Seguimiento de Israel Post
El seguimiento de Israel Post permite rastrear cartas certificadas, paquetes y envíos exprés EMS a medida que avanzan por la red de la Israel Postal Company, el operador postal designado conocido en hebreo como Doar Israel, que clasifica cerca de 2,5 millones de envíos al día en unas 700 sucursales. Pega tu número de seguimiento de Israel Post en el rastreador de esta página para ver cada registro desde la imposición hasta la entrega, ya se trate de una carta certificada dentro de Israel o de un paquete internacional que llega de un vendedor del extranjero.
Formato del número de seguimiento de Israel Post
Un número de seguimiento de Israel Post para envíos certificados e internacionales tiene 13 caracteres: dos letras, nueve dígitos y el código de país IL, por ejemplo RR123456789IL. El número sigue el estándar S10 de la Unión Postal Universal (UPU), en el que las dos primeras letras identifican la clase de servicio y el IL final confirma que el envío se originó en Israel. Israel Post también lo denomina código de envío (mispar maakav) en su buscador ItemTrace.
El número de pedido que da una tienda no es lo mismo que el número de seguimiento postal. Un número de pedido o de referencia identifica la compra en el sistema del vendedor, mientras que el número S10 es lo que Israel Post y la oficina postal de destino registran realmente. Los envíos entrantes desde el extranjero conservan el número asignado por su país de origen, de modo que un paquete de China puede terminar en CN y uno de Estados Unidos en US, e Israel Post sigue registrándolo tras su llegada.
Dónde encontrar el número de seguimiento de Israel Post
El número de seguimiento de Israel Post aparece allí donde se registró o despachó el envío. Los lugares habituales son:
- El recibo impreso en el mostrador de la oficina de correos al enviar un envío certificado o un paquete.
- El correo de confirmación de envío o de despacho de una tienda o mercado en línea.
- El aviso por SMS que Israel Post envía al destinatario cuando un envío está listo para recogerse.
- La etiqueta de dirección o el formulario aduanero CN22/CN23 adherido a un paquete internacional.
- La página de pedidos de la cuenta del mercado donde se hizo la compra.
Para un paquete entrante comprado en línea, el vendedor suele facilitar el número en el correo de despacho; si solo se muestra un número de pedido, espera a que la tienda marque el envío como despachado y publique el número de seguimiento S10. Introduce el código sin espacios ni símbolos, ya que el buscador ItemTrace de Israel Post rechaza los caracteres adicionales.
Ejemplo de número de seguimiento de Israel Post
Las dos primeras letras de un número S10 de Israel Post indican la clase de servicio. La tabla siguiente enumera los formatos que emite Israel Post y lo que indica cada uno. Los pares de letras del prefijo (como la segunda letra) varían dentro de una misma clase, así que toma la primera letra como la señal fiable.
| Formato / patrón | Longitud típica | Qué indica |
|---|---|---|
| R + letra + 9 dígitos + IL (p. ej. RR123456789IL, RA123456789IL) | 13 caracteres | Correo certificado: cartas certificadas y envíos pequeños certificados desde Israel, con seguimiento de extremo a extremo. |
| C + letra + 9 dígitos + IL (p. ej. CP123456789IL) | 13 caracteres | Paquetes: paquetes nacionales e internacionales con seguimiento enviados por Israel Post. |
| E + letra + 9 dígitos + IL (p. ej. EE123456789IL) | 13 caracteres | EMS (Express Mail Service): el servicio exprés internacional rápido y totalmente rastreable de Israel Post. |
| Dos letras + 9 dígitos + código extranjero (p. ej. LP123456789CN, CJ123456789US) | 13 caracteres | Envío internacional entrante: el número se asignó en el extranjero y termina en el código del país de origen; Israel Post lo registra a su llegada. |
| Referencia nacional numérica | Variable | Algunos paquetes nacionales y envíos de mensajería llevan una referencia numérica en lugar de un código S10; se usa en el mismo buscador ItemTrace. |
Cómo funciona el seguimiento de Israel Post
Israel Post registra los eventos de seguimiento en su sistema ItemTrace, que cubre todos los envíos de un servicio nacional o internacional con seguimiento hacia o desde Israel. Cada vez que un envío se acepta, se clasifica, se despacha o se entrega, se registra un evento asociado a su número S10, y esos eventos son los que aparecen en el rastreador de esta página. Como el mismo número lo usan tanto Israel Post como cualquier oficina postal asociada en el extranjero, una sola consulta puede mostrar la cadena completa desde el origen hasta la entrega final.
