Seguimiento de InPost Paczkomaty
InPost Paczkomaty es la mayor red de entrega fuera del hogar de Polonia, construida en torno a más de 25.000 taquillas automatizadas de autoservicio llamadas Paczkomaty (una combinación de las palabras polacas "paczka", que significa paquete, y "automat") que permanecen abiertas 24 horas al día. El seguimiento de InPost Paczkomaty registra cada escaneo de un paquete desde la recogida hasta que espera en la taquilla que hayas elegido, y la empresa gestiona cerca de 900 millones de paquetes al año, con hasta un 98 % de los paquetes nacionales entregados al día hábil siguiente. Un único número de 24 dígitos funciona en toda la red, incluidas las entregas transfronterizas a través de los puntos de recogida de Mondial Relay que InPost opera en otras partes de Europa. Introduce tu número de seguimiento de InPost en el rastreador de la parte superior de esta página para ver el último escaneo, el estado actual y la taquilla donde tu paquete está listo para recoger.
Formato del número de seguimiento de InPost Paczkomaty
Un número de seguimiento de InPost Paczkomaty es un código numérico de 24 dígitos, por ejemplo 520000012680041086770098. Contiene solo dígitos, sin letras ni sufijo de país, lo que lo diferencia del formato UPU S10 de 13 caracteres (como RR123456789PL) que se usa para el correo certificado internacional.
El número se emite en cuanto el remitente entrega tu paquete a la red, y las tiendas en línea suelen repetir el mismo código de 24 dígitos en tu confirmación de pedido y en el historial de pedidos. Ten en cuenta que el ID de pedido impreso en la factura de una tienda no es lo mismo que el número de seguimiento de InPost: solo el código InPost de 24 dígitos se resuelve en el sistema de seguimiento del transportista.
El primer dígito es una pista útil sobre cómo se entregará el paquete. Según los datos públicos de seguimiento, los números de InPost suelen empezar por 5 o 6, y los paquetes destinados a una taquilla tienen más probabilidades de empezar por 6, mientras que los envíos de mensajería a domicilio suelen empezar por 5. Este es un patrón que se ve con frecuencia y no una regla garantizada, por lo que el primer dígito por sí solo no confirma de forma fiable el servicio. InPost también te permite comprobar varios paquetes a la vez introduciendo varios números de 24 dígitos separados por comas.
Dónde encontrar el número de seguimiento de InPost Paczkomaty
El número de seguimiento de InPost de 24 dígitos te llega en cuanto el remitente entrega el paquete a la red, y aparece en varios lugares habituales. El ID de pedido de la factura de una tienda no es el número de InPost, así que busca específicamente el código numérico de 24 dígitos.
- El mensaje de texto SMS que InPost envía al número de teléfono del envío.
- El correo electrónico de confirmación de expedición o envío del remitente o de la tienda en línea.
- La app InPost Mobile, en tus paquetes activos, una vez que el remitente vincula el envío a tu cuenta.
- El historial de pedidos o la página de detalles del pedido en el sitio web del comercio.
- La etiqueta del paquete o el resguardo de depósito, si enviaste el paquete tú mismo en un Paczkomat o un PaczkoPunkt.
Ejemplo de número de seguimiento de InPost Paczkomaty
La siguiente tabla muestra los formatos de número de InPost que es más probable que encuentres, con patrones de ejemplo y dónde aparece cada uno. Úsala para confirmar que introduces el código correcto antes de hacer el seguimiento.
