Seguimiento de ACS Courier
El seguimiento de ACS Courier te permite seguir un paquete, documento o pedido contra reembolso (COD) gestionado por ACS, la mayor empresa de mensajería de Grecia, desde el momento en que se recoge hasta que llega a tu puerta, a una sucursal de ACS o a un casillero ACS Smart Point. Pega tu número de albarán de ACS en el rastreador de esta página para ver los últimos escaneos en un solo lugar, ya sea que el envío se esté moviendo por Atenas, viajando a una isla griega o cruzando una frontera hacia la Unión Europea.
ACS Postal Services S.M.S.A. se fundó en 1981 y gestiona aproximadamente 54 millones de envíos al año en sus operaciones de mensajería y postales, atendiendo a más del 30 % de todos los paquetes de comercio electrónico de empresa a consumidor en Grecia. Cada formato de número y estimación de entrega a continuación se extrae de las páginas de servicio de ACS y de fuentes que las corroboran.
Formato del número de seguimiento de ACS Courier
Un número de seguimiento estándar de ACS Courier es un código de albarán numérico de 10 dígitos compuesto únicamente por cifras, sin letras, espacios ni guiones (por ejemplo, 1234567890). ACS llama a este número el albarán o número AWB (carta de porte aéreo), y está impreso en el recibo de envío que el remitente recibe en el mostrador o generado en la confirmación del pedido cuando una tienda envía tu compra. Este es el número que debes pegar en el rastreador de esta página.
Dado que el albarán de ACS es una referencia de mensajería privada en lugar de un código S10 de la Unión Postal Universal, no lleva el prefijo de dos letras ni el sufijo de código de país que ves en los envíos del correo nacional. Un número típico del correo nacional griego de seguimiento de ELTA Hellenic Post termina en las letras GR, mientras que un número de ACS es una simple cadena de diez dígitos. Si tu referencia tiene letras, lo más probable es que tengas un número del correo nacional o un ID de pedido del vendedor, no el albarán de ACS.
Un punto que confunde a muchos compradores es la diferencia entre un ID de pedido del vendedor y el albarán de ACS. Una referencia de pedido de una tienda como seguimiento de Amazon o seguimiento de AliExpress no es lo mismo que el número de 10 dígitos que ACS asigna una vez que el paquete entra en su red. Usa el ID de pedido dentro de la cuenta del minorista para encontrar la referencia del transportista ACS, y luego rastrea ese número de albarán aquí.
Dónde encontrar el número de seguimiento de ACS Courier
El número de albarán de ACS aparece en unos pocos lugares fiables una vez que el paquete entra en la red de ACS. Las ubicaciones más comunes son:
- En el albarán de papel de ACS pegado en el exterior del paquete.
- En el correo electrónico de expedición o de confirmación de envío que la tienda en línea envía cuando el pedido sale.
- Dentro de tu cuenta en el mercado o la tienda donde se realizó el pedido, en los detalles del pedido o del envío.
- En el recibo de mostrador que se entrega al dejar un paquete en una tienda o punto de servicio de ACS.
Si solo dispones de un ID de pedido del vendedor, abre los detalles del pedido en la cuenta del minorista para localizar la referencia del transportista ACS y luego rastrea ese albarán de 10 dígitos aquí. Cuando ACS crea una devolución, emite un nuevo albarán de devolución de 10 dígitos, por lo que el paquete de salida y el paquete de devolución tienen cada uno su propio número de seguimiento independiente.
Ejemplo de número de seguimiento de ACS Courier
La tabla siguiente enumera los formatos de referencia de ACS que es más probable que encuentres, con la longitud típica y lo que indica cada uno. ACS utiliza un único formato de albarán numérico para los envíos, así que lo principal que hay que vigilar es si tienes el albarán de ACS o una referencia completamente diferente.
