Seguimiento de Evri (antes Hermes UK)
El seguimiento de Evri permite rastrear un paquete a través de una red que entrega más de 700 millones de paquetes al año, lo que convierte a Evri (antes Hermes UK) en uno de los mayores transportistas de paquetería del Reino Unido (Evri, About Us, 2025). Pega el número de seguimiento de Evri en el rastreador de esta página para obtener los últimos escaneos, tanto si la etiqueta indica Evri, Hermes o myHermes. La misma búsqueda funciona para un número de seguimiento de Evri emitido por una tienda en el momento de la compra y para un paquete enviado desde un Evri ParcelShop.
Formato del número de seguimiento de Evri
El número de seguimiento de Evri suele ser una referencia de 16 caracteres que identifica un paquete concreto desde la recogida hasta la entrega. La forma estándar son 16 dígitos continuos (por ejemplo, 1234 5678 9012 3456), usada para envíos nacionales estándar, de día siguiente y devoluciones. Una segunda forma es alfanumérica: empieza por una letra, seguida de un par de dígitos, y el resto de caracteres mezcla letras y números (por ejemplo, T00D7A9104600744); es habitual en etiquetas de tiendas e internacionales. Evri también llama a esta referencia número de paquete o número de código de barras, y se emite una referencia más corta de 8 dígitos en la tarjeta de aviso cuando se intenta una entrega sin nadie en casa.
El número de seguimiento de Evri es distinto del número de pedido de la tienda. El número de pedido identifica una compra en el sistema propio de la tienda y no se puede rastrear en Evri; solo la referencia de 16 caracteres del paquete devuelve escaneos de entrega. Introduce el número sin espacios para cargar el historial de seguimiento.
Dónde encontrar un número de seguimiento de Evri
El número de seguimiento de Evri aparece en unos pocos lugares previsibles según si el paquete se compró en línea o se envió en persona:
- El correo de expedición o confirmación de envío de la tienda donde se compró el artículo.
- El historial de pedidos o la página "seguir mi pedido" de la cuenta de la tienda.
- El recibo de prueba de envío impreso en un Evri ParcelShop o taquilla para un paquete enviado por uno mismo.
- La aplicación de Evri o la cuenta de evri.com para paquetes contratados directamente con Evri.
- Una tarjeta de aviso "Sorry we missed you", que muestra una referencia más corta de 8 dígitos tras un intento de entrega fallido.
Cuando una tienda solo muestra un número de pedido, el número de paquete de Evri suele aparecer una vez que el artículo se expide, ya sea en el correo de envío o siguiendo el enlace de seguimiento de la tienda hasta la página de Evri.
Ejemplo de número de seguimiento de Evri
Los paquetes de Evri viajan con un pequeño conjunto de formatos de referencia. La tabla enumera cada patrón conocido, su longitud típica y dónde aparece. Evri no publica una clave pública de prefijo a servicio, por lo que los caracteres alfanuméricos iniciales se tratan como un patrón habitual y no como un indicador fiable del servicio.