| Formato / Patrón | Longitud típica | Qué indica / dónde se ve |
|---|---|---|
| 24 dígitos que empiezan por 6 (p. ej. 6000 0000 0000 0000 0000 0098) | 24 dígitos | Habitual en paquetes dirigidos a una taquilla Paczkomat. Se envía por SMS, correo electrónico y se muestra en la app InPost Mobile. |
| 24 dígitos que empiezan por 5 (p. ej. 5200 0001 2680 0410 8677 0098) | 24 dígitos | Habitual en envíos de InPost de mensajería a domicilio (entrega a domicilio). El prefijo es solo un indicador, no una garantía del servicio. |
| Varios números de 24 dígitos separados por comas | 24 dígitos cada uno | Seguimiento por lotes: pega varios números de InPost a la vez para seguir más de un paquete en una única consulta. |
| Código numérico de recogida de 6 dígitos | 6 dígitos | No es un número de seguimiento. Es el código de un solo uso que introduces en la pantalla de la taquilla (o abres a través de la app) para recoger un paquete que está "Listo para recoger". |
| ID de pedido del comercio (varía, p. ej. una referencia de Allegro o de una tienda) | Varía | La referencia propia de la tienda. No es el número de InPost y no se resolverá en el rastreador; úsala para encontrar el código InPost en tu historial de pedidos. |
Guía de estados de seguimiento de InPost Paczkomaty
El seguimiento de InPost mueve un paquete a través de una secuencia clara de estados, desde la recogida en el remitente hasta el momento en que lo recoges de la taquilla. La siguiente tabla explica los principales estados de InPost Paczkomaty para que sepas exactamente dónde está tu paquete y qué tienes que hacer, si es que hay algo.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Paquete registrado / etiqueta creada | El remitente ha generado una etiqueta de InPost y el número de 24 dígitos está activo, pero el paquete aún no se ha recogido físicamente. Los eventos de seguimiento comienzan una vez que InPost toma la custodia. |
| Recogido del remitente | Un mensajero de InPost ha recogido el paquete del remitente, o el remitente lo ha depositado en un Paczkomat o punto de depósito PUDO. |
| El paquete ha salido de la instalación de envío | El paquete ha salido del depósito de origen y se dirige hacia un centro de clasificación. |
| En el centro de clasificación | El paquete ha llegado a una instalación de clasificación de InPost, donde se escanea y se enruta hacia la región de destino. |
| En tránsito / en entrega | El paquete se dirige hacia su taquilla de destino, punto PUDO o dirección particular. |
| En reparto | El paquete está en el tramo final, ya sea cargándose en el Paczkomat de destino o llevado por un mensajero para la entrega a domicilio. |
| Listo para recoger | El paquete está en la taquilla o punto de recogida que elegiste. Recibes una notificación con un código de recogida y tienes 48 horas para recogerlo. |
| Intento de entrega realizado | En el servicio de mensajería a domicilio, se realizó un intento de entrega pero no se pudo completar. Normalmente se programa un segundo intento. |
| Plazo de recogida ampliado | Usaste la opción "Ampliar" en la app InPost Mobile para añadir más tiempo antes de que el paquete se devuelva al remitente. |
| Recogido / entregado | Recogiste el paquete de la taquilla o punto de recogida, o el mensajero lo entregó en tu dirección. El trayecto ha terminado. |
| Devuelto al remitente | El paquete no se recogió a tiempo, la dirección era incorrecta o se rechazó la entrega, por lo que se está devolviendo al remitente. |
Qué hacer si un paquete de InPost Paczkomaty se retrasa o no se actualiza
Si tu seguimiento de InPost no ha cambiado en dos o tres días, la causa más común es un intervalo normal entre escaneos y no un paquete perdido. El seguimiento solo se activa una vez que InPost recoge físicamente el artículo, por lo que un retraso de 24 a 48 horas entre la notificación de envío y el primer escaneo real es normal.
Empieza por confirmar que introdujiste el número completo de 24 dígitos, sin dígitos de menos ni de más, ya que un solo carácter equivocado devuelve "no encontrado". Comprueba que la dirección de entrega o el Paczkomat elegido eran correctos, porque un error en la dirección es un motivo frecuente de que un paquete se detenga. Durante los periodos de mayor actividad, como la temporada previa a Navidad o los grandes eventos de rebajas, aumentan los volúmenes de clasificación y los escaneos individuales pueden ir por detrás de la posición real del paquete.
Si el estado sigue sin avanzar más allá de la ventana de entrega prevista, contacta primero con el vendedor cuando compraste en una tienda, porque el contrato de transporte es entre el comercio e InPost y el comercio puede abrir una investigación. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de InPost en Polonia en el +48 801 400 100. Ten a mano tu número de 24 dígitos para que el paquete se pueda localizar rápidamente.
