Evri Sendungsverfolgung (ehemals Hermes UK)

Die Evri Sendungsverfolgung ermöglicht es Ihnen, Ihr Paket vom Moment der Abholung bis zum Moment der Ankunft an Ihrer Tür, bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort zu verfolgen. Evri, früher bekannt als Hermes UK, ist einer der größten auf Pakete spezialisierten Zustelldienstleister im Vereinigten Königreich und stellt jedes Jahr Hunderte Millionen Pakete für große Onlinehändler, kleine Unternehmen und private Absender zu. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Sendungsnummer finden und lesen, was jeder Status bedeutet, wie lange die Zustellung in der Regel dauert und was zu tun ist, wenn die Verfolgung scheinbar stoppt.

Von Hermes zu Evri: die Umbenennung

Im März 2022 benannte sich Hermes UK in Evri um. Das Unternehmen, seine Depots und sein Kuriernetz blieben gleich, aber Name, Logo und Website änderten sich. Sie können den alten Namen "Hermes" oder "myHermes" weiterhin auf älteren Etiketten, Bestätigungs-E-Mails oder Kassenseiten von Drittanbietern sehen, und Sendungsnummern, die unter beiden Namen ausgegeben wurden, funktionieren weiterhin. Wenn ein Einzelhändler Ihnen mitteilt, dass Ihr Paket mit Hermes verschickt wird, können Sie es genauso verfolgen wie ein Evri-Paket, auch hier auf InstantParcels mit unserem universellen Pakettracker.

Tipps für die Verfolgung von Evri-Paketen

Um die genauesten Aktualisierungen zu Ihrer Sendung zu erhalten, beachten Sie diese Tipps:

• Prüfen Sie Ihre Sendungsnummer doppelt, um sicherzustellen, dass jede Ziffer korrekt ist.

• Geben Sie nach dem Versand etwas Zeit, bis der erste Scan erscheint, da dies mehrere Stunden dauern kann.

• Abonnieren Sie SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen, sofern der Einzelhändler oder Evri diese anbietet.

• Nutzen Sie einen universellen Tracker wie InstantParcels, falls Ihr Paket zwischen Evri und einem anderen Zustelldienstleister wechselt.

So erkennen Sie eine Evri-Sendungsnummer

Eine Evri-Sendungsnummer ist in der Regel eine 16-stellige Nummer, obwohl einige Etiketten ein Format verwenden, das mit einem Buchstaben beginnt, gefolgt von Zahlen und Buchstaben. Sie finden Ihre Sendungsnummer:

• In der Versandbestätigungs-E-Mail des Einzelhändlers, bei dem Sie gekauft haben.

• Auf dem Einlieferungsbeleg, falls Sie das Paket selbst versendet haben.

• In Ihrem Evri-Konto oder auf der Bestellverlaufsseite des Einzelhändlers.

• Auf einer Benachrichtigungskarte "Sorry we missed you", die eine kürzere 8-stellige Referenz anzeigen kann, falls ein Zustellversuch unternommen wurde.

Format der Evri-Sendungsnummer

Evri-Pakete laufen je nach Art der Buchung unter einigen verschiedenen Referenzformaten:

• Standard-16-stellige Nummer: eine durchgehende Folge von 16 Ziffern, zum Beispiel 1234 5678 9012 3456.

• Alphanumerische Referenz: ein Code, der mit einem Buchstaben beginnt, gefolgt von Ziffern und Buchstaben, oft auf Einzelhandels- und internationalen Etiketten zu sehen.

• Referenz der Benachrichtigungskarte: eine kürzere 8-stellige Nummer, die auf der Karte aufgedruckt ist, die nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch hinterlassen wird.

Welches Format Sie auch haben, geben Sie es ohne Leerzeichen in den Tracker ein, um die neuesten Scans abzurufen.

Wichtigste Evri-Dienste

Evri bietet eine Reihe von inländischen und internationalen Zustelloptionen sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen. Die häufigsten Dienste sind:

Neben der Haustürzustellung betreibt Evri ein großes Netz aus ParcelShops in örtlichen Geschäften und Paketstationen, an denen Sie Pakete zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abgeben oder abholen können.

Leitfaden zu den Evri-Sendungsstatus

Jede Statusaktualisierung hilft Ihnen zu verstehen, wo sich Ihr Paket auf seinem Weg befindet:

• Bestellung erhalten / Paketdaten erhalten: Evri hat die Versanddaten, aber noch nicht das physische Paket.

• Abgeholt / Im ParcelShop: Evri hat das Paket vom Absender oder einer Abgabestelle in Besitz genommen.

• Unterwegs / Im Depot: Das Paket bewegt sich durch das Sortier- und Depotnetz von Evri.

• In Zustellung / Bei Ihrem Kurier: Ein örtlicher Kurier hat das Paket und plant, es an diesem Tag zuzustellen.

• Zugestellt: Das Paket wurde an der Adresse, bei einem benannten Nachbarn oder an einem sicheren Ort zugestellt, oft mit einem Foto als Nachweis.

• Zustellung versucht: Der Kurier hat versucht zuzustellen, konnte es aber nicht, und versucht es in der Regel am nächsten Werktag erneut.