| Formato / Patrón | Longitud típica | Ejemplo | Qué indica / Dónde lo ves |
|---|---|---|---|
| Albarán numérico de 10 dígitos | 10 dígitos | 1234567890 | Envío estándar de ACS Courier (paquete, documento o pedido contra reembolso). Impreso en el albarán de ACS y en los correos de expedición de las tiendas. Introdúcelo exactamente, sin espacios ni letras. |
| Albarán de devolución de 10 dígitos | 10 dígitos | 9876543210 | Una devolución creada a través de la red de ACS. ACS emite un nuevo código de 10 dígitos para el tramo de devolución, separado del albarán de salida original. |
| ID de pedido del vendedor | Variable (letras y dígitos) | p. ej. 402-1234567-8901234 | No es un número de ACS. Una referencia de pedido del mercado. Busca el albarán de ACS dentro de la cuenta del vendedor antes de rastrear. |
| Referencia de GLS / socio | Variable | (variable) | Para algunos paquetes transfronterizos de la UE gestionados con GLS, el envío también puede llevar un número de GLS para el tramo fuera de Grecia. |
Si compraste en un mercado extranjero, un artículo entrante puede viajar primero bajo un número de seguimiento emitido por el transportista de origen, como un número de seguimiento de Bulgaria Post para un paquete enrutado a través de los Balcanes, antes de que ACS se haga cargo de la entrega final dentro de Grecia. Ambos números describen el mismo paquete; el albarán de ACS refleja el último tramo nacional.
Guía de estados de seguimiento de ACS Courier
Los estados de seguimiento de ACS Courier siguen tu paquete a través de la recogida, la clasificación, el transporte y la entrega final, con pasos adicionales para los pedidos contra reembolso y los envíos transfronterizos. La tabla siguiente explica los eventos que es más probable que veas y lo que significa cada uno para tu artículo.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Envío recibido / Recogido | ACS ha recogido el paquete del remitente o lo ha aceptado en un punto de servicio y ha creado el primer escaneo. El seguimiento comienza aquí. |
| Salida de la sucursal de origen | El paquete ha salido de la tienda o centro local de ACS y se dirige hacia un centro de clasificación. |
| En el centro de clasificación / En tránsito | El paquete ha sido escaneado en una instalación de clasificación de ACS y está siendo encaminado hacia la ciudad de destino. |
| Llegada a la sucursal de destino | El paquete ha llegado a la tienda o centro de ACS que atiende a la dirección del destinatario. |
| En reparto | Un mensajero de ACS lleva el paquete en el vehículo para entregarlo hoy en tu dirección. |
| Salida para exportación / Aduana (internacional) | Un envío de la UE o internacional ha salido de Grecia, o está siendo procesado en la aduana en la frontera. Gestionado con GLS o transportistas asociados. |
| Entrega intentada / Destinatario no encontrado | Se intentó la entrega pero no se pudo completar. ACS normalmente deja un aviso y vuelve a intentarlo o retiene el paquete para su recogida. |
| Disponible para recogida en ACS Smart Point | El paquete está esperando en una sucursal de ACS, una tienda asociada o un casillero Smart Point. Lleva el número de albarán y un documento de identidad para recogerlo. |
| Reembolso cobrado | Para los pedidos contra reembolso, el destinatario ha pagado y el importe está en cola para su ingreso al remitente. |
| Entregado | El paquete ha sido entregado al destinatario o depositado en el casillero Smart Point elegido. El escaneo de entrega cierra el trayecto. |
Qué hacer si un paquete de ACS Courier se retrasa o no se actualiza
Una página de seguimiento de ACS que no se ha actualizado durante uno o dos días normalmente significa que el paquete se está moviendo entre puntos de escaneo y no que se haya perdido, porque ACS registra los eventos en los puntos de traspaso en lugar de continuamente. Los paquetes nacionales en Grecia se entregan normalmente al siguiente día hábil, por lo que un breve intervalo es normal, especialmente durante los fines de semana y festivos.
Si tu número no muestra movimiento, primero confirma que estás rastreando el albarán de ACS y no el ID de pedido del vendedor, ya que ambos tienen un aspecto muy diferente. Concede tiempo adicional durante los periodos punta como la temporada navideña y los grandes eventos de rebajas, cuando los volúmenes de paquetes aumentan considerablemente. Para un envío de la UE gestionado con GLS, el seguimiento puede pausarse mientras el paquete cruza la frontera y el transportista asociado se hace cargo. Si un paquete nacional está realmente atrasado, contacta con el servicio de atención al cliente de ACS en el +30 210 81 90 000 con tu número de albarán de 10 dígitos, o pide al remitente que abra una consulta con la sucursal de ACS de origen.