Servicios y plazos de entrega de InPost Paczkomaty comparados
InPost Paczkomaty es más conocido por la entrega en taquilla, pero el servicio ha crecido hasta ofrecer una gama completa de opciones que abarcan la entrega a domicilio, las devoluciones y el envío transfronterizo. La siguiente tabla compara los principales servicios de InPost, su uso típico y los plazos de entrega indicativos en Polonia.
| Servicio | Cómo funciona | Plazo de entrega típico (Polonia) |
|---|---|---|
| Entrega estándar en taquilla (Paczkomat) | El paquete se entrega en el Paczkomat que elegiste, accesible 24/7. Lo recoges con un código de recogida o a través de la app. | 1-2 días hábiles; hasta el 98 % al día hábil siguiente según InPost. |
| Paczka w Weekend (entrega en sábado) | Entrega en sábado a un Paczkomat o PaczkoPunkt, ofrecida para las compras de Allegro Smart! cuando el paquete se expide antes del límite del viernes. | Entregado el sábado para los pedidos de Allegro Smart! que cumplen los requisitos. |
| Mensajería a domicilio (entrega a domicilio) | Un mensajero de InPost lleva el paquete a tu dirección, con dos intentos de entrega incluidos. | 1-2 días hábiles. |
| Punto de recogida PUDO | El paquete espera en una tienda asociada (PaczkoPunkt) para su recogida durante el horario de apertura. | 1-2 días hábiles. |
| Devoluciones a una taquilla | Deposita una devolución en cualquier Paczkomat, a menudo sin etiqueta a través de la app, usando la opción de devolución del comercio. | De vuelta con el comercio en unos 5 días laborables. |
| Internacional (red de InPost) | Envía a una taquilla o punto de recogida en otro país de la red de InPost o Mondial Relay en Europa. | 3-5 días hábiles, según el destino. |
La velocidad de InPost en Polonia es inusualmente alta para una red de paquetería. La empresa informa de que hasta el 98 % de los paquetes nacionales se entregan al día hábil siguiente, un nivel de consistencia que ha convertido las taquillas en la opción de entrega de comercio electrónico por defecto para millones de compradores polacos. A modo de comparación, el correo nacional gestionado por Poland Post (Poczta Polska) y los servicios puerta a puerta de DPD Poland siguen siendo alternativas habituales, pero el acceso 24/7 a las taquillas de InPost es su ventaja distintiva.
Plazos de entrega y tránsito de InPost Paczkomaty en toda Polonia
En toda Polonia, InPost entrega la mayoría de los paquetes en un día hábil desde la expedición, gracias a una de las redes de taquillas más densas del mundo. Las taquillas se encuentran en casi todos los barrios de las grandes ciudades, incluidas Varsovia, Cracovia, Wrocław, Poznań, Gdańsk, Łódź y Katowice, así como en poblaciones más pequeñas y puntos de servicio rurales, por lo que un Paczkomat suele estar a poca distancia a pie o en coche.
Una vez que un paquete llega a tu taquilla, tienes 48 horas para recogerlo antes de que se devuelva al remitente. Si no puedes llegar a tiempo, la app InPost Mobile muestra un botón "Ampliar" unas 12 horas antes del plazo, que te permite añadir 24 horas (puede aplicarse una pequeña tarifa). Las taquillas están accesibles a todas horas, por lo que la recogida nunca se limita al horario comercial.
La entrega en sábado está disponible a través del servicio Paczka w Weekend. Como afirma InPost:
"InPost entrega los paquetes de Allegro Smart! expedidos con la opción de entrega Allegro Paczkomaty InPost también los sábados." (InPost, 2024.)
Para tener derecho a la entrega en fin de semana, el paquete generalmente tiene que entrar en la red antes del límite del viernes correspondiente a su código postal. Las taquillas en sí permanecen abiertas todos los días de la semana, incluidos domingos y festivos, incluso cuando las operaciones de transporte son más reducidas.
Devoluciones, paquetes perdidos y reclamaciones por daños de InPost Paczkomaty
Devolver una compra en línea a través de InPost es una de sus funciones más populares, porque puedes depositar un paquete en cualquier Paczkomat sin imprimir una etiqueta. Con la app InPost Mobile, introduces los datos de devolución proporcionados por el comercio, depositas el paquete en una taquilla y viaja de vuelta al comercio, normalmente en unos cinco días laborables. Las devoluciones gratuitas en taquilla son una razón clave por la que tiendas como Zalando y muchos vendedores de Allegro ofrecen InPost como opción de entrega.
Si un paquete se pierde o llega dañado, actúa con rapidez, porque los plazos de reclamación son cortos. Informa de un paquete dañado en un plazo de 48 horas desde la recepción y fotografía tanto el embalaje exterior como el contenido antes de manipularlos. Para un paquete perdido, generalmente tienes hasta 30 días desde la fecha de envío para plantear el problema. Reúne el número de seguimiento de 24 dígitos, los datos del remitente y del destinatario, una descripción del contenido y su valor, y cualquier foto de los daños.