Geschätzte Evri-Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen vom Dienst ab, den der Absender gewählt hat:

• Standardzustellung: 2-4 Werktage

• Zustellung am nächsten Tag: 1 Werktag nach Abgabe oder Abholung

• Evri International: 3-7 Werktage, je nach Bestimmungsort und Zoll

Werktage sind Montag bis Freitag, obwohl Evri-Kuriere häufig auch an Wochenenden zustellen. Arbeitsreiche Zeiten wie der Black Friday und die Wochen vor Weihnachten können diese Schätzungen um ein bis zwei Tage verlängern.

Evri-Paketübergabe und Haustürzustellung

Evri ist ein kurierbasiertes Netz und kein traditionelles Postamt. Die meisten Pakete werden von selbstständigen Kurieren bearbeitet, die innerhalb einer örtlichen Tour zustellen. Wenn ein Paket sein letztes Depot erreicht, wird es einem Kurier zugeteilt, der es als in Zustellung scannt und es zu Ihrer Adresse bringt. Falls Sie nicht da sind, kann der Kurier:

• Das Paket bei einem Nachbarn hinterlassen und eine Karte einwerfen, die Ihnen mitteilt, an welcher Tür Sie es versuchen sollen.

• Es an einem benannten sicheren Ort hinterlassen, oft mit einem Foto, das als Zustellnachweis erfasst wird.

• Es zu einem nahegelegenen ParcelShop bringen, damit Sie es abholen können.

• Die Zustellung am nächsten Werktag erneut versuchen.

Internationale Evri-Sendungsverfolgung und Zoll

Bei ins Ausland gesendeten Paketen übergibt Evri die Sendung an einen Partnerdienstleister oder den Postdienst des Bestimmungslandes, sobald sie das Vereinigte Königreich verlässt. Die Verfolgung läuft über das System von Evri weiter, aber der Detailgrad kann sich ändern, nachdem das Paket die Ausfuhr aus dem Vereinigten Königreich passiert hat und im Bestimmungsland ankommt. Internationale Pakete können beim Zoll pausieren, während Zölle, Steuern oder Einfuhrkontrollen abgeschlossen werden, was Zeit hinzufügen kann, bevor der nächste Scan erscheint. Ein universeller Tracker ist hier nützlich, weil er die Aktualisierungen sowohl von Evri als auch vom empfangenden Zustelldienstleister an einem Ort abrufen kann.

Warum die Verfolgung stoppen kann oder ein Paket festzustecken scheint

Es ist üblich, dass die Verfolgung für einen Tag oder länger zu pausieren scheint, selbst wenn sich das Paket normal bewegt. Pakete werden nicht bei jedem Schritt gescannt, daher bedeuten Lücken zwischen Aktualisierungen nicht immer ein Problem. Die Verfolgung kann auch festzustecken scheinen, wenn ein Paket während einer arbeitsreichen Zeit in einem Depot zurückgehalten wird, auf die nächste Kuriertour wartet oder bei einer internationalen Sendung am Zoll pausiert. Falls es mehrere Werktage lang keine Bewegung gegeben hat, kontaktieren Sie den Absender oder den Evri-Kundenservice mit Ihrer Sendungsnummer, damit sie nachforschen können.

Verzögerte, verlorene oder fehlende Evri-Pakete

Falls Ihr Paket verzögert ist oder zu fehlen scheint:

• Prüfen Sie den neuesten Verfolgungsstatus und das voraussichtliche Zustelldatum.

• Suchen Sie nach einer Benachrichtigungskarte und prüfen Sie jeden benannten sicheren Ort oder fragen Sie bei Nachbarn nach.

• Nutzen Sie die Onlinehilfe und den Chat-Assistenten von Evri, um eine Anfrage zu stellen.

• Kontaktieren Sie den Einzelhändler, bei dem Sie gekauft haben, da dieser der Absender ist und in Ihrem Namen eine Reklamation bei Evri eröffnen kann.

Vorteile der Nutzung von Evri

• Eines der größten Zustellnetze im Vereinigten Königreich.

• Erschwingliche Tarife für Verbraucher und kleine Unternehmen.

• Tausende von ParcelShops und Paketstationen für flexible Abgabe und Abholung.

• Fotonachweis der Zustellung und Optionen für sichere Orte für zusätzliche Sicherheit.

So kontaktieren Sie Evri

• Online: Besuchen Sie das Evri-Hilfecenter und nutzen Sie den Chat-Assistenten für Verfolgungs- und Zustellanfragen.

• Telefon: Rufen Sie den Evri-Kundenservice unter +44 330 333 6556 an.

• Website: Verwalten und verfolgen Sie Pakete auf evri.com.

Über Evri

Evri, ehemals Hermes UK, ist ein auf Paketzustellung spezialisiertes Unternehmen, das im gesamten Vereinigten Königreich tätig ist. Es hat sich seinen Ruf auf einem kuriergeführten Modell aufgebaut, das örtliche selbstständige Kuriere mit einem landesweiten Netz aus Depots, ParcelShops und Paketstationen kombiniert. Nach der Umbenennung von Hermes in Evri im Jahr 2022 hat das Unternehmen weiterhin einen großen Anteil der E-Commerce-Zustellungen im Vereinigten Königreich für Einzelhändler jeder Größe bearbeitet. Ganz gleich, ob auf Ihrem Etikett Hermes oder Evri steht, Sie können Ihr Paket jederzeit mit unserem universellen Posttracker verfolgen.