Las notificaciones llegan al destinatario por SMS y correo electrónico a medida que un envío se acerca a la entrega o queda listo para recoger. La aplicación móvil de Israel Post, que declara más de 1,4 millones de usuarios activos, permite seguir los paquetes en tiempo real, encontrar la sucursal o el punto de recogida más cercano y recibir alertas de estado. Para un paquete entrante que cambia de manos entre dos sistemas postales, un rastreador universal que lea tanto los registros del origen como los de Israel Post evita el punto ciego que aparece en la transferencia.
Guía de estados de seguimiento de Israel Post
Israel Post registra un evento en cada transferencia, y cada estado describe dónde se encuentra el envío en su recorrido. La tabla siguiente explica los estados que se ven con más frecuencia en el correo certificado, los paquetes y el EMS.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Impuesto / aceptado | Israel Post ha recibido el envío en un mostrador o punto de recogida y lo ha registrado en el sistema. El primer evento. |
| En tránsito / procesándose | El envío se mueve por un centro de clasificación o entre instalaciones dentro de Israel. |
| Despachado al extranjero (salida) | Para el correo internacional, el envío ha salido de la oficina de cambio israelí y va camino del país de destino. |
| Llegada al país de destino | Un envío entrante o saliente ha llegado al país receptor y ha entrado en su red postal. |
| Retenido en aduana | El envío espera la revisión aduanera o el pago del IVA y los aranceles antes de su liberación. |
| Despachado por aduana | La aduana ha liberado el envío y continúa hacia la entrega. |
| Llegada a la sucursal de reparto | El envío ha llegado a la sucursal postal local que sirve la dirección de destino. |
| En reparto | Un cartero está entregando el envío o se está preparando para su recogida. |
| Aviso dejado / pendiente de recogida | Se intentó la entrega o el envío está retenido en una sucursal o consigna para su recogida. |
| Entregado | El envío ha llegado al destinatario o ha sido recogido. Para el correo certificado esto suele incluir prueba de entrega. |
| Devuelto al remitente | El envío no se recogió dentro del periodo de retención o no pudo entregarse, y vuelve al remitente. |
Por qué el seguimiento de Israel Post no se actualiza o no funciona
El seguimiento de Israel Post puede detenerse por varias razones habituales, y la mayoría se resuelven por sí solas una vez que se registra el siguiente evento. Las etapas siguientes explican qué suele significar una pausa y qué hacer.
A la espera del primer registro. Un número que aún no muestra información suele corresponder a una etiqueta que la tienda ha creado pero no ha entregado al correo, o a un envío impuesto justo antes de un punto de registro. Deja pasar uno o dos días hábiles tras la imposición, más en temporadas altas, antes de esperar el registro de aceptación.
En tránsito entre instalaciones. Entre el registro de aceptación y la llegada a la sucursal de reparto, un envío puede avanzar sin un nuevo evento durante uno o dos días. Es normal en los paquetes nacionales y no significa que el envío se haya perdido.
Cruzando entre dos países. Los envíos internacionales pueden quedar en silencio mientras cruzan fronteras, porque el correo de origen ha terminado de registrar y el de destino aún no ha empezado. El seguimiento suele reanudarse cuando el operador receptor registra su primer evento.