Cuando compraste a un comercio, contacta primero con el vendedor: el contrato de transporte es entre el comercio e InPost, por lo que el vendedor suele ser la parte que presenta la reclamación y gestiona un reemplazo o reembolso. La compensación estándar está limitada a menos que se haya contratado un seguro adicional en el envío, y los plazos de entrega anunciados son estimaciones y no garantías, por lo que un simple retraso normalmente no da derecho a compensación.
¿A qué países realiza entregas InPost Paczkomaty?
InPost Paczkomaty opera en nueve países europeos y es la principal plataforma de entrega fuera del hogar del continente. Polonia es su mercado de origen y más denso, con más de 25.000 taquillas Paczkomat en todo el país a finales de 2024, que cubren todas las grandes ciudades y una proporción creciente de poblaciones más pequeñas (actualización comercial del ejercicio 2024 de InPost S.A., enero de 2025).
Más allá de Polonia, InPost llega al resto de Europa tanto a través de sus propias taquillas como de la amplia red de puntos de recogida de Mondial Relay, el operador de paquetería francés que InPost adquirió en julio de 2021. Desde Polonia, los clientes pueden enviar paquetes a siete países asociados de la red: Italia, Francia, Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo, España y Portugal. El Reino Unido está cubierto por una red de taquillas de InPost en rápido crecimiento de varios miles de puntos.
La presencia europea de InPost puede agruparse por región:
- Nacional (Polonia): Varsovia, Cracovia, Wrocław, Poznań, Gdańsk, Łódź, Katowice y miles de pueblos y aldeas.
- Europa Occidental: Francia, Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo y el Reino Unido.
- Europa del Sur: Italia, España y Portugal.
Los envíos transfronterizos entre países de InPost y Mondial Relay suelen tardar de 3 a 5 días hábiles. La experiencia se mantiene coherente a través de las fronteras: las mismas notificaciones, el mismo seguimiento y la misma recogida en taquilla o punto de recogida donde sea que llegue el paquete.
Aduanas transfronterizas y traspaso internacional de InPost Paczkomaty
Para los envíos dentro de la Unión Europea, los paquetes de InPost se mueven sin trámites aduaneros, porque las mercancías circulan libremente entre los estados miembros. Un paquete enviado desde Polonia a Francia, España o Italia no necesita ninguna declaración de aduanas y no se grava en la frontera, lo que mantiene la entrega transfronteriza dentro de la ventana de 3 a 5 días.
Los envíos hacia o desde el Reino Unido son diferentes desde el Brexit. Los paquetes con destino al Reino Unido ahora se tratan como intercambios con un país no perteneciente a la UE, por lo que se requiere una declaración de aduanas del contenido y el valor, y pueden cobrarse aranceles de importación o IVA al destinatario antes de que se libere el paquete. Para artículos de bajo valor se suele usar una declaración CN22, con un formulario CN23 para mercancías de mayor valor.
Los vendedores de comercio electrónico que envían a nivel internacional pueden conectarse a las API de InPost para generar automáticamente los documentos de envío y las declaraciones de aduanas correctos, lo que reduce la fricción en los pedidos transfronterizos. La inspección aduanera puede añadir tiempo a los envíos fuera de la UE, especialmente durante los periodos de mayor actividad comercial, así que reserva días adicionales al pedir desde o enviar al Reino Unido.
Colaboraciones con marketplaces de InPost Paczkomaty
InPost Paczkomaty está entretejido en el corazón de las compras en línea polacas, y su socio más importante es Allegro, el mayor marketplace de comercio electrónico de Polonia. Los miembros de Allegro Smart! obtienen entrega gratuita a las taquillas de InPost, entrega en sábado a través de Paczka w Weekend y devoluciones gratuitas en taquilla, lo que en conjunto ha convertido Paczkomaty en la opción por defecto en el pago para millones de pedidos de Allegro. (Una página de seguimiento específica de Allegro está en la hoja de ruta de InstantParcels.)
Más allá de Allegro, las taquillas de InPost son una opción estándar de entrega y devoluciones para los grandes comercios y marketplaces internacionales que venden en Polonia. La plataforma de moda Zalando depende en gran medida de InPost tanto para la entrega como para sus populares devoluciones gratuitas, y marketplaces globales como Amazon ofrecen cada vez más la recogida en taquilla a los compradores polacos. Las compras transfronterizas de AliExpress, Temu y Shein se enrutan con frecuencia a las taquillas de InPost para la última milla una vez que llegan a Polonia, ya que la entrega en taquilla es más barata y cómoda que los intentos a domicilio.