| Formato / Patrón | Longitud típica | Qué indica / Dónde se ve |
|---|---|---|
| 16 dígitos continuos (p. ej. 1234 5678 9012 3456) | 16 dígitos | El número de paquete estándar de Evri para envíos nacionales estándar, de día siguiente y devoluciones; aparece en el correo de envío y en la etiqueta. |
| Letra + dígitos + letras (p. ej. T00D7A9104600744) | 16 caracteres | Una referencia alfanumérica habitual en etiquetas de tiendas e internacionales; los caracteres iniciales no indican el servicio de forma fiable. |
| Referencia de tarjeta de aviso de 8 dígitos | 8 dígitos | Impresa en la tarjeta "Sorry we missed you" tras un intento de entrega fallido; se usa para reprogramar la entrega o la recogida. |
Guía de estados de seguimiento de Evri
El seguimiento de Evri hace avanzar un paquete por una secuencia de escaneos desde el momento en que se reciben los datos de envío hasta la entrega final. La tabla explica los estados que se ven con más frecuencia y qué significa cada uno para el paquete.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Datos del paquete recibidos | Evri tiene los datos de envío del remitente pero aún no ha tomado posesión física del paquete. |
| Recogido / Recibido en ParcelShop | Evri tiene el paquete, ya sea recogido del remitente o depositado en un ParcelShop o taquilla. |
| En el centro / Clasificación en curso | El paquete se está clasificando en un centro nacional y se encamina hacia el centro de reparto. |
| En tránsito / En tu centro local | El paquete ha llegado al centro que cubre la dirección de entrega y espera una ruta de mensajero. |
| En reparto / Con tu mensajero | Un mensajero local tiene el paquete y prevé entregarlo ese día. |
| Entrega intentada | El mensajero intentó la entrega pero no pudo completarla, y normalmente volverá a intentarlo al siguiente día laborable. |
| Entregado en un lugar seguro / a un vecino | El paquete se dejó en un lugar seguro designado o con un vecino, a menudo con una foto como prueba. |
| Entregado | El paquete llegó a la dirección y la entrega está completa, con frecuencia con una foto como prueba de entrega. |
| Pendiente de recogida en ParcelShop | El paquete se retiene en un ParcelShop para que el destinatario lo recoja dentro del plazo de retención. |
| Retenido en aduana (internacional) | Un paquete de salida o de entrada se detiene mientras se completan aranceles, impuestos o controles de importación. |
Por qué el seguimiento de Evri no se actualiza o no funciona
El seguimiento de Evri puede parecer detenido aunque el paquete se mueva con normalidad, porque los paquetes se escanean en puntos concretos y no de forma continua. Las razones siguientes cubren los casos más frecuentes de un paquete que parece atascado.
A la espera del primer escaneo. Una etiqueta recién creada solo muestra "datos del paquete recibidos" hasta que Evri recoge físicamente el artículo. Hasta el primer escaneo de recogida, el rastreador puede indicar que no hay información disponible, lo cual es normal durante varias horas tras la expedición o el depósito en un ParcelShop.
En tránsito entre centros y delegaciones. Los intervalos de un día o más entre escaneos son habituales mientras un paquete pasa por un centro nacional hacia el centro local. La falta de actualización no significa que el paquete se haya perdido; suele significar que está entre puntos de escaneo.
Retenido en el centro en periodos de gran demanda. Durante el Black Friday y las semanas previas a Navidad, los paquetes pueden esperar en un centro a la siguiente ruta disponible, lo que retrasa el escaneo de salida a reparto.
Intento de entrega fallido. Cuando un mensajero no puede entregar, el estado cambia a entrega intentada y el paquete regresa al centro o a un ParcelShop, y luego se programa una nueva entrega para el siguiente día laborable.
Número incorrecto o dato faltante. Un número de pedido introducido en lugar de la referencia del paquete de 16 caracteres no devuelve ningún resultado. Comprobar cada carácter del número de paquete resuelve muchas búsquedas que "no funcionan".
Despacho de aduanas. Los paquetes internacionales se detienen en aduana mientras se completan aranceles, impuestos o controles, y el siguiente escaneo aparece cuando el paquete pasa la aduana y se traslada a la red de destino.
Retraso real. Si no ha habido movimiento durante varios días laborables, primero conviene contactar con el remitente, ya que la tienda es el cliente de Evri y puede abrir una consulta; el centro de ayuda y el asistente de chat de Evri pueden investigar después con el número de seguimiento.
