Skroutz Tracking

Die Skroutz-Sendungsverfolgung ermöglicht es einem Käufer, eine Bestellung von Skroutz.gr vom Lager bis zur Tür zu verfolgen, egal ob sie über Skroutz Last Mile, einen Skroutz-Point-Locker oder einen externen griechischen Zusteller versandt wird. Skroutz ist der größte Online-Marktplatz Griechenlands mit mehr als 26 Millionen Produkten von rund 9.000 Händlern für etwa 2,5 Millionen aktive Nutzer (Skroutz, 2026). Um Ihre Skroutz-Bestellung zu verfolgen, fügen Sie die Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung in den Tracker auf dieser Seite ein, und der neueste Zusteller-Scan wird geladen.

Wie man eine Skroutz-Bestellung verfolgt

Eine Skroutz-Bestellung kann über drei unabhängige Kanäle verfolgt werden, und jeder zeigt dasselbe Paket aus einem anderen System. Die schnellste einzelne Ansicht ist ein universeller Tracker, denn eine einzelne Skroutz-Bestellung kann über mehr als einen Transporteur laufen, bevor sie ankommt.

1. Der Tracker auf dieser Seite. Fügen Sie die Zusteller-Sendungsnummer aus der Skroutz-Versand-E-Mail oder von der Bestellseite ein, und Live-Scans von Skroutz Last Mile, ACS, Geniki Taxydromiki, ELTA, Speedex, GLS und anderen erscheinen in einer Zeitleiste.
2. Das Skroutz-Konto oder die App. Der Bereich "Meine Bestellungen" auf skroutz.gr oder in der Skroutz-App zeigt den Bestellstatus und, sobald versandt, einen Link zur Paketverfolgung. Bestellungen an einen Skroutz-Point-Locker zeigen hier auch den Abholstatus.
3. Die eigene Website des Transporteurs. Wenn Skroutz ein Paket an einen Zusteller wie ACS Courier oder Geniki Taxydromiki übergibt, akzeptiert dessen Track-and-Trace-Seite dieselbe Nummer.

Skroutz-Bestellnummer und Sendungsnummer

Eine Skroutz-Bestellung trägt zwei verschiedene Referenzen, und nur eine davon liefert Live-Zustellscans. Die Skroutz-Bestellnummer identifiziert den Kauf innerhalb des Marktplatzes: Sie erscheint in der Bestellbestätigungs-E-Mail und unter "Meine Bestellungen" und ist das, was der Skroutz-Support und der Verkäufer verwenden, um die Transaktion zu finden. Die Bestellnummer allein kann nicht in einem Zustellnetzwerk verfolgt werden.

Die Zusteller-Sendungsnummer, in Griechenland manchmal Voucher genannt, identifiziert das physische Paket und ist der einzige Code, der Transitereignisse liefert. Sie wird erzeugt, wenn der Händler oder Skroutz Last Mile die Sendung registriert, und sie ist die Nummer, die in den Tracker auf dieser Seite eingefügt wird. Eine ACS-Sendung verwendet zum Beispiel einen 10-stelligen numerischen Voucher wie 1234567890, der ohne Leerzeichen oder Buchstaben eingegeben wird (ACS Courier, 2026).

Eine einzelne Skroutz-Bestellung kann mehr als eine Sendungsnummer erzeugen. Eine Bestellung mit Artikeln von verschiedenen Verkäufern wird in separaten Paketen versandt, jedes mit einer eigenen Nummer, und ein Paket, das zwischen Transporteuren wechselt (zum Beispiel von einem regionalen Zusteller zu einem lokalen Letztmeilen-Partner), kann unterwegs mit einer neuen Nummer neu etikettiert werden. Wenn eine Nummer nicht mehr aktualisiert wird, prüfen Sie, ob in den Bestelldetails eine neuere ausgestellt wurde.