Despacho de aduana. Un envío retenido en aduana puede pausarse varios días mientras se calculan el IVA y los aranceles. El destinatario puede tener que pagar cargos antes de que se libere el envío y continúen las actualizaciones.
Número incorrecto o dato ausente. Una letra o dígito transpuestos, o usar un número de pedido en lugar del código S10, no devolverá ningún resultado. Comprueba el número carácter por carácter con el recibo o el correo de despacho, e introdúcelo sin espacios.
Retraso real. Si no hay movimiento durante un periodo prolongado, contacta primero con el remitente, ya que posee el contrato de imposición, y después con el servicio de atención al cliente de Israel Post con el número de seguimiento y los datos de la imposición.
Comparativa de servicios y plazos de entrega
Israel Post ofrece una gama de servicios nacionales e internacionales con seguimiento, además del correo ordinario sin seguimiento. La tabla siguiente compara los principales servicios que incluyen seguimiento.
| Servicio | Plazo de entrega típico | Seguimiento | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Correo certificado (Doar Rashum) | 3-6 días hábiles a nivel nacional | Sí | Cartas y documentos importantes que requieren prueba de entrega |
| Paquetes nacionales | 1-3 días hábiles en el servicio de paquetería, hasta 7 en estándar | Sí | Paquetes enviados dentro de Israel |
| EMS (Express Mail Service) | Unos 3 días hábiles a los destinos principales | Sí | Documentos y paquetes internacionales urgentes de hasta 20 kg |
| Correo certificado internacional | 7-21 días hábiles | Sí | Cartas y envíos pequeños con seguimiento al extranjero |
| Paquete aéreo internacional | 7-21 días hábiles | Sí | Paquetes enviados al extranjero por vía aérea |
| Correo ordinario (sin certificar) | Variable | No | Cartas y postales cotidianas, sin seguimiento |
Servicio exprés EMS
EMS es el servicio internacional con seguimiento más rápido de Israel Post, que llega a los destinos principales del mundo en unos 3 días hábiles y cubre cerca de 200 países a través de la cooperativa global EMS a la que Israel Post se unió en 1999. EMS admite envíos de hasta 20 kg, con una longitud máxima de 150 cm y un límite combinado de longitud más contorno de 300 cm, y ofrece seguimiento completo de extremo a extremo. A nivel nacional, la red exprés reparte cinco días a la semana y llega a unos 8 millones de consumidores y empresas en Israel.
Los envíos EMS incluyen una indemnización por pérdida o daño de hasta 150 dólares estadounidenses según las condiciones del servicio, lo que lo convierte en la opción preferida para documentos urgentes y paquetes de mayor valor enviados al extranjero. Un número EMS empieza por la letra E y termina en IL, por ejemplo EE123456789IL, y todos los eventos, desde la aceptación hasta la entrega en el país de destino, aparecen asociados a ese único número.
Plazos de entrega y tránsito
El correo certificado nacional suele llegar a su destino en 3-6 días hábiles, mientras que el servicio de paquetería nacional reparte en 1-3 días hábiles, con plazos más cortos entre los principales núcleos de población de Tel Aviv, Jerusalén, Haifa y Beer Sheva. Los plazos internacionales dependen del destino y de la aduana: EMS llega a la mayoría de los destinos principales en unos 3 días hábiles, mientras que el correo certificado internacional y los paquetes aéreos suelen tardar de 7 a 21 días hábiles. Los paquetes de comercio electrónico entrantes desde China, una gran parte del volumen internacional de Israel Post, suelen tardar entre 15 y 30 días por envío estándar, aunque las opciones exprés pueden llegar en 7-14 días. Todos estos plazos son estimaciones; los tiempos reales dependen del despacho de aduana, los volúmenes estacionales y el rendimiento de la oficina postal asociada en el país receptor.