Servicios y plazos de entrega de ACS Courier comparados
ACS Courier ofrece una gama escalonada de servicios, desde la entrega nacional al día siguiente hasta los paquetes transfronterizos de la UE, cada uno con su propia velocidad y cobertura. La comparación siguiente resume los principales servicios y sus plazos de entrega típicos.
| Servicio | Ideal para | Plazo de entrega típico | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| Mensajería nacional (al día siguiente) | Paquetes y documentos estándar dentro de Grecia | Siguiente día hábil a la mayoría de los destinos; el mismo día dentro de la misma ciudad en muchas zonas | Seguimiento completo con el albarán de 10 dígitos |
| Entrega en ACS Smart Point | Recogida en casillero y tienda para pedidos en línea | Siguiente día hábil al Smart Point elegido | Rastreado hasta el punto de recogida |
| Contra reembolso (COD) | Pedidos de comercio electrónico pagados al recibir | Igual que la mensajería nacional; el pago se ingresa al remitente tras el cobro | Rastreado, con un estado de reembolso cobrado |
| ACS Europe Economy (UE) | Paquetes asequibles a países de la UE | Unos 3-7 días hábiles, según el destino; algunas rutas 5-15 días laborables | Rastreado, en colaboración con GLS |
| ACS Europe Large Parcel (ED) | Envíos de la UE más grandes y pesados | Ventana de tránsito de la UE similar, según el tamaño y el destino | Rastreado, en colaboración con GLS |
| Devoluciones (albarán de devolución) | Devolver compras en línea al vendedor | Plazos de mensajería nacional estándar en el tramo de devolución | Nuevo albarán de devolución de 10 dígitos |
Para el envío internacional, ACS establece un peso total máximo de 50 kg por envío, y sus servicios de la UE se gestionan en colaboración con GLS y otros transportistas internacionales consolidados. Los servicios de mensajería contra reembolso pueden ser pagados por el remitente o el destinatario, y el importe cobrado se ingresa al remitente, razón por la cual el contra reembolso sigue siendo central en el comercio minorista en línea griego.
"ACS, fundada en 1981, es la mayor empresa de mensajería de Grecia y miembro del Quest Group." (ACS Courier, About ACS, 2025.)
Plazos de entrega y tránsito de ACS Courier por toda Grecia
Dentro de Grecia, ACS entrega a todas las grandes ciudades, incluidas Atenas, Tesalónica, Patras, Heraclión, Larisa y Volos, con servicio al siguiente día hábil a la mayoría de los códigos postales y entrega en el mismo día dentro de muchas zonas urbanas. Las entregas entre las dos ciudades más grandes, Atenas y Tesalónica, generalmente se completan en un día hábil.
ACS llega a las direcciones del territorio continental y a las islas griegas a través de una red de más de 600 puntos de servicio en Grecia, Chipre, Albania y Bulgaria, complementada por su red de casilleros y tiendas ACS Smart Point. Las entregas a islas y zonas remotas pueden tardar un día adicional según los horarios de los transbordadores y del transporte, pero el mismo número de albarán rastrea el paquete durante todo el trayecto.
Los destinatarios pueden elegir cómo recoger un paquete: entrega a domicilio o en la oficina, recogida en una sucursal local de ACS o tienda asociada, o recogida en un casillero ACS Smart Point disponible las 24 horas. La red de casilleros se ha expandido rápidamente: para 2025 ACS operaba más de 470 casilleros automáticos de paquetes con más de 13.000 compartimentos en más de 360 ubicaciones, concentrados en Atenas y Tesalónica.
Devoluciones y contra reembolso de ACS Courier para pedidos en línea
ACS ofrece un servicio de devoluciones estructurado que permite a los compradores devolver parte o la totalidad de un pedido al vendedor a través de la red de ACS dentro del plazo de devolución del minorista. Cuando se reserva una devolución, ACS genera un nuevo albarán de devolución único de 10 dígitos, por lo que el paquete de devolución se rastrea de forma independiente de la entrega original. Este servicio de logística inversa es una de las razones por las que muchas tiendas en línea griegas utilizan ACS como su transportista predeterminado.