Wo Sie Ihre Skroutz-Sendungsnummer finden

Die Sendungsnummer wird erst ausgestellt, nachdem die Bestellung als versandt markiert wurde, sodass sie nicht existiert, solange die Bestellung noch vorbereitet wird. Sie ist nach bestätigtem Versand an folgenden Stellen zu finden:

• In der Skroutz-Versandbestätigungs-E-Mail, die einen Tracking-Link für das Paket enthält.
• Im Bereich "Meine Bestellungen" der Skroutz-Website, unter den "Details" der Bestellung.
• In der mobilen Skroutz-App, im Statusbildschirm der Bestellung.
• In einer Verkäufernachricht oder Versandbenachrichtigung, bei Bestellungen, die direkt von einem Marktplatzhändler abgewickelt werden.
• Bei einer Skroutz-Point-Bestellung in der Abholbenachrichtigung, die per SMS gesendet und in der App angezeigt wird, wenn das Paket den Locker erreicht.

Die oben auf der Bestätigung aufgedruckte Skroutz-Bestellnummer ist die Kaufreferenz, nicht die Sendungsnummer. Wenn eine Nummer kein Ergebnis liefert, vergewissern Sie sich, dass es sich um den Zusteller-Voucher und nicht um die Bestell-ID handelt.

Format der Skroutz-Sendungsnummer

Da Skroutz Pakete über mehrere Transporteure leitet, kann ein Käufer je nachdem, welcher Zusteller die Bestellung befördert hat, unterschiedliche Nummernformate sehen. Die folgende Tabelle listet die Formate auf, die bei Skroutz-Sendungen am häufigsten vorkommen. Nur der Zusteller-Voucher ist verfolgbar; die Skroutz-Bestellnummer nicht.

Referenz	Muster / Beispiel	Was sie anzeigt
Skroutz-Bestellnummer	Interne Bestellreferenz, angezeigt unter "Meine Bestellungen"	Identifiziert den Kauf, nicht das Paket; kann nicht in einem Transportnetzwerk verfolgt werden
ACS-Courier-Voucher	10-stellig numerisch, z. B. 1234567890	Inländisches griechisches Paket, befördert von ACS; ohne Leerzeichen oder Buchstaben eingeben
Geniki-Taxydromiki-Voucher	Numerische Vouchernummer vom Versandetikett	Paket, das von Geniki Taxydromiki in ganz Griechenland befördert wird
Skroutz-Last-Mile-Nummer	Vom Transporteur ausgestellte Sendungsnummer auf dem Versandhinweis	Paket, das vom eigenen Letztmeilen-Netzwerk von Skroutz bearbeitet wird
ELTA Hellenic Post (S10)	13-stelliger UPU S10, zwei Buchstaben + neun Ziffern + GR, z. B. RR123456789GR	Eingeschriebene oder internationale Postsendung, bearbeitet von ELTA
GLS / anderer Zusteller	Transporteurspezifische numerische oder alphanumerische ID	Paket, das von GLS oder einem anderen externen Zusteller befördert wird

Eine grenzüberschreitende Sendungsnummer kann neu etikettiert werden, wenn ein Paket das Zielland erreicht, sodass ein Käufer in Zypern oder Rumänien eine Nummer für den Exportabschnitt und eine zweite für die lokale Zustellung sehen kann.

Skroutz-Bestellstatus-Leitfaden

Die Skroutz-Bestellstatus folgen der Bestellung vom Kauf bis zur Zustellung, mit separaten Zuständen für die Marktplatzphase und die Zustellerphase. Die folgende Tabelle bildet die gängigen Status ab, die ein Skroutz-Käufer sieht, und erklärt, was jeder bedeutet.

