Seguimiento de Allegro

El seguimiento de Allegro sigue los paquetes del mayor marketplace en línea de Polonia, una plataforma fundada el 13 de diciembre de 1999 en Poznan que declaró 21 millones de compradores activos en el primer trimestre de 2025 (Allegro, 2025). Para rastrear un pedido de Allegro, pega el número de pedido o el número de seguimiento del transportista en el rastreador de esta página y extraerá los escaneos más recientes del mensajero que lleve el paquete. Como Allegro es un marketplace donde miles de vendedores independientes envían a través de varios transportistas, el código que devuelve movimiento en directo es el número de seguimiento del transportista, no el número de pedido de Allegro.

Cómo rastrear un pedido de Allegro

Un pedido de Allegro se puede rastrear de tres maneras distintas, cada una útil en una etapa diferente de la entrega.

1. Usa el rastreador de esta página. Introduce el número de seguimiento del transportista (o el número de pedido de Allegro cuando el vendedor lo haya vinculado) para ver todo el historial de escaneos en un solo lugar, sin necesidad de saber qué mensajería se utilizó.
2. Rastrea dentro de tu cuenta de Allegro. Abre "Mis compras" (Moje zakupy) en el sitio web o la aplicación de Allegro, selecciona el pedido y sigue el estado en directo; Allegro envía un correo electrónico y un SMS cada vez que cambia el estado del paquete.
3. Rastrea en el sitio del propio transportista. Una vez que se conoce el transportista subyacente (InPost, Allegro One, ORLEN Paczka, DPD, DHL o Poczta Polska), el número también se puede introducir en la página de seguimiento de ese mensajero para obtener los escaneos más detallados.

Número de pedido y número de seguimiento de Allegro

Un pedido de Allegro lleva dos identificadores diferentes, y solo uno de ellos devuelve escaneos de seguimiento en directo. El número de pedido de Allegro es un identificador numérico que el marketplace asigna a la propia compra; aparece en la confirmación del pedido y en la cuenta, y es lo que un comprador indica al contactar con el vendedor o con el servicio de atención de Allegro. El número de pedido identifica la transacción, no el paquete físico, así que introducirlo por sí solo en un rastreador de mensajería normalmente no devuelve nada.

El número de seguimiento del transportista es el código que genera el mensajero cuando el vendedor crea la etiqueta de envío, y es el único número que registra movimiento en directo. Su forma depende del transportista: un envío a taquilla de InPost usa un número numérico de 24 dígitos como 630727367358410038854038, un paquete de DPD Polska usa un número de guía numérico de unos 14 dígitos, y un envío registrado de Poczta Polska usa el formato UPU S10 de 13 caracteres como RR123456789PL. En los pedidos transfronterizos enviados desde otro mercado de Allegro, un paquete puede reetiquetarse en el traspaso al transportista de destino, de modo que un mismo envío puede acabar con más de un número a lo largo de su trayecto.

Dónde encontrar tu número de seguimiento de Allegro

El número de seguimiento del transportista se emite solo después de que el vendedor expide el pedido, así que no existe en el momento de la compra. El número de pedido de Allegro es el único código disponible de inmediato, y no es un número de seguimiento. Una vez que el paquete se envía, el número del transportista aparece en estos lugares:

• La notificación de envío que Allegro manda por correo electrónico y SMS cuando el vendedor marca el pedido como enviado.
• La página de detalle del pedido dentro de "Mis compras" (Moje zakupy) en el sitio web o la aplicación de Allegro, donde se muestra el enlace de seguimiento.
• El hilo de mensajes con el vendedor, donde muchos vendedores pegan el número directamente.
• Para una devolución, en la etiqueta de devolución debajo del código de barras, en la pestaña "Devoluciones".

Formato del número de seguimiento de Allegro

Como Allegro encamina los pedidos a través de varios transportistas, un comprador puede ver distintos formatos de número según quién lleve el paquete. La tabla siguiente recoge los formatos más habituales en los envíos de Allegro. Un paquete transfronterizo puede reetiquetarse a mitad de ruta, así que el número con el que empieza el trayecto no siempre es el que lo termina.

