendet.

Bei Bestellungen, die zu einer Postfiliale reisen oder sich innerhalb der Region grenzüberschreitend bewegen, schließen nationale Postdienste die letzte Meile ab: Pakete können in Filialen von Romania Post in kleineren Städten abgeholt werden, während Lieferungen in Ungarn und Bulgarien Magyar Posta und Bulgaria Post einbeziehen können. Welcher Zusteller die Zustellung auch abschließt, der in Meine Bestellungen angezeigte AWB ist die Nummer, die auf dieser Seite zu verfolgen ist.

Eine eMAG-easybox-Paketstationslieferung verfolgen

Eine easybox-Lieferung wird mit dem AWB des Zustellers bis zur Paketstation verfolgt und dann mit einer separaten PIN abgeschlossen. Wenn das Paket die gewählte easybox erreicht, sendet eMAG eine SMS und eine E-Mail mit einer Einmal-PIN oder einen QR-Code in der easybox-App, und der Bestellstatus ändert sich, um anzuzeigen, dass das Paket abholbereit ist.

Der AWB und die PIN erfüllen unterschiedliche Aufgaben: Der AWB erfasst die Scans des Pakets im Tracker auf dieser Seite, während die PIN nur das Fach an der Paketstation öffnet. Ein Paketstationspaket wird eine begrenzte Anzahl von Tagen aufbewahrt, bevor es an den Absender zurückgesendet wird, sodass eine easybox-Bestellung umgehend abgeholt werden sollte, sobald die Abholbenachrichtigung eintrifft. Mit mehr als 7.700 easybox-Punkten in Rumänien, Ungarn und Bulgarien (Stand 2025) haben die meisten städtischen Adressen eine Paketstation in kurzer Entfernung, und die Paketstationslieferung ist beim Bezahlen häufig die schnellste und günstigste Option.

Wie die eMAG-Lieferung nach dem Versand funktioniert

Ein eMAG-Paket durchläuft zwischen Versand und Zustellung mehrere Bearbeitungspunkte, weshalb das Tracking in Schritten statt kontinuierlich voranschreitet. Die Reise beginnt in einem eMAG-Lager oder bei einem Marktplatzverkäufer, wo das Paket verpackt und der Zusteller-AWB erstellt wird.

Von dort bewegt sich das Paket zu einem Sortierzentrum des Zustellers, wo es gescannt und zur Zielstadt geleitet wird. Bei einer Haustürzustellung geht es dann mit einem lokalen Fahrer hinaus; bei einer Paketstationsbestellung wird es in eine easybox gelegt und die PIN gesendet. Das Tracking kann zwischen dem Lagerscan und dem ersten Zustellerscan still werden, und erneut, während ein Paket in einer Paketstation wartet, da kein neues Ereignis erfasst wird, bis zum nächsten Bearbeitungspunkt. Eine aufgeteilte Bestellung kann mehrere AWBs zeigen, die auf unterschiedlichen Zeitleisten voranschreiten, was normal ist, wenn Artikel aus verschiedenen Lagern oder von verschiedenen Verkäufern versandt werden.

Lieferzeiten und Versandoptionen

eMAG-Artikel, die aus den eigenen Lagern versandt werden, werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen innerhalb Rumäniens zugestellt. Die Geschwindigkeit hängt von der beim Bezahlen gewählten Option und davon ab, ob der Käufer eine Genius-Mitgliedschaft hat.

Option	Umfang	Geschätzte Lieferung
Standard-Haustürzustellung	eMAG-Lagerartikel	1 bis 3 Werktage
easybox-Paketstationslieferung	Berechtigte Artikel, 7.700+ Paketstationen in RO, HU, BG	1 bis 3 Werktage, mit PIN abholen
Lieferung am nächsten Tag (Sameday)	Qualifizierende Bestellungen in ganz Rumänien	Nächster Werktag
Lieferung am selben Tag	Genius-Mitglieder, qualifizierende Bukarest-Bestellungen	Am selben Tag
Marktplatz (Drittverkäufer)	Verkauft und versandt von Verkäufern	Variiert je nach Bearbeitungszeit des Verkäufers

Genius, die kostenpflichtige Mitgliedschaft von eMAG zu etwa 99 RON pro Jahr oder 19,90 RON pro Monat, bündelt kostenlose Lieferung mit den schnelleren Optionen oben. Genius schaltet kostenlose Lieferung bei qualifizierenden Bestellungen frei, die schnelleren Fenster am nächsten Tag und am selben Tag sowie die erweiterte 60-tägige easybox-Rückgabe, und eMAG bietet einen einmonatigen kostenlosen Test des Abonnements. Da die easybox-Lieferung oft kostenlos und schnell ist, wird ein großer Teil der eMAG-Pakete aus Paketstationen abgeholt, anstatt an die Tür geliefert zu werden, weshalb der easybox-Status und die PIN so häufig im eMAG-Tracking erscheinen. Der Marktplatz-Leitfaden von eMAG beschreibt das Paketstationsangebot direkt:

"Mit Genius easybox hast du die Möglichkeit, deinen Kunden eine schnelle Lieferung an easyboxes und eine erweiterte 60-tägige Rückgabeoption zu bieten." (eMAG Marketplace, Genius easybox, 2025.)

Rücksendungen, Erstattungen und Stornierungen

eMAG erlaubt Käufern, die meisten Bestellungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach EU-Verbraucherrecht zurückzusenden, wobei das Fenster für Genius-Artikel, die an einer easybox zugestellt und zurückgegeben werden, auf 60 Tage erweitert wird. Eine Rücksendung wird in Meine Bestellungen gestartet, wodurch ein Rücksende-AWB erzeugt wird, sodass das Paket im Tracker genauso wie die ursprüngliche Sendung verfolgt werden kann.