Status	Was er bedeutet
Bestellung aufgegeben	Die Bestellung ist eingegangen und wartet auf die Zahlungsbestätigung und die Verkäuferbearbeitung.
Zahlung bestätigt	Die Zahlung ist eingegangen und die Bestellung wurde zur Vorbereitung an den Händler oder das Lager gesendet.
In Vorbereitung / Bearbeitung	Der Artikel wird kommissioniert und verpackt; es existiert noch keine Sendungsnummer.
Versandt / dem Transporteur übergeben	Das Paket hat das Lager verlassen und ein Zusteller-Voucher wurde ausgestellt; das Tracking wird aktiv.
Unterwegs	Das Paket bewegt sich durch das Zustellernetzwerk zwischen Sortierknotenpunkten.
In Zustellung	Das Paket befindet sich im Zustellfahrzeug für einen Letztmeilen-Zustellversuch an diesem Tag.
Am Skroutz Point angekommen	Das Paket hat den gewählten Locker oder Abholort erreicht und ist abholbereit.
Zustellung versucht	Eine Zustellung wurde versucht, aber nicht abgeschlossen; der Zusteller versucht es erneut oder hält das Paket zurück.
Zugestellt	Das Paket wurde übergeben oder aus dem Locker abgeholt; die Bestellung ist abgeschlossen.
Rücksendung angefragt	Eine Rücksendung wurde unter "Meine Bestellungen" eröffnet und eine Abholung wird vereinbart.
Erstattet	Die Rückerstattung wurde nach der Stornierung oder dem Eingang der Rücksendung ausgestellt.

Warum die Skroutz-Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder nicht funktioniert

Wenn eine Skroutz-Sendungsnummer keine Bewegung zeigt, ist die Ursache meist eine normale Lücke im Verlauf und kein verlorenes Paket. Die häufigsten Gründe und die realistische Wartezeit vor dem Handeln stehen unten.

Warten auf den ersten Scan. Ein Voucher wird erzeugt, wenn die Bestellung als versandt markiert wird, aber der erste echte Scan erscheint erst, wenn der Zusteller das Paket abholt und bearbeitet. Das Tracking wird bei inländischen Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach dem Versand aktiv; eine Nummer, die vorher nichts liefert, ist einfach noch nicht im System des Transporteurs.

Unterwegs zwischen Knotenpunkten. Ein Paket kann sich einen oder zwei Tage ohne neues Ereignis bewegen, während es zwischen Sortierzentren reist, was für Zustellungen an vorstädtische oder Inselziele in Griechenland normal ist. Städtische Skroutz-Last-Mile-Bestellungen kommen in der Regel in 1 bis 3 Werktagen an, vorstädtische oder ländliche in 3 bis 5 Werktagen.

Warten an einem Skroutz Point. Sobald ein Paket einen Locker erreicht, bewegt sich sein Status nicht weiter, weil es auf die Abholung wartet und nicht in Bewegung ist. Das Abholzeitfenster ist begrenzt, holen Sie die Bestellung also innerhalb der in der SMS-Benachrichtigung angegebenen Tage ab, bevor sie zurückgeschickt wird.

Falsche Nummer eingegeben. Die Eingabe der Skroutz-Bestellnummer anstelle des Zusteller-Vouchers liefert kein Ergebnis, weil die Bestell-ID keine Transportreferenz ist. Vergewissern Sie sich, dass der Code die Sendungsnummer aus der Versand-E-Mail ist, ohne zusätzliche Leerzeichen.

Neuetikettierung bei der Übergabe. Bei einem Paket, das nach Zypern, Rumänien oder ein anderes Land geht, kann die ursprüngliche Nummer still werden, sobald ein lokaler Transporteur übernimmt und eine neue ausstellt. Prüfen Sie die Bestelldetails auf eine neuere Sendungsnummer, bevor Sie annehmen, dass das Paket feststeckt.

Tatsächlich verzögert. Wenn ein inländisches Paket mehr als 3 bis 4 Werktage keinen Scan zeigt oder eine Bestellung ihr geschätztes Lieferdatum überschreitet, kontaktieren Sie zuerst den Skroutz-Verkäufer oder den Skroutz-Support, da diese beim Zusteller nachfragen können, und den Transporteur an zweiter Stelle.

Welche Zusteller liefern Skroutz-Bestellungen?

Skroutz-Bestellungen werden durch eine Mischung aus dem eigenen Letztmeilen-Netzwerk des Unternehmens und mehreren etablierten griechischen Zustellern geliefert, wobei der Transporteur vom Verkäufer und der Zustellmethode bestimmt wird. Skroutz Last Mile, gestartet nach der CVC-Partnerschaft von 2020, ist zur drittgrößten Zustelloperation Griechenlands herangewachsen und bearbeitet einen großen Anteil der Marktplatzpakete (Skroutz, 2026).

