Seguimiento de Catch

El seguimiento de Catch cubre los paquetes pedidos en Catch.com.au, el marketplace australiano en linea fundado en 2006 que dejo de operar el 30 de abril de 2025 despues de que su propietario, Wesfarmers, cerrara el negocio. Catch nunca opero su propia red de entrega, por lo que cada paquete de Catch se movia con un numero de seguimiento de mensajeria, casi siempre un ID de articulo de Australia Post, y ese numero de mensajeria sigue siendo el unico codigo que devuelve escaneos en vivo. Para seguir un pedido de Catch enviado antes del cierre, pega su numero de seguimiento de mensajeria en el rastreador de esta pagina.

Como rastrear un pedido de Catch

Un paquete de Catch se rastrea a traves del mensajero que lo entrega, porque la cuenta y la aplicacion de Catch dejaron de funcionar cuando el sitio cerro el 30 de abril de 2025. Hay tres metodos practicos, ordenados del mas rapido al mas lento:

1. Usa el rastreador de esta pagina. Introduce el numero de seguimiento de mensajeria de tu correo de envio de Catch para obtener escaneos en vivo de Australia Post, StarTrack, Aramex y otros mensajeros en un solo lugar.
2. Rastrea en el sitio del propio mensajero. Si sabes que mensajero llevo el paquete, introduce el numero en la pagina de seguimiento de ese mensajero, por ejemplo la herramienta de seguimiento de Australia Post para un ID de articulo que termina en AU.
3. Revisa tus correos de Catch. La confirmacion del pedido y la posterior notificacion de envio contienen el numero de pedido y el numero de seguimiento de mensajeria, que es el unico dato que aun se puede usar ahora que el acceso a Mis Pedidos ha desaparecido.

El antiguo metodo desde la cuenta, iniciar sesion en catch.com.au y abrir Mis Pedidos, ya no funciona, por lo que ahora es esencial tener guardado un numero de seguimiento.

Numero de pedido y numero de seguimiento de Catch

Un pedido de Catch tiene dos codigos de referencia diferentes, y solo uno de ellos se puede rastrear. El numero de pedido de Catch identificaba la compra dentro del sistema de Catch y se usaba para facturacion y atencion al cliente, pero no devuelve escaneos de mensajeria. El numero de seguimiento de mensajeria identifica el paquete fisico y es el codigo que muestra donde esta el paquete.

Un numero de pedido de Catch era una cadena numerica que aparecia en el correo de confirmacion, por ejemplo un ID de pedido como 100123456. El numero de seguimiento seguia el formato del mensajero que llevara el paquete: un ID de articulo de Australia Post suele tener 13 caracteres con la forma AB123456789AU, mientras que un envio de un mensajero independiente puede ser una cadena numerica mas larga. Como un pedido con articulos de varios vendedores o almacenes se dividia en paquetes separados, un mismo pedido de Catch podia llevar mas de un numero de seguimiento, y un paquete que pasaba de un mensajero a otro podia reetiquetarse con un numero nuevo por el camino.

Donde encontrar un numero de seguimiento de Catch

El numero de seguimiento de mensajeria de un pedido de Catch aparece en los mensajes que Catch enviaba en la compra y en el despacho. Las fuentes mas fiables son:

• El correo de notificacion de envio o despacho, enviado una vez que el paquete salio del almacen, que contiene el numero de seguimiento de mensajeria.
• El correo de confirmacion del pedido, que lista el numero de pedido de Catch y los articulos.
• La seccion Mis Pedidos de la cuenta de Catch, en Ver detalles del pedido, mientras el sitio estaba activo (ya no accesible).
• Un mensaje del vendedor para articulos del marketplace, donde un vendedor externo a veces facilitaba el numero por separado.

El numero de pedido de Catch no es un numero de seguimiento y no se puede introducir en un rastreador de mensajeria. Si solo conservas el numero de pedido, el numero de mensajeria ya no se puede recuperar desde Catch, por lo que el correo de envio es el documento clave que hay que localizar.