Der Erstattungszeitpunkt hängt von der Methode ab. eMAG gibt an, dass Genius-Kunden, die per Karte zahlen und einen mit Genius gekennzeichneten Artikel an eine Paketstation zurückgeben, automatisch erstattet werden:

"Das Geld wird innerhalb von höchstens 30 Minuten ab dem Moment, in dem du das Paket in das Fach gelegt und die Tür geschlossen hast, auf dieselbe gespeicherte Karte zurückerstattet, die für die Zahlung verwendet wurde." (eMAG Hilfe, Genius-easybox-Rücksendungen, 2025.)

Standard-Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels verarbeitet, in der Regel innerhalb weniger Werktage, je nach Bank.

Zwei Situationen erfordern besondere Sorgfalt. Wenn das Tracking zugestellt anzeigt, das Paket aber nicht erhalten wurde, prüfe, ob es an eine easybox ging, bestätige, dass die PIN nicht von jemand anderem im Haushalt verwendet wurde, überprüfe die Adresse und kontaktiere dann umgehend den eMAG-Support oder den Verkäufer mit dem AWB, damit eine Zustelluntersuchung eröffnet werden kann. Wenn ein Paket an den Absender zurückgesendet oder unzustellbar ist, in der Regel nach fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder einem nicht abgeholten Paketstationspaket, wird die Bestellung zurückgeschickt und eine Rückerstattung oder ein erneuter Versand kann über Meine Bestellungen oder den Verkäufer arrangiert werden.

Internationaler Versand und Zoll

eMAG operiert als drei Ländergeschäfte, in Rumänien, Bulgarien und Ungarn, jedes mit lokalen Lagern, Zustellerpartnern und Paketstationen, sodass die meisten Bestellungen inländisch ohne Zoll zugestellt werden. Das easybox-Netzwerk erstreckt sich über alle drei Märkte, und das Tracking funktioniert in jedem gleich: Verfolge den beim Versand ausgestellten AWB des Zustellers.

Wo ein Artikel grenzüberschreitend versandt wird, zum Beispiel von einem Verkäufer in einem anderen EU-Land, bewegt er sich innerhalb der EU-Zollunion, sodass zwischen den Mitgliedstaaten kein Einfuhrzoll anfällt. Käufer, die von außerhalb der Region auf Plattformen wie AliExpress oder Amazon bestellen, durchlaufen einen anderen Prozess, bei dem die Mehrwertsteuer und ein möglicher Zoll vom nationalen Postdienst bei der Ankunft abgewickelt werden, aber die eigenen Drei-Länder-Lieferungen von eMAG vermeiden diesen Schritt.

Was ist eMAG?

eMAG wurde 2001 in Bukarest von Radu Apostolescu, Dan Teodosescu und Bogdan Vlad gegründet und begann als Distributor von IT-Produkten und Büroausstattung, bevor es ein vollständiger Online-Händler und Marktplatz wurde. Heute ist es das größte E-Commerce-Unternehmen in Rumänien und Marktführer in Rumänien, Bulgarien und Ungarn, wo es den lokalen Rivalen Extreme Digital übernahm.

Das Unternehmen operiert unter dem rechtlichen Namen Dante International S.A. und ist mehrheitlich im Besitz der niederländischen und südafrikanischen Gruppe Prosus und Naspers, die etwa 80 Prozent hält. eMAG kombiniert Erstparteien-Einzelhandel, bei dem es aus eigenen Lagern verkauft und versendet, mit einem großen Marktplatz von mehr als 50.000 Drittverkäufern, die Produkte aus allen Kategorien anbieten. Es besitzt auch den Modehändler Fashion Days und den Zusteller- und Paketstationsbetreiber Sameday, die eMAG zusammen die Kontrolle über einen Großteil seiner eigenen Logistik geben.

Die Skala hinter diesem Modell ist beträchtlich. Der Marktplatz von eMAG beherbergt mehr als 53.000 Verkäufer, und sein Katalog umfasst jede große Kategorie, von Elektronik und Haushaltsgeräten bis hin zu Mode. Der Verkauf einer Mehrheitsbeteiligung an Naspers im Jahr 2012 finanzierte die Expansion nach Ungarn und Bulgarien, wo eMAG Extreme Digital aufnahm, und die Übernahme von Fashion Days fügte einen dedizierten Modearm mit Hunderten internationaler Marken hinzu. Diese Kombination aus Erstparteien-Einzelhandel, einem großen Drittparteien-Marktplatz, dem hauseigenen Zusteller Sameday und einem regionalen easybox-Paketstationsnetzwerk ist es, die es einer einzelnen eMAG-Bestellung ermöglicht, sich von Anfang bis Ende innerhalb der Logistik eines einzigen Unternehmens zu bewegen, und sie ist der Grund, warum sich das eMAG-Tracking in allen drei Ländern konsistent verhält.

Dieses integrierte Modell ist der Grund, warum das eMAG-Tracking ein eMAG-Lager, ein Sameday-Zentrum und eine easybox-Paketstation in derselben Reise anzeigen kann. Für Käufer ist der praktische Punkt konsistent: Sobald eine Bestellung versandt wird, ist der AWB des Zustellers in Meine Bestellungen der einzige Code, dem man folgen muss, und er kann auf dieser Seite vom Versand bis zur Zustellung verfolgt werden.