Sea cual sea la tienda de la que provenga tu paquete, la experiencia de seguimiento es la misma: un único número de InPost de 24 dígitos, actualizaciones de estado en tiempo real y recogida en una taquilla según tu horario. Pega ese número en el rastreador de esta página para seguir tu entrega de InPost Paczkomaty desde la expedición hasta la recogida.
Acerca de InPost Paczkomaty
InPost es una empresa logística polaca fundada en 2006 por el empresario Rafał Brzoska, y fue pionera de la taquilla de paquetes moderna como método de entrega generalizado. Las primeras taquillas Paczkomat se instalaron en 2009 en Cracovia, y el modelo de autoservicio, que permite a los clientes recoger y enviar paquetes a cualquier hora sin esperar a un mensajero, remodeló rápidamente el comercio electrónico polaco.
La empresa ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores operadores de entrega de Europa. A finales de 2024, el Grupo InPost gestionaba más de 82.000 puntos fuera del hogar en nueve países, incluidas unas 47.000 máquinas automatizadas de paquetes y más de 35.000 puntos de recogida PUDO (actualización comercial del ejercicio 2024 de InPost S.A., enero de 2025).
El atractivo de InPost se basa en la flexibilidad y la fiabilidad. Al permitir que los destinatarios recojan los paquetes cuando quieran, en una taquilla abierta 24/7, el servicio se adapta a las rutinas modernas en las que nadie está en casa para una entrega a mediodía. Esa comodidad, combinada con un rápido rendimiento al día siguiente y devoluciones gratuitas y sin etiqueta, es la razón por la que InPost se ha convertido en el socio de entrega preferido de las mayores tiendas en línea de Polonia. En un hito de 2024, InPost señaló:
"Ya hay 18.900 taquillas de paquetes InPost en todo el país, y los compradores que usan este servicio pueden recibir sus pedidos en las taquillas de paquetes InPost de forma gratuita con Allegro Smart!" (InPost, 2024.)
InPost Paczkomaty Common Questions:
¿Cómo hago el seguimiento de un paquete de InPost Paczkomaty?
Introduce tu número de seguimiento de InPost de 24 dígitos en el rastreador de esta página y confirma. Verás el último escaneo, el estado actual y, una vez que llegue el paquete, la taquilla donde está listo para recoger. El número se te envía por SMS, correo electrónico o la app InPost Mobile cuando el remitente expide tu paquete.
¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de InPost?
Un número de seguimiento de InPost Paczkomaty es un código numérico de 24 dígitos, por ejemplo 520000012680041086770098. Contiene solo dígitos, sin letras ni sufijo de país. Los números suelen empezar por 5 o 6, y los paquetes destinados a una taquilla tienen más probabilidades de empezar por 6, aunque el primer dígito es solo una pista y no una garantía del servicio.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento de InPost?
Recibes el número de 24 dígitos por SMS, correo electrónico o en la app InPost Mobile en cuanto tu paquete entra en la red. Si compraste en una tienda en línea, el mismo número suele aparecer en tu confirmación de pedido y en el historial de pedidos del sitio web del comercio. El ID de pedido propio de la tienda no es el número de InPost y no se resolverá en el rastreador.
¿Por qué mi paquete de InPost no se actualiza o está detenido?
Una página de seguimiento que no ha cambiado en dos o tres días normalmente está esperando el siguiente escaneo y no está perdida. El seguimiento solo se activa una vez que InPost recoge físicamente el paquete, por lo que un intervalo de 24 a 48 horas antes del primer escaneo real es normal. Comprueba que introdujiste los 24 dígitos correctamente y que la dirección o el Paczkomat elegido son correctos. Durante los periodos de mayor actividad, los escaneos pueden ir por detrás de la posición real del paquete. Si se detiene más allá de la ventana prevista, contacta con el vendedor o con InPost en el +48 801 400 100.
¿Cuánto tarda la entrega de InPost Paczkomaty?
En Polonia, InPost entrega la mayoría de los paquetes en 1 o 2 días hábiles, y la empresa informa de que hasta el 98 % se entregan al día hábil siguiente. Los envíos internacionales a otros países de InPost o Mondial Relay en Europa suelen tardar de 3 a 5 días hábiles, según el destino.
¿Cuánto tiempo puede permanecer mi paquete en una taquilla de InPost?