El contra reembolso es una característica definitoria del mercado de comercio electrónico griego, y ACS gestiona el COD a gran escala. El mensajero cobra el valor del pedido al destinatario en la puerta o en el punto de recogida y luego ingresa el importe al remitente, normalmente mediante transferencia bancaria automática. Dado que una gran parte de los compradores griegos todavía prefiere pagar al recibir, la gestión fiable del contra reembolso es una parte fundamental del servicio de ACS y no un complemento.
¿A qué países entrega ACS Courier?
ACS Courier es principalmente un operador nacional griego que también ofrece servicios transfronterizos a la Unión Europea y, a través de socios, a destinos de todo el mundo. Su propia red de sucursales abarca cuatro países, Grecia, Chipre, Albania y Bulgaria, mientras que los paquetes internacionales más allá de esa presencia se transportan en colaboración con GLS y otros transportistas globales.
A nivel nacional, ACS cubre toda Grecia, desde el área metropolitana de Atenas y Tesalónica hasta las ciudades regionales y las islas, a través de más de 600 puntos de servicio y su red Smart Point. Para los envíos de la UE, los servicios ACS Europe Economy y Large Parcel entregan los paquetes a GLS para su distribución por todo el continente, y el transportista local del país de destino completa el tramo final.
- Nacional: Atenas, Tesalónica, Patras, Heraclión, Larisa, Volos y las islas griegas.
- Red regional de ACS: Chipre, Albania y Bulgaria, donde ACS opera sus propios puntos de servicio.
- Europa: Alemania, Francia, Italia, los Países Bajos y otros destinos de la UE a través de GLS.
- Resto del mundo: Otras regiones a través de transportistas internacionales asociados.
Dado que ACS trabaja junto a los correos nacionales y los mensajeros regionales, un artículo hacia o desde un país vecino puede pasar por otro operador en uno de los extremos. Los paquetes hacia y desde Chipre a menudo conectan con seguimiento de Cyprus Post, mientras que los competidores griegos nacionales que puedes ver en las mismas rutas incluyen ELTA Hellenic Post y mensajeros privados como Geniki Taxydromiki y Speedex.
Aduana e IVA de ACS Courier en los paquetes entrantes
Los paquetes que llegan desde fuera de la Unión Europea están sujetos al IVA de importación griego, cobrado al tipo estándar del 24 %, antes de que ACS o el transportista que los gestiona los libere para la entrega final. Las mercancías que se mueven dentro de la UE no están sujetas a aduana debido al mercado único, razón por la cual un paquete de la UE gestionado por ACS y GLS se despacha sin un cargo de importación.
Muchos grandes mercados ahora cobran el IVA de la UE en el momento del pago para mercancías valoradas en menos de 150 euros a través del régimen de Ventanilla Única de Importación (IOSS), lo que significa que el paquete se marca como IVA pagado y se libera sin un cargo adicional a su llegada. Cuando el IVA no se ha pagado por adelantado, el destinatario puede tener que abonar el IVA de importación y cualquier tasa de gestión antes de que el paquete se entregue o se ponga a disposición en un ACS Smart Point.
"ACS gestiona más del 30 % de todos los paquetes de comercio electrónico de empresa a consumidor en Grecia y opera una red mixta Smart Point de tiendas franquiciadas, casilleros y quioscos de paquetes." (Análisis del mercado logístico griego, 2025-2026.)
¿Qué es ACS Courier y qué tamaño tiene su red?
ACS, legalmente ACS Postal Services S.M.S.A. y originalmente fundada en 1981 como ACS Air Courier Services International, es la mayor empresa de mensajería de Grecia y miembro del Quest Group (Quest Holdings), cotizado en Atenas. A lo largo de más de cuatro décadas la empresa construyó su posición mediante la expansión continua y la inversión en clasificación, transporte y tecnología de última milla, y ahora procesa alrededor de 54 millones de envíos al año.
La empresa opera más de 600 puntos de servicio en Grecia, Chipre, Albania y Bulgaria, además de una red ACS Smart Point que el mercado estima en más de 850 puntos de recogida que combinan tiendas franquiciadas, casilleros y quioscos de paquetes. Solo su parque de casilleros automáticos superó las 470 máquinas con más de 13.000 compartimentos en más de 360 sitios para 2025, una de las mayores redes de casilleros de paquetes de Grecia.