Formato del numero de seguimiento de Catch

Como Catch usaba varios mensajeros, un comprador podia ver varios formatos de numero diferentes. La tabla siguiente muestra los formatos asociados con mayor frecuencia a los pedidos de Catch. Solo se enumeran los patrones documentados por los mensajeros; un prefijo por si solo no siempre garantiza un servicio concreto.

Formato / Patron	Ejemplo	Que indica / donde se ve
Numero de pedido de Catch (numerico)	100123456	Identifica la compra en el sistema de Catch; no se puede rastrear con un mensajero
2 letras + 9 digitos + AU (13 caracteres)	AB123456789AU	ID de articulo domestico estandar de Australia Post, el numero de seguimiento de Catch mas comun
Cadena solo de numeros (hasta 23 digitos)	99710708174601004300	ID de articulo tipo codigo de barras de Australia Post usado en algunos paquetes y etiquetas
Envio de StarTrack (alfanumerico)	VR1234567	StarTrack, la red de paqueteria de Australia Post, usada para articulos mas grandes o express
Etiqueta de Aramex / antiguo Fastway	2A12345678	Mensajero Aramex Australia, usado para algunas entregas metropolitanas y regionales
Referencia de Sendle	SXXXXXXXXX	Sendle, usado por algunos vendedores externos de Catch para paquetes pequenos

Lo que necesita cualquier herramienta de seguimiento es un numero de mensajeria verificado, no el ID de pedido de Catch. Cuando un paquete cambiaba de manos entre mensajeros, el numero reetiquetado es el que devuelve los escaneos mas recientes.

Guia de estados del pedido de Catch

El seguimiento de pedidos de Catch pasaba por un conjunto definido de etapas, desde la realizacion del pedido hasta la entrega. Los estados siguientes combinan la propia barra de estado del pedido de Catch con los escaneos de mensajeria que aparecian tras el despacho.

Estado	Descripcion
Pedido realizado	El pedido se recibio y el pago se autorizo; aun no existe ningun paquete.
Pago confirmado	El pago se aprobo y el pedido paso a la cola de preparacion.
Procesando / empaquetando	El articulo se recogio y empaqueto en un almacen de Catch o por un vendedor externo.
Despachado	El paquete salio del almacen y se emitio un numero de seguimiento de mensajeria.
En transito	El mensajero escaneo el paquete en una instalacion de clasificacion o transito.
En la instalacion de entrega	El paquete llego al deposito local que atiende el codigo postal de destino.
En reparto	El paquete se cargo para la entrega y se espera ese mismo dia.
Intento de entrega	La entrega fallo; una tarjeta o aviso dirige al comprador a un punto de recogida o a una reentrega.
En espera de recogida	El paquete esta retenido en una oficina de correos o un casillero de paqueteria para su recogida.
Entregado	El mensajero registro la entrega, a menudo con un escaneo GPS o una foto.
Devolucion / reembolso iniciado	Se registro una devolucion o se solicito un reembolso mientras Catch operaba.

Por que el seguimiento del pedido de Catch no se actualiza o no funciona

Un numero de seguimiento de Catch puede dejar de actualizarse por varias razones, y la mayoria tiene una explicacion normal. Cada causa siguiente nombra la etapa y un umbral de espera realista.

Etiqueta creada, a la espera del primer escaneo. Un numero de seguimiento puede generarse antes de que el paquete se escanee fisicamente, por lo que un numero nuevo puede no mostrar nada durante 1 a 2 dias habiles hasta que el mensajero lo recoge y escanea.

Pausa tranquila en transito. Entre dos centros de clasificacion un paquete puede pasar uno o dos dias sin actualizacion, lo cual es normal y no significa que este perdido; los escaneos se reanudan en la siguiente instalacion.

Numero erroneo o uso del ID de pedido. Introducir el numero de pedido de Catch en lugar del numero de seguimiento de mensajeria no devuelve ningun resultado, y un solo caracter mal escrito rompe la busqueda. Confirma el codigo con el correo de envio.

El sitio de Catch ha cerrado. Cualquier enlace de seguimiento que apunte a catch.com.au puede ya no cargar, porque el sitio dejo de operar el 30 de abril de 2025. Rastrea el numero de mensajeria directamente con Australia Post o el mensajero que entrega en su lugar.