Tienes 48 horas para recoger un paquete una vez que se coloca en un Paczkomat, tras lo cual se devuelve al remitente. Unas 12 horas antes del plazo, aparece un botón "Ampliar" en la app InPost Mobile, que te permite añadir 24 horas más (puede aplicarse una pequeña tarifa). Las taquillas están accesibles 24/7, incluidos fines de semana y festivos.
¿Cómo recojo un paquete de un Paczkomat de InPost?
Cuando tu paquete está listo, recibes una notificación con un código de recogida de 6 dígitos. En la taquilla, introduce el código en la pantalla táctil, o usa la app InPost Mobile para abrir el compartimento de forma remota sin tocar la pantalla. La puerta se abre automáticamente y coges tu paquete. El código de 6 dígitos no es lo mismo que tu número de seguimiento.
¿InPost entrega los sábados?
Sí, a través del servicio Paczka w Weekend. InPost entrega los paquetes de Allegro Smart! expedidos con la opción Allegro Paczkomaty InPost los sábados, siempre que el paquete entre en la red antes del límite del viernes correspondiente a su código postal. Las taquillas en sí permanecen abiertas todos los días, incluidos domingos y festivos.
¿Cómo devuelvo un artículo a través de una taquilla de InPost?
Las devoluciones son una de las funciones más populares de InPost. Con la app InPost Mobile, introduce los datos de devolución proporcionados por el comercio y luego deposita el paquete en cualquier Paczkomat, a menudo sin imprimir una etiqueta. El paquete viaja de vuelta al comercio, normalmente en unos cinco días laborables. Muchas tiendas, incluidos Zalando y los vendedores de Allegro, admiten devoluciones gratuitas en taquilla de InPost.
¿Cuáles son los tamaños de compartimento de las taquillas de InPost?
Las taquillas Paczkomat de InPost ofrecen tres tamaños principales de compartimento: A (pequeño, unos 8 x 38 x 64 cm), B (mediano, unos 19 x 38 x 64 cm) y C (grande, unos 41 x 38 x 64 cm). Hay una opción XS más pequeña disponible a través de la app InPost Mobile. Las taquillas polacas suelen aceptar paquetes de hasta 25 kg; los límites de peso pueden ser menores en algunos otros países.
¿Qué debo hacer si mi paquete de InPost se pierde o llega dañado?
Actúa con rapidez, porque los plazos de reclamación son cortos. Informa de un paquete dañado en un plazo de 48 horas desde la recepción y fotografía el embalaje y el contenido antes de manipularlos. Para un paquete perdido, generalmente tienes hasta 30 días desde la fecha de envío. Si compraste en una tienda, contacta primero con el vendedor, ya que el contrato de transporte es entre el comercio e InPost y el vendedor presenta la reclamación. Ten a mano tu número de seguimiento de 24 dígitos y los datos del artículo.
¿Por qué mi seguimiento de InPost dice que el paquete fue devuelto al remitente?
Un estado de "devuelto al remitente" significa que el paquete vuelve al vendedor. Los motivos habituales son que no se recogió de la taquilla en un plazo de 48 horas, que la dirección o el Paczkomat elegido eran incorrectos, o que se rechazó la entrega. Contacta con el remitente o con el servicio de atención al cliente de InPost para gestionar un reenvío o un reembolso según las condiciones de la tienda.
¿Puedo seguir un paquete internacional de InPost?
Sí. El mismo número de InPost de 24 dígitos sigue tu paquete a través de las fronteras dentro de la red de InPost y Mondial Relay, que cubre Polonia, Francia, Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo, España, Portugal, Italia y el Reino Unido. Recibes las mismas notificaciones y la misma recogida en taquilla o punto de recogida donde sea que se entregue el paquete.
¿Pagaré aranceles de aduana por un paquete de InPost?
Los envíos dentro de la Unión Europea se mueven sin trámites aduaneros y no se aplican aranceles. Los paquetes hacia o desde el Reino Unido se tratan como intercambios fuera de la UE desde el Brexit, por lo que se requiere una declaración de aduanas del contenido y el valor, y pueden cobrarse aranceles de importación o IVA al destinatario antes de que se libere el paquete.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de InPost?
En Polonia, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de InPost en el +48 801 400 100 o por correo electrónico en support@inpost.pl. Otros países de la red de InPost tienen sus propios datos de contacto locales, indicados en el sitio web nacional de InPost correspondiente. Ten a mano tu número de seguimiento de 24 dígitos para que tu paquete se pueda localizar rápidamente.
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