Formato / Patrón	Ejemplo	Qué indica / dónde lo ves
Número de pedido de Allegro (numérico)	cadena numérica en la cuenta	Identifica la compra, no el paquete; se indica al vendedor o al soporte; no se puede rastrear por sí solo
InPost, 24 dígitos, solo números (empieza por 5 o 6)	630727367358410038854038	Envío a taquilla Paczkomaty de InPost o envío por mensajería, el transportista de Allegro más habitual
DPD Polska, unos 14 dígitos numéricos	00340000000000000	Paquete por mensajería DPD o DPD Pickup
UPS, 18 caracteres que empiezan por "1Z"	1Z999AA10123456784	Mensajería UPS (usada en Allegro hasta los cambios de transportista a finales de 2025)
Postal UPU S10, 13 caracteres (dos letras, nueve dígitos, "PL")	RR123456789PL	Envío registrado o internacional de Poczta Polska

Guía de estados del pedido de Allegro

El seguimiento de un pedido de Allegro avanza por una secuencia predecible de estados, desde la confirmación del pago hasta la entrega, reflejada por los propios escaneos del transportista subyacente. La tabla siguiente explica los estados que ve el comprador en un pedido de Allegro.

Estado	Qué significa
Pedido realizado	La compra queda registrada y se asigna un número de pedido; el pago puede estar aún pendiente.
Pago confirmado	Allegro ha confirmado el pago y ha avisado al vendedor para que prepare el pedido.
En preparación / empaquetando	El vendedor está empaquetando el pedido; aún no existe ningún número de transportista.
Enviado / entregado al transportista	El vendedor ha expedido el paquete y se emite un número de seguimiento del transportista; el primer escaneo puede tardar unas horas en aparecer.
En tránsito	El paquete se mueve por la red del transportista entre centros de clasificación.
Llegada al país de destino	En un pedido transfronterizo, el paquete ha llegado al país del comprador y puede pasar a un transportista local.
Despacho de aduana	Un paquete de fuera de la UE se retiene para el proceso aduanero antes de su liberación.
En reparto / listo para recoger	El paquete está en el vehículo de reparto, o ha llegado a la taquilla o punto de recogida y se ha enviado un código de recogida.
Intento de entrega	Se intentó la entrega pero falló; el transportista deja instrucciones de reentrega o recogida.
Entregado	El paquete se ha entregado o recogido de la taquilla; el estado se actualiza en la cuenta de Allegro.
Devolución iniciada	El comprador ha iniciado una devolución y se ha generado una etiqueta de devolución.
Reembolsado	El vendedor o Allegro ha emitido el reembolso una vez procesada la devolución.

Por qué el seguimiento del pedido de Allegro no se actualiza o no funciona

Cuando el seguimiento de Allegro no se actualiza, la causa suele ser un hueco normal en la cadena de entrega y no un paquete perdido. Los motivos siguientes explican qué significa cada etapa silenciosa y cuánto esperar antes de actuar.

Etiqueta creada, a la espera del primer escaneo. Un número de seguimiento se activa cuando el vendedor genera la etiqueta, pero el movimiento solo aparece después de que el transportista escanea físicamente el paquete. Este primer escaneo suele producirse entre unas horas y hasta 3 días hábiles después de marcar el pedido como enviado; un estado de "etiqueta creada" sin movimiento durante esa ventana es normal.

En tránsito entre centros. Los paquetes nacionales polacos se mueven rápido, pero el seguimiento puede detenerse un día mientras un paquete espera en un centro de clasificación entre escaneos. En un pedido transfronterizo dentro de Europa Central y Oriental, el tránsito puede quedarse en silencio varios días o cerca de una semana mientras el paquete cruza fronteras y cambia de transportista.

Traspaso al transportista local. Cuando un pedido se envía desde otro país, el número original puede dejar de actualizarse en el punto en que el paquete se entrega al transportista de destino, y puede emitirse un nuevo número nacional. El pedido puede mostrar brevemente ningún movimiento durante este reetiquetado.

Despacho de aduana. Un paquete de fuera de la Unión Europea puede retenerse en aduana, lo que puede añadir desde un día hasta un par de semanas sin escaneos mientras se procesa.

Número incorrecto introducido. El seguimiento no funcionará si se introduce el número de pedido de Allegro en lugar del número de seguimiento del transportista. El número de pedido identifica solo la compra; el número del transportista de la notificación de envío es el que devuelve escaneos.

Realmente retrasado. Si un paquete nacional no muestra movimiento durante varios días hábiles más allá de su entrega estimada, o un paquete transfronterizo se detiene mucho más allá de su ventana, conviene contactar primero con el vendedor a través del hilo de mensajes de Allegro y luego con el transportista. Debe abrirse una disputa bajo la protección al comprador de Allegro antes de que se cierre el plazo de protección.

¿Qué mensajerías entregan los pedidos de Allegro?