Realmente retrasado. Si un paquete no ha mostrado movimiento durante mas de 5 a 7 dias habiles, plantea una consulta al mensajero que entrega usando el numero de seguimiento, ya que Catch ya no puede investigar en nombre del comprador.

Que mensajeros entregaban los pedidos de Catch?

Catch nunca opero su propia flota y en su lugar coordinaba un panel de mensajeros australianos, eligiendo uno por paquete segun el vendedor, el tamano del articulo y el codigo postal de destino. La columna vertebral era Australia Post y su brazo de paqueteria StarTrack, que juntos llevaban la mayor parte de los paquetes de Catch en todo el pais.

Los mensajeros independientes cubrian las rutas donde eran mas rapidos o mas baratos. Aramex, la red antes conocida en Australia como Fastway, gestionaba muchas entregas metropolitanas y regionales, y Sendle lo usaban algunos vendedores externos para paquetes mas pequenos. Como el mensajero variaba, el formato del numero de seguimiento es la forma mas rapida de saber que mensajero tiene un paquete: un ID de articulo que termina en AU apunta a Australia Post, mientras que un envio numerico suele apuntar a una red de mensajeria. Este modelo multimensajero es similar a como grandes marketplaces como Amazon encaminan los pedidos australianos a traves de varios socios de entrega en lugar de una unica red.

Tiempos de entrega y opciones de envio

Catch indicaba una entrega metropolitana estandar de unos 2 a 8 dias habiles, con los codigos postales regionales y remotos tardando mas. La entrega express llegaba a la mayoria de las direcciones metropolitanas en aproximadamente 1 a 3 dias habiles cuando el vendedor la ofrecia.

La velocidad de entrega dependia en gran medida de donde se enviara el articulo. El stock guardado en un centro de preparacion de Catch se movia mas rapido, mientras que los articulos despachados por vendedores externos del marketplace o procedentes de almacenes en el extranjero podian tardar 2 semanas o mas antes de que un mensajero australiano completara el tramo final. Catch tenia una membresia de pago, Club Catch, que daba a los miembros entrega estandar gratuita en pedidos elegibles y una gestion mas rapida. Tras la adquisicion por Wesfarmers, Catch tambien se integro en OnePass, el programa de suscripcion de Wesfarmers compartido con Kmart y Target, que extendio los beneficios de entrega gratuita a las marcas del grupo.

Como se preparaban los paquetes de Catch

Catch enviaba la mayoria de sus pedidos de stock propio desde un gran centro de preparacion automatizado en Truganina, al oeste de Melbourne, y ese centro determinaba la rapidez con la que un numero de seguimiento se activaba. La instalacion funcionaba con un sistema AutoStore, una rejilla de aluminio que albergaba unos 25.000 contenedores apilados de 16 en alto, con alrededor de 70 robots recuperando contenedores y alimentando estaciones de preparacion de mercancia a persona, parte de una inversion en automatizacion de unos 20 millones de dolares australianos pensada para casi duplicar la capacidad en temporada alta.

Los pedidos preparados en Truganina se entregaban a Australia Post, StarTrack o un mensajero el mismo dia habil o el siguiente, razon por la cual un paquete de stock propio solia registrar su primer escaneo de mensajeria en un plazo de 24 a 48 horas. Los articulos del marketplace enviados por vendedores externos salian de las propias instalaciones del vendedor, por lo que su punto de origen y su primer escaneo variaban. Saber si un articulo era de stock de Catch o enviado por el vendedor explica por que dos paquetes de un mismo pedido pueden empezar a rastrearse en dias distintos y con mensajeros distintos.

Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Mientras Catch operaba, ofrecia un plazo de devolucion por cambio de opinion, normalmente de 30 dias, ademas de las garantias obligatorias al consumidor para articulos defectuosos exigidas por la Ley del Consumidor australiana. Las devoluciones se registraban a traves de la cuenta de Catch, que generaba una etiqueta de devolucion o instrucciones, y los reembolsos se emitian al metodo de pago original una vez procesada la devolucion.