Correo certificado y prueba de entrega
El correo certificado, conocido en hebreo como Doar Rashum, es el servicio estándar de cartas con seguimiento y ofrece un rastro de eventos desde la imposición hasta la entrega o recogida, con prueba de entrega en muchos envíos. Es adecuado para documentos, contratos y objetos de valor que necesitan un registro verificable, ya que las cartas ordinarias sin certificar no llevan número y no pueden rastrearse. Cuando un envío certificado no puede entregarse en el domicilio, se redirige a la sucursal local y se notifica al destinatario para que lo recoja con identificación.
En los servicios con seguimiento se aplican derechos de indemnización si un envío se pierde o se daña, de modo que el remitente puede abrir una consulta o reclamación en una oficina de correos usando el número de seguimiento y el recibo de imposición. Esta es la razón práctica para enviar cualquier objeto de valor como correo certificado o por EMS en lugar de como correo ordinario.
Envíos retrasados, perdidos y dañados
Para un envío retrasado, vuelve a comprobar el número de seguimiento, deja tiempo adicional para el tránsito internacional y la aduana, y contacta con el remitente antes de abrir un caso con Israel Post. El correo certificado, los envíos asegurados y el EMS incluyen derechos de indemnización, así que para un envío con seguimiento perdido o dañado el remitente puede presentar una consulta o reclamación en una oficina de correos con el número de seguimiento y el recibo de imposición. El correo ordinario sin certificar no tiene seguimiento ni proceso de reclamación, por lo que los objetos de valor deben enviarse certificados o por EMS.
¿A qué países entrega Israel Post?
El seguimiento internacional de Israel Post cubre envíos salientes y entrantes en toda la red mundial de la Unión Postal Universal, que enlaza más de 190 países miembros. A nivel nacional, Israel Post presta servicio a todo el país a través de unas 700 sucursales, cubriendo la llanura costera, Jerusalén y las colinas de Judea, la Galilea y el norte, y el Néguev y Eilat en el sur, con consignas de autoservicio que amplían el alcance en las zonas de mayor actividad.
Para los envíos internacionales, Israel Post registra un paquete saliente al salir del país y luego lo entrega al operador postal del país de destino para la entrega final. En Estados Unidos ese socio es USPS, en el Reino Unido Royal Mail y en Alemania Deutsche Post. Gran parte del volumen de paquetes entrantes de Israel se origina en China y lo transporta China Post antes de la transferencia a Israel Post. Ejemplos de destinos por región:
- Nacional: Tel Aviv, Jerusalén, Haifa, Beer Sheva, Netanya, Eilat.
- Europa: Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos.
- MENA y países vecinos: gestionados a través de operadores regionales como Jordan Post, Cyprus Post y redes de mensajería como Aramex.
- Norteamérica: Estados Unidos, Canadá.
- Asia-Pacífico: China, Japón, Australia, Corea del Sur.
Aduana transfronteriza y transferencia internacional
Los paquetes internacionales hacia Israel pasan por la aduana antes de la entrega, y los cargos dependen del valor declarado. En 2025, las importaciones personales de hasta 75 dólares estadounidenses suelen estar exentas de impuestos, los envíos entre 75 y 500 dólares están exentos de aranceles pero sujetos a un IVA del 18 por ciento, y los bienes de mayor valor pueden incurrir además en aranceles. El Ministerio de Hacienda de Israel ha fijado que el umbral exento de IVA suba de 75 a 150 dólares a partir del 1 de enero de 2026, así que conviene verificar el límite vigente antes de comprar.
Cuando corresponde pagar IVA o aranceles, el envío figura como retenido en aduana y se notifica al destinatario para que pague antes de la liberación, lo que es una causa habitual de pausa en el seguimiento de los paquetes entrantes. Como en cualquier envío internacional intervienen dos sistemas postales, un rastreador universal que lea tanto los registros de Israel Post como los del transportista asociado ofrece la imagen más completa de dónde está un paquete.