Skroutz Last Mile ersetzt die nationalen Zusteller nicht; es koordiniert und ergänzt sie, weshalb eine Bestellung verschiedene Transporteure nacheinander anzeigen kann. Zu den externen Zustellern, die häufig Skroutz-Pakete befördern, gehören ACS Courier, Geniki Taxydromiki, ELTA Courier, Speedex und GLS. Jeder stellt seinen eigenen Voucher aus, sodass das Format der Sendungsnummer davon abhängt, welcher Zusteller zugewiesen wurde.

Für Abholbestellungen nutzt Skroutz ein umfangreiches Abholnetzwerk statt der Haustürzustellung. Das Unternehmen gibt mehr als 58.000 Locker in etwa 70 Städten in Griechenland und Zypern an, und Bestellungen können auch in ACS-Filialen und Partnerpunkten abgeholt werden (Skroutz, 2025). Käufer, die in der weiteren Region einkaufen, können diese Transporteure auch mit Marktplätzen wie eMAG vergleichen, das überlappende Zustellnetzwerke in ganz Südosteuropa nutzt.

Fulfilled by Skroutz und Verkäuferversand

Wie eine Skroutz-Bestellung abgewickelt wird, bestimmt, welchen Transporteur und welchen Voucher ein Käufer erhält. Über Fulfilled by Skroutz abgewickelte Bestellungen werden in Skroutz' eigenen Lagern gelagert, verpackt und versandt, sodass sie in der Regel mit Skroutz Last Mile mit einer einzigen konsolidierten Sendungsnummer und den schnellsten Lieferzeitfenstern versandt werden.

Direkt von einem Marktplatzhändler abgewickelte Bestellungen werden vom eigenen Standort des Verkäufers versandt, oft mit einem externen Zusteller wie ACS, Geniki Taxydromiki oder Speedex, der von diesem Verkäufer gewählt wird. Deshalb können zwei in demselben Bezahlvorgang gekaufte Artikel getrennt, an verschiedenen Tagen, mit unterschiedlichen Sendungsnummern und Transporteuren ankommen. Die Bestellseite listet jedes Paket und seinen zugewiesenen Transporteur auf, sodass ein Käufer mit einer Bestellung von mehreren Verkäufern jede Nummer unabhängig verfolgen sollte, statt eine kombinierte Aktualisierung zu erwarten.

Lieferzeiten und Versandoptionen

Die Liefergeschwindigkeit von Skroutz hängt vom Ziel und der gewählten Methode ab, wobei die meisten inländischen Bestellungen innerhalb weniger Werktage ankommen. Skroutz Last Mile liefert in städtische Gebiete Griechenlands in etwa 1 bis 3 Werktagen und an vorstädtische oder ländliche Standorte in 3 bis 5 Werktagen, einschließlich Samstagszustellung in abgedeckten Gebieten.

Käufer wählen zwischen Haus- oder Bürozustellung, Abholung an einem Skroutz-Point-Locker und Abholung an einem ACS-Servicepunkt. Skroutz Plus, das nach 2020 eingeführte kostenpflichtige Abonnement, bietet kostenlosen Versand für qualifizierende Bestellungen, die an einen ACS-Servicepunkt oder einen Skroutz Point geliefert werden, weshalb viele Käufer einen Locker wählen, um Versandkosten zu vermeiden. Locker machen außerdem die Anwesenheit während eines Zustellzeitfensters überflüssig, da das Paket im Locker wartet, bis es innerhalb des angegebenen Abholzeitraums abgeholt wird.

Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen

Skroutz gibt Käufern 14 Kalendertage ab der Zustellung, um die meisten Produkte zurückzugeben, im Einklang mit dem EU-Verbraucherrecht. Wie das Skroutz-Hilfecenter erklärt:

"Sie haben das Recht, ein gekauftes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab der ersten Zustellung zurückzugeben. Es muss in gutem Zustand sein, ohne Gebrauchsspuren und in seiner Originalverpackung." (Skroutz-Hilfecenter, 2026.)