En octubre de 2024, GLS, el transportista paneuropeo de paquetes propiedad de International Distributions Services, adquirió una participación minoritaria en ACS y posee opciones contractuales para comprar las acciones restantes. La alianza refuerza el alcance transfronterizo de ACS hacia el resto de Europa mientras mantiene su densa red nacional griega en el centro de su negocio. ACS también ofrece servicios de apoyo como la transferencia de dinero en colaboración con MoneyGram.
Colaboraciones de ACS Courier con mercados y entregas de compras en línea
ACS Courier es el centro de gravedad de la logística de paquetes griega, entregando tanto para mercados nacionales como para plataformas internacionales cuyos paquetes llegan a Grecia. Con más del 30 % de los paquetes de comercio electrónico B2C del país moviéndose a través de su red, ACS es el transportista predeterminado para una gran parte de los pedidos en línea griegos.
La asociación nacional más importante es con Skroutz, el mercado número uno de Grecia, que ofrece más de 26 millones de productos de alrededor de 9.000 socios. Fuera de las zonas de Ática y Tesalónica, los pedidos del mercado de Skroutz suelen recurrir por defecto a ACS para la entrega de última milla, y un acuerdo más reciente permite a los compradores de Skroutz recoger los pedidos no solo en los Skroutz Points sino también en las sucursales de ACS y las estaciones de servicio Shell. ACS también transporta pedidos para muchas tiendas en línea griegas independientes que integran sus sistemas de albarán y contra reembolso en el momento del pago.
Para las compras transfronterizas, ACS a menudo completa la entrega final de los paquetes pedidos en mercados globales. Los pedidos entrantes de seguimiento de pedidos de Amazon y seguimiento de pedidos de AliExpress, junto con plataformas de moda rápida y bajo coste como Shein y Temu, a menudo se entregan a ACS o a su socio de la UE GLS para su distribución a direcciones griegas y Smart Points. Cuando el IVA se ha cobrado en el momento del pago a través de IOSS, estos paquetes se despachan en aduana sin un cargo adicional; cuando no, el IVA de importación se abona antes de que se libere el paquete.
ACS Courier Common Questions:
¿Cómo rastreo un paquete de ACS Courier?
Introduce tu número de voucher de ACS de 10 dígitos en el rastreador de esta página para ver los últimos escaneos, o utiliza la herramienta Track and Trace en acscourier.net. El número de voucher contiene solo dígitos, así que escríbelo sin espacios, letras ni guiones. Con InstantParcels también puedes seguir el paquete después de que se entregue a un transportista asociado como GLS para una entrega dentro de la UE.
¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de ACS Courier?
Un número de seguimiento de ACS es un voucher numérico de 10 dígitos (por ejemplo, 1234567890) sin letras ni símbolos. ACS también lo llama número de voucher o AWB. Si tu referencia contiene letras, probablemente sea un número del correo nacional o un identificador de pedido del vendedor en lugar del voucher de ACS.
¿Dónde encuentro mi número de voucher de ACS?
Puedes encontrar el número de voucher de ACS en el voucher de papel pegado al paquete, en el correo de envío o de confirmación de la tienda en línea, o dentro de tu cuenta en el marketplace donde realizaste el pedido. Si solo tienes un identificador de pedido del vendedor, abre los detalles del pedido para localizar la referencia del transportista ACS.
¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de ACS?
Una página de seguimiento que no se ha movido durante un día o dos normalmente significa que el paquete se encuentra entre puntos de escaneo, no que esté perdido, ya que ACS registra los eventos en cada traspaso y no de forma continua. Primero confirma que estás rastreando el voucher de ACS y no el identificador de pedido del vendedor. Da tiempo adicional durante los fines de semana, festivos y periodos de ventas pico, y para los paquetes dentro de la UE mientras cruzan la frontera con GLS. Si un paquete nacional realmente está retrasado, contacta con ACS con tu número de voucher.
¿Cuánto tarda ACS Courier en entregar en Grecia?
El servicio de mensajería nacional de ACS entrega al siguiente día hábil en la mayoría de los códigos postales griegos, con entrega el mismo día disponible en muchas zonas urbanas. Las entregas entre Atenas y Tesalónica suelen completarse en un día hábil. Las islas griegas y las zonas remotas pueden tardar un día adicional según el transporte y los horarios de los ferris.