Colaboraciones con mercados
Israel Post es la opción de entrega predeterminada para una gran parte del comercio electrónico transfronterizo hacia Israel, especialmente los paquetes económicos de los mercados chinos. En el momento de pagar en AliExpress, Israel Post suele ser una de las opciones de envío más baratas, y lo mismo ocurre con los paquetes de Temu y Shein, que encaminan muchos pedidos destinados a Israel por el canal postal para la entrega de última milla.
Los pedidos de mercados globales como Amazon y eBay también suelen completar su tramo final con Israel Post una vez que llegan al país. En cada caso, el mercado o su socio de envío asigna el número de seguimiento original e Israel Post añade sus registros nacionales, de modo que seguir ambos conjuntos de eventos en un solo rastreador evita el vacío que aparece en la transferencia.
Consignas y puntos de recogida
Israel Post opera consignas de autoservicio y recogida en mostrador en sus sucursales para los envíos que no pueden entregarse en el domicilio o cuando se elige la entrega en consigna. Cuando un envío está listo para recogerse, el destinatario recibe un SMS y el seguimiento lo muestra como pendiente de recogida junto con la ubicación de la sucursal o consigna. Los paquetes suelen guardarse 14 días en la sucursal antes de devolverse al remitente, así que conviene no demorar la recogida tras recibir el aviso. Además de sus sucursales, Israel Post ha creado una densa red de puntos de recogida y consignas automáticas para dar a los destinatarios opciones de recogida más flexibles.
Qué es Israel Post
La Israel Postal Company (Doar Israel) es el operador postal universal designado del Estado de Israel, responsable de recoger, clasificar y entregar cartas y paquetes en todo el país y hacia y desde destinos internacionales. Los servicios postales de la zona se establecieron en 1948 con la fundación del Estado, sobre la base del sistema anterior del Mandato Británico, y la empresa pública moderna, Israel Postal Company Ltd., comenzó a operar en marzo de 2006. En mayo de 2024 la empresa se privatizó, adquirida por unos 468 millones de séquel por un grupo inversor liderado por Milgam.
Israel Post emplea a unas 5.000 personas, incluidos unos 1.650 repartidores y 2.000 empleados de mostrador, y gestiona unas 700 sucursales, una red de buzones y una flota de vehículos de reparto, clasificando cerca de 2,5 millones de envíos al día. Es miembro de la cooperativa EMS desde 1999, lo que le da acceso a la red exprés global, y opera dentro del marco de la UPU para el correo internacional. Además de cartas y paquetes, ofrece correo certificado, EMS exprés, banca postal y una red de puntos de autoservicio. Sea cual sea el número de seguimiento que tengas, puedes seguir un envío de Israel Post con el rastreador postal universal de esta página.
Israel Post Common Questions:
¿Cómo rastreo un paquete de Israel Post?
Introduce tu número de seguimiento de Israel Post en una herramienta como InstantParcels o en el sitio web oficial de Israel Post. Para el correo certificado, los paquetes y los envíos EMS verás los eventos desde la imposición hasta la entrega. Las cartas ordinarias sin certificar no tienen seguimiento.
¿Cómo es un número de seguimiento de Israel Post?
La mayoría de los números de seguimiento de Israel Post tienen 13 caracteres: dos letras, nueve dígitos y el código de país IL, por ejemplo RR123456789IL. Las dos primeras letras indican el tipo de servicio, como R para correo certificado, C para paquetes y E para EMS.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento de Israel Post?
Puedes encontrarlo en el recibo entregado en el mostrador de la oficina de correos, en un correo de confirmación de envío de una tienda en línea, o impreso en la etiqueta o el formulario aduanero adherido a un paquete internacional.
¿Qué significan los prefijos de letras en los números de Israel Post?
Israel Post sigue el estándar S10 de la UPU. Los prefijos que empiezan por R son correo certificado, los que empiezan por C son paquetes y los que empiezan por E son envíos exprés EMS. El final IL indica que el envío se envió desde Israel.