Los pedidos de Allegro los entregan una mezcla de redes de taquillas de paquetería y empresas de mensajería, coordinadas principalmente a través del programa Allegro Delivery y la red Allegro One. Allegro One no transporta paquetes por sí misma: es la capa logística propia de Allegro que coordina a los transportistas y gestiona más de 8.000 taquillas y puntos de recogida, atendiendo en torno al 34% de las entregas de Allegro (Allegro, 2024). A través de Allegro Delivery, el marketplace gestiona las recogidas para DHL eCommerce Polska, ORLEN Paczka, DPD Polska y sus propias taquillas One Box, de modo que un mismo pedido puede pasar por la capa de coordinación de Allegro antes de llegar al transportista elegido por el comprador.

Los transportistas que un comprador verá con más probabilidad son InPost Paczkomaty, la red de taquillas de paquetería que es el método de entrega más popular de Allegro y que declara alrededor del 95% de los paquetes entregados al siguiente día hábil tras la expedición, incluidos los sábados; DPD Polska para entrega por mensajería y en punto de recogida; y DHL eCommerce para entrega a domicilio y en taquilla. ORLEN Paczka gestiona los paquetes a taquilla y punto de recogida, mientras que Poczta Polska lleva los envíos postales y registrados. La mensajería UPS estuvo disponible para los vendedores de Allegro hasta los cambios de transportista a finales de 2025; desde septiembre de 2025, InPost pasó a ser el único transportista fuera del sistema gestionado Allegro Delivery.

Para un pedido que se envía desde otro mercado de Allegro o de un vendedor transfronterizo, el paquete se entrega a un correo o mensajería de destino para el tramo final. Un comprador en la República Checa o Eslovaquia, donde Allegro opera tras adquirir la plataforma Mall, recibirá normalmente el paquete a través de un transportista o red de recogida local. Quienes comparan marketplaces regionales también pueden seguir pedidos de Alza.cz y eMAG, otras dos grandes plataformas de Europa Central y Oriental.

Cómo funciona el seguimiento de Allegro tras el envío

La mayoría de los pedidos de Allegro son envíos nacionales polacos que se mueven en una cadena corta centrada en taquillas, pero los pedidos transfronterizos dentro de Europa Central y Oriental atraviesan varias etapas. Entender las etapas explica por qué el seguimiento puede quedarse en silencio en ciertos puntos.

Un pedido nacional se recoge del vendedor, se escanea en el centro de clasificación del transportista, se traslada al depósito regional más cercano al comprador y se entrega en la puerta o se deposita en una taquilla o punto de recogida. Con InPost, esto suele completarse al siguiente día hábil, y el comprador recibe un código de taquilla por SMS y notificación en la aplicación.

Un pedido transfronterizo añade un paso de exportación, un tramo internacional y un traspaso al transportista de destino. El seguimiento suele pausarse durante el tramo internacional, porque el transportista de origen deja de escanear una vez que el paquete sale de su red y el transportista de destino aún no lo ha recibido. Un nuevo número de seguimiento nacional puede aparecer en el traspaso, por lo que un comprador puede tener dos números para un mismo paquete. En los paquetes de fuera de la UE, una etapa de despacho de aduana se sitúa entre la llegada al país de destino y la entrega local.

Plazos de entrega y opciones de envío

Los plazos de entrega de Allegro dependen del transportista y del método de entrega, pero los pedidos nacionales polacos son rápidos. Los envíos a taquilla de InPost se entregan habitualmente al siguiente día hábil tras la expedición, con entrega en sábado disponible mediante la opción "Paczka w Weekend". La entrega por mensajería con DPD o DHL es normalmente de 1 a 2 días hábiles dentro de Polonia una vez recogido el paquete.

Los compradores eligen entre varios tipos de método al pagar: taquillas de paquetería (taquillas InPost Paczkomaty, Allegro One Box y ORLEN Paczka), puntos de recogida y mensajería a domicilio. El coste de envío depende del método y del vendedor, y los miembros de la suscripción Allegro Smart! reciben entrega gratuita en pedidos elegibles por encima de un valor determinado, además de devoluciones gratuitas. La entrega transfronteriza a otros mercados de Allegro tarda más, por lo general varios días hábiles, según la ruta y el transportista de destino.

La red Allegro One sustenta muchas de estas opciones. Con más de 8.000 taquillas Allegro One Box y puntos de recogida One Punkt por toda Polonia, un comprador puede recoger un paquete cerca de casa o del trabajo y elegir el punto más cómodo al pagar. Una entrega en taquilla envía un código de recogida a la aplicación de Allegro y por SMS, el paquete espera en la taquilla un número determinado de días, y un paquete no recogido se devuelve al vendedor. Elegir un punto de recogida o una taquilla suele ser más barato que la mensajería a domicilio y es el patrón de entrega dominante en el comercio electrónico polaco.

Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Los compradores de Allegro en la Unión Europea tienen el derecho legal de desistir de una compra dentro de los 14 días siguientes a su recepción, y muchos vendedores ofrecen un plazo mayor. El comprador presenta una declaración de devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo y luego dispone de 14 días para expedir el paquete de vuelta. Los pedidos comprados con la entrega de Allegro Smart! tienen derecho a devoluciones gratuitas, y Allegro cubre el envío de devolución para los desistimientos de los consumidores a través de socios como las taquillas de paquetería InPost.

Los reembolsos se procesan una vez entregada y comprobada la devolución. Un vendedor debe devolver los fondos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento, aunque puede retener el reembolso hasta que llegue el artículo devuelto. La protección al comprador de Allegro, con la marca Allegro Protect, garantiza un reembolso para las compras fallidas que reúnan los requisitos, y la plataforma informa de reembolsos en 48 horas y cobertura de hasta dos años desde la fecha de compra.

Dos situaciones requieren especial cuidado. Cuando el seguimiento muestra entregado pero el paquete no se ha recibido, el comprador debe comprobar la taquilla, el punto de recogida y cualquier lugar seguro, confirmar la dirección de entrega, preguntar a los vecinos y luego contactar con el vendedor a través del hilo de mensajes de Allegro; si no se resuelve, debe abrirse una disputa bajo la protección al comprador antes de que se cierre el plazo de protección. Cuando un paquete es devuelto al remitente o no entregable, normalmente porque expiró un código de taquilla, la dirección era incorrecta o el paquete no se recogió, el comprador contacta con el vendedor para gestionar un reenvío o un reembolso.

Envío internacional y aduanas

Allegro es principalmente un marketplace polaco, pero envía a mercados vecinos de Europa Central y Oriental y opera localmente en la República Checa y Eslovaquia tras su adquisición de la plataforma Mall. En las entregas que cruzan una frontera, el paquete se entrega a un correo o mensajería de destino para el tramo final, y el seguimiento queda unificado a través de la cuenta de Allegro y del rastreador de esta página.

En los productos que se mueven dentro de la Unión Europea no se aplican aranceles aduaneros, por lo que un pedido enviado entre estados miembros de la UE se despacha sin retención en aduana. Los paquetes que llegan de fuera de la UE pueden estar sujetos a despacho de aduana, IVA y, por encima de los umbrales correspondientes, aranceles, y normalmente el transportista cobra cualquier cargo antes de la entrega final. Cuando un vendedor envía desde fuera de la UE, el comprador debe contar con una etapa de despacho que puede pausar el seguimiento entre un día y un par de semanas.

La visibilidad del seguimiento difiere entre los dos casos. Un paquete intracomunitario suele mostrar una cadena continua de escaneos desde la expedición hasta la entrega, porque ningún trámite fronterizo lo interrumpe. Un paquete que entra en la UE muestra un escaneo de llegada al país de destino, luego una etapa de aduana, y solo reanuda el movimiento normal una vez liberado al transportista local, que es el punto en el que puede aparecer un nuevo número nacional.

¿Qué es Allegro?

Allegro es la mayor plataforma de comercio electrónico de Polonia y el principal marketplace en línea de origen europeo, fundado el 13 de diciembre de 1999 en Poznan. La plataforma tiene una cuota estimada del 45% al 50% del mercado polaco de comercio electrónico y declaró un valor bruto de mercancías de unos 15.600 millones de dólares estadounidenses en 2024 (Statista, 2025). En el primer trimestre de 2025 declaró 21 millones de compradores activos, de los cuales 15,1 millones estaban en Polonia y 5,9 millones eran internacionales (Allegro, 2025).

Allegro opera un modelo de marketplace en el que miles de vendedores profesionales independientes y marcas publican productos, junto a las propias ofertas minoristas de Allegro, en categorías que van de la electrónica y el hogar a la moda y la automoción. Tras cambiar de propietario varias veces, la empresa fue adquirida en 2016 por una alianza de fondos de inversión y más tarde salió a bolsa en la Bolsa de Varsovia. Su expansión por Europa Central y Oriental se aceleró con la adquisición en 2022 de la plataforma Mall Group y del negocio logístico WE|DO, extendiendo su alcance a los mercados checo, eslovaco y húngaro. Como opera un marketplace y no un único almacén, cómo se envía y se rastrea un pedido de Allegro depende del vendedor y del transportista que elija, por lo que el número de seguimiento del transportista, y no el número de pedido, es la clave para seguir un paquete.