Eine Rücksendung wird unter "Meine Bestellungen" eröffnet: Wählen Sie den Artikel aus, wählen Sie einen Grund, entscheiden Sie sich für eine Rückerstattung oder einen Ersatz und vereinbaren Sie eine Zustellerabholung. Beim Kauf über Skroutz werden die Rücksendekosten von Skroutz übernommen. Nachdem der Zusteller das Paket abgeholt hat oder die Stornierung bestätigt ist, wird eine Kartenrückerstattung eingeleitet, und der Betrag kann je nach Bank bis zu 12 Werktage brauchen, bis er erscheint (Skroutz-Hilfecenter, 2026).

Wenn das Tracking ein Paket als zugestellt anzeigt, es aber nicht erhalten wurde, prüfen Sie zuerst, ob es an einem Skroutz Point oder bei einem Nachbarn hinterlassen wurde, und kontaktieren Sie dann den Verkäufer oder den Skroutz-Support mit der Bestellnummer, damit eine Untersuchung mit dem Zusteller eingeleitet werden kann. Bei einem Paket, das an den Absender zurückgeschickt oder als nicht zustellbar markiert wurde, meist nach fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder einer falschen Adresse, wird die Bestellung in der Regel erstattet oder neu versandt, sobald sie zurückkommt, was der Käufer über den Support veranlassen kann.

Internationaler Versand und grenzüberschreitende Bestellungen

Skroutz ist hauptsächlich in Griechenland und Zypern tätig und hat sich nach Rumänien und Bulgarien ausgeweitet, sodass die meisten Bestellungen inländisch oder kurzstreckig innerhalb Südosteuropas sind, statt langer grenzüberschreitender Importe. Innerhalb Griechenlands und Zyperns bewegen sich Pakete über inländische Zustellnetzwerke, und eine Bestellung nach Zypern kann neu etikettiert werden, wenn ein lokaler Transporteur die Zustellung abschließt, wodurch eine zweite Sendungsnummer entsteht.

Da Griechenland, Zypern, Bulgarien und Rumänien alle EU-Mitgliedstaaten sind, bewegen sich Pakete, die zwischen ihnen versandt werden, innerhalb der EU-Zollunion und unterliegen keinen Einfuhrzöllen oder einer Zollabfertigung. Käufer sollten dennoch für Insel- und grenzüberschreitende Ziele eine etwas längere Transitzeit erwarten als für Adressen auf dem griechischen Festland und die neueste für den lokalen Zustellabschnitt ausgestellte Nummer verfolgen.

Was ist Skroutz

Skroutz S.A. ist die führende E-Commerce-Plattform in Griechenland, 2005 als Preisvergleichsseite gegründet und betreibt nun einen vollständigen Marktplatz, der durch eigene Logistik-, Fulfilment- und Fintech-Dienste gestützt wird. Das Unternehmen listet mehr als 26 Millionen Produkte von rund 9.000 Händlern und bedient etwa 2,5 Millionen aktive Nutzer, womit es das dominierende Online-Shopping-Ziel des Landes ist (Skroutz, 2026).

Skroutz wird von seinem neuen Eigentümer als der führende Marktplatz des Landes beschrieben:

"Blackstone übernimmt Skroutz, Griechenlands führenden Online-Marktplatz, von CVC." (Blackstone, Mai 2026.)

Die Plattform ist vertikal integriert: Sie kombiniert den Marktplatz mit Skroutz Last Mile (ihrem Zustellarm), dem Fulfilled-by-Skroutz-Lager, einem lizenzierten Fintech-Angebot und einem Retail-Media-Geschäft. CVC Capital Partners erwarb 2020 eine strategische Beteiligung, und im Mai 2026 erklärte sich Blackstone bereit, eine Mehrheitsbeteiligung von CVC zu übernehmen (Blackstone, 2026). Diese Kombination aus Marktplatz und eigenem Zustellnetzwerk ist der Grund, warum Skroutz-Bestellungen unter einem Konto über mehrere Transporteure verfolgt werden, wobei Skroutz Last Mile die letzte Meile koordiniert.