¿Cuánto tarda Israel Post en entregar dentro de Israel?
El correo certificado nacional suele llegar en unos 3-6 días hábiles, y los paquetes nacionales en unos 3-7 días hábiles. Los plazos pueden ser mayores en periodos de fiestas o de alto volumen.
¿Cuánto tarda la entrega internacional de Israel Post?
Los envíos EMS suelen tardar unos 3-10 días hábiles, mientras que el correo certificado internacional y los paquetes aéreos suelen tardar de 7 a 21 días hábiles. El despacho de aduana y la oficina postal del país de destino pueden afectar al plazo final.
¿Qué es el EMS de Israel Post?
EMS (Express Mail Service) es el servicio internacional rápido y totalmente rastreable de Israel Post. Los números EMS suelen empezar por la letra E (por ejemplo EE123456789IL) y son adecuados para documentos y paquetes urgentes enviados al extranjero.
¿Puedo rastrear paquetes internacionales enviados por Israel Post?
Sí. Israel Post registra los envíos salientes al salir del país y luego los entrega al operador postal del país de destino, que añade sus propios registros. Un rastreador universal que lea ambos conjuntos de registros ofrece la vista más completa.
¿Por qué mi seguimiento de Israel Post no se actualiza o está detenido?
El seguimiento puede pausarse por varias razones: el envío está en tránsito entre centros de clasificación, se mueve entre dos países o está retenido en aduana a la espera del despacho o del pago de aranceles. Los envíos internacionales suelen mostrar menos eventos porque el seguimiento depende de la red del país receptor. Si no hay movimiento durante un periodo prolongado, vuelve a comprobar el número y contacta con Israel Post con los datos de la imposición.
¿Qué significa "retenido en aduana" para un envío de Israel Post?
Significa que el envío espera la revisión aduanera. Esto puede ocurrir cuando corresponde pagar aranceles o IVA o cuando se está comprobando la documentación. Las actualizaciones pueden pausarse hasta que el envío se despache y libere, y el destinatario puede tener que pagar los cargos primero.
¿Tengo que pagar aranceles o IVA por los paquetes entrantes?
Los paquetes internacionales que llegan a Israel pueden estar sujetos a IVA y aranceles según el valor y el tipo de mercancía. Si corresponden cargos, normalmente se notifica al destinatario, que debe pagarlos antes de que se libere el envío para su entrega.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa para una entrega de Israel Post?
Si la entrega no puede completarse, Israel Post suele dejar un aviso y guarda el envío en una sucursal local o consigna para su recogida. Los envíos se guardan un número limitado de días antes de devolverse al remitente, así que conviene recogerlos pronto.
¿Ofrece Israel Post consignas?
Sí. Israel Post opera consignas de autoservicio y recogida en mostrador en sus sucursales. Cuando un envío está listo para recoger, el seguimiento muestra la ubicación de la sucursal o consigna donde puedes recogerlo.
¿Se puede rastrear el correo ordinario con Israel Post?
No. Las cartas y postales ordinarias enviadas sin certificar no tienen número de seguimiento y no pueden seguirse en línea. Solo el correo certificado, los paquetes y los envíos EMS incluyen seguimiento.
¿Qué debo hacer si mi paquete de Israel Post se pierde?
Primero vuelve a comprobar el número de seguimiento por si hay errores de escritura y deja tiempo adicional para retrasos internacionales y aduaneros. Si sigue pareciendo perdido, contacta con el servicio de atención al cliente de Israel Post con el número de seguimiento y el recibo de imposición, y para envíos certificados o asegurados pregunta por abrir una consulta o reclamación.
¿Cómo contacto con Israel Post por un envío?
Puedes contactar con Israel Post a través de su sitio web oficial israelpost.co.il, por teléfono en el +(972) 2 629 0691, o en persona en una sucursal postal local. Ten a mano el número de seguimiento y los datos de la imposición.
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