¿Cuánto tarda ACS en entregar a otros países de la UE?
Los servicios ACS Europe Economy y Large Parcel, operados en cooperación con GLS, normalmente entregan a los países de la UE en unos 3 a 7 días hábiles, aunque algunas rutas pueden tardar de 5 a 15 días laborables según el origen y el destino. El transportista local del país de destino completa la entrega final.
¿Qué es un ACS Smart Point?
Los ACS Smart Points son puntos de recogida donde puedes recoger pedidos en línea, incluyendo sucursales de ACS, tiendas asociadas y casilleros automáticos de paquetes. Para 2025, ACS operaba más de 470 casilleros con más de 13.000 compartimentos en más de 360 ubicaciones, principalmente en Atenas y Tesalónica, como parte de una red más amplia estimada en más de 850 puntos de recogida.
¿Cómo funciona el pago contra entrega (COD) con ACS?
Con el pago contra entrega, el mensajero de ACS cobra el valor del pedido cuando el paquete se entrega o se recoge, y luego deposita el importe al remitente, normalmente mediante transferencia bancaria automática. El COD puede pagarlo el remitente o el destinatario según cómo se haya registrado el envío. El COD se utiliza ampliamente en el comercio electrónico griego.
¿Cómo devuelvo un pedido en línea con ACS?
Muchas tiendas griegas te permiten devolver parte o la totalidad de un pedido a través de la red de ACS dentro del plazo de devolución del minorista. ACS crea un nuevo voucher de devolución único de 10 dígitos para la devolución, de modo que el paquete de devolución se rastrea por separado de la entrega original. Sigue las instrucciones de devolución del vendedor para concertar la recogida o la entrega.
¿Es el número de voucher de ACS el mismo que mi número de pedido de Skroutz o de la tienda?
No. Un número de pedido de Skroutz o de una tienda identifica tu compra en ese comercio, mientras que el voucher de ACS es el número de 10 dígitos que ACS asigna cuando el paquete entra en su red. Abre los detalles del pedido en tu cuenta para encontrar el voucher de ACS y luego rastrea ese número aquí.
¿ACS entrega paquetes de Amazon, AliExpress, Shein y Temu?
Sí. ACS, a menudo junto con su socio en la UE GLS, completa la entrega final de muchos paquetes pedidos en marketplaces internacionales como Amazon, AliExpress, Shein y Temu a direcciones y Smart Points griegos. Un artículo entrante puede empezar con el número del transportista de origen y terminar con el voucher de ACS.
¿Tendré que pagar aduanas o IVA por un paquete de ACS?
Los paquetes procedentes de fuera de la UE están sujetos al IVA de importación griego al tipo estándar del 24% antes de su liberación. Muchos marketplaces cobran este IVA en el momento de la compra para mercancías de menos de 150 euros mediante el régimen IOSS, por lo que el paquete llega marcado como IVA pagado. Si el IVA no se pagó por adelantado, es posible que debas abonarlo junto con cualquier tarifa de gestión antes de la entrega. Los paquetes enviados dentro de la UE no están sujetos a aduanas.
¿Cuál es el peso máximo que ACS enviará internacionalmente?
Para los envíos internacionales, ACS establece un peso total máximo de 50 kg por envío. Los envíos más grandes o pesados dentro de la UE se gestionan a través del servicio ACS Europe Large Parcel en cooperación con GLS.
¿Qué debo hacer si mi paquete de ACS aparece como entregado pero no lo recibí?
Primero comprueba si se dejó con un vecino, en la recepción o en un casillero ACS Smart Point, y busca un aviso de entrega. Confirma que la dirección del pedido es correcta. Si aún no logras localizarlo, contacta con el servicio de atención al cliente de ACS con tu número de voucher de 10 dígitos y pide al remitente que abra una investigación con la sucursal de ACS encargada de la entrega.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de ACS Courier?
Puedes contactar con ACS a través de las opciones de contacto en acscourier.net o por teléfono en el +30 210 81 90 000. Ten a mano tu número de voucher de 10 dígitos para que el agente pueda localizar tu envío rápidamente. Para recogidas y consultas de cuenta, tu sucursal local de ACS también puede ayudarte en persona.
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