Desde que el sitio cerro el 30 de abril de 2025, ya no se pueden registrar nuevas devoluciones a traves de Catch. Para un articulo defectuoso, la via practica ahora es contactar con el vendedor original o el fabricante, o usar los derechos de devolucion de cargo de la tarjeta o de PayPal cuando la compra reuna los requisitos. Conviene separar dos situaciones:

El seguimiento muestra entregado pero el paquete no se recibio. Revisa alrededor de la propiedad, con los vecinos y por si hay una tarjeta de recogida, luego confirma la direccion de entrega. Plantea una investigacion de paquete perdido al mensajero que entrega usando el numero de seguimiento, ya que Australia Post y la mayoria de los mensajeros guardan un registro del escaneo de entrega y la foto.

Devuelto al remitente o no entregable. Un paquete puede devolverse cuando la direccion es incorrecta o nadie lo recoge de un deposito a tiempo. Con Catch cerrado, recuperar o reenviar ese paquete depende del mensajero y del vendedor, por lo que contactar primero con el mensajero con el numero de seguimiento es el paso mas rapido.

Las tarjetas regalo fueron un asunto aparte en el cierre. Catch inicialmente fijo que las tarjetas regalo caducaran cuando el sitio cerrara, luego revirtio esa decision tras las criticas publicas y dijo que reembolsaria los saldos pendientes de tarjetas regalo, en linea con la norma de la Ley del Consumidor australiana segun la cual la mayoria de las tarjetas regalo compradas despues de noviembre de 2019 siguen validas durante al menos tres anos.

Enviaba Catch a nivel internacional?

Catch era un minorista australiano que entregaba en direcciones australianas, por lo que no ofrecia envios internacionales generales a clientes en el extranjero. Algunos productos se importaban de proveedores extranjeros y viajaban internacionalmente antes de llegar a un mensajero australiano, pero el tramo final de cara al cliente era siempre domestico. Los compradores ubicados fuera de Australia no podian recibir un pedido de Catch en una direccion extranjera, lo que mantenia el seguimiento de Catch casi por completo dentro de la red de mensajeria australiana.

Que es Catch?

Catch fue uno de los marketplaces en linea mas conocidos de Australia, fundado en 2006 por los hermanos Gabby y Hezi Leibovich como Catch of the Day. La pareja, que antes habia gestionado negocios en eBay, fue pionera del modelo de ofertas diarias tipo flash-sale en Australia, inspirado en el sitio estadounidense Woot, vendiendo cada dia una tirada limitada de un producto con un fuerte descuento.

Catch era el buque insignia del mas amplio Catch Group, que en su apogeo tambien operaba tiendas en linea hermanas como Scoopon, GroceryRun, Mumgo, EatNow y BonVoyage, y declaraba una base combinada de mas de 3,5 millones de miembros. El grupo construyo su escala sobre un comercio de ofertas de alto volumen y bajo margen, llegando a procesar en sus dias mas ocupados aproximadamente un pedido por segundo. Ese alcance es lo que hizo a Catch atractivo para Wesfarmers como plataforma de comercio electronico ya lista.

El negocio paso de las ofertas diarias a un marketplace completo, rebautizado como Catch.com.au, y anadio vendedores externos junto a su propio stock. En junio de 2019 el conglomerado Wesfarmers, que tambien posee Kmart, Target, Bunnings y Officeworks, adquirio el Catch Group por 230 millones de dolares australianos, con la intencion de usarlo como motor de comercio electronico de sus marcas minoristas.

"Wesfarmers ha decidido cerrar el negocio de Catch, y el marketplace en linea de Catch dejara de operar el 30 de abril de 2025." (Wesfarmers, actualizacion sobre Catch, 2025.)

La adquisicion nunca dio los rendimientos que Wesfarmers esperaba. Catch acumulo perdidas de mas de 350 millones de dolares australianos en sus ultimos anos, presionado por la intensa competencia de Amazon, Kogan, Temu y Shein. Wesfarmers anuncio el cierre en enero de 2025, el sitio dejo de operar el 30 de abril de 2025, unos 190 puestos se suprimieron y los centros de preparacion de Catch se absorbieron en el Kmart Group de Wesfarmers. Para los compradores, el legado son los numeros de seguimiento de mensajeria de los paquetes enviados antes de esa fecha, que siguen siendo rastreables a traves de los mensajeros originales aunque la tienda de Catch ya no exista.