Servicios y tiempos de entrega comparados
Evri ofrece servicios nacionales e internacionales para consumidores y empresas, con seguimiento incluido en toda la gama. La tabla resume las opciones principales y los plazos típicos; todos los tiempos son estimaciones en días laborables.
| Servicio | Tiempo de entrega típico | Seguimiento | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Entrega estándar | 2-4 días laborables | Sí | Paquetes nacionales del día a día |
| Entrega al día siguiente | 1 día laborable | Sí | Envíos nacionales urgentes |
| Depósito en ParcelShop | 2-4 días laborables | Sí | Remitentes sin recogida a domicilio |
| Recogida por mensajero | 2-4 días laborables | Sí | Comodidad de recogida en la puerta |
| Devoluciones | Varía según la tienda | Sí | Devolver artículos a una tienda |
| Evri Internacional | 3-7 días laborables a Europa | Sí | Paquetes a Europa y al resto del mundo |
Además de la entrega a domicilio, Evri opera más de 10.000 ParcelShops y taquillas en tiendas locales donde se pueden depositar o recoger paquetes fuera del horario de reparto estándar (Evri, About Us, 2025).
Tiempos de entrega y tránsito en el Reino Unido
La entrega nacional de Evri suele completarse en 2-4 días laborables con el servicio estándar y al siguiente día laborable con la opción de día siguiente. Los días laborables van de lunes a viernes, aunque los mensajeros de Evri reparten con frecuencia los fines de semana. Las rutas de la Gran Bretaña continental en Inglaterra, Escocia y Gales suelen caer dentro de la ventana estándar, mientras que los paquetes a las Highlands e islas de Escocia, a Irlanda del Norte y a otros códigos postales remotos pueden tardar uno o dos días más. Los periodos comerciales de mayor demanda, como el Black Friday y las semanas previas a Navidad, añaden tiempo a estas estimaciones al aumentar el volumen de paquetes en la red.
Entrega a domicilio, lugar seguro y devoluciones
Evri es una red basada en mensajeros y no una oficina de correos, por lo que la mayoría de los paquetes los gestionan mensajeros autónomos que trabajan una ruta local. Cuando un paquete llega a su centro final, se asigna a un mensajero que lo escanea como salida a reparto y lo lleva a la dirección. Si no hay nadie en casa, el mensajero puede dejar el paquete en un lugar seguro designado con una foto como prueba, entregarlo a un vecino y dejar una tarjeta, llevarlo a un ParcelShop cercano para su recogida o volver a intentar la entrega al siguiente día laborable.
Las devoluciones recorren la misma red a la inversa. Muchas tiendas ofrecen Evri como opción de devolución, generando una etiqueta de devolución o un código QR que se escanea en un ParcelShop, tras lo cual el paquete se rastrea de vuelta a la tienda. Como la tienda es el remitente en un pedido de salida, una reclamación por un artículo perdido o dañado la abre la tienda con Evri, mientras que el destinatario aporta el número de seguimiento y las pruebas de entrega.
¿A qué países entrega Evri?
El seguimiento internacional de Evri cubre paquetes a más de 220 destinos en todo el mundo, entregados a través de transportistas asociados una vez que el paquete sale del Reino Unido (Evri, About Us, 2025). A nivel nacional, Evri llega prácticamente a todos los códigos postales del Reino Unido mediante su red de centros y mensajeros por Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte, apoyada por más de 10.000 ParcelShops y taquillas.
A nivel internacional, Evri no realiza la última milla por sí misma en la mayoría de los países. Traslada el paquete fuera del Reino Unido y lo entrega a una red asociada como DPD o a un operador postal nacional como Deutsche Post en Alemania para la entrega en el país de destino. El seguimiento continúa a través del sistema de Evri, aunque el detalle de los escaneos puede cambiar una vez que el paquete está con el transportista receptor, que es donde resulta útil un rastreador universal que combine actualizaciones de ambos transportistas.
- Nacional: Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte, incluidas las Highlands, las islas y los códigos postales remotos.
- Europa: Irlanda, Francia, Alemania, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Polonia, Austria, Suecia, Dinamarca y la mayoría de los demás países de la UE y del EEE.
- Norteamérica: Estados Unidos y Canadá.
- Asia-Pacífico: Australia, Nueva Zelanda y determinados mercados asiáticos.
- Resto del mundo: más destinos alcanzados mediante redes asociadas y postales.
Aduanas transfronterizas y traspaso internacional
La entrega internacional de Evri a Europa suele tardar 3-7 días laborables, y los destinos del resto del mundo tardan más según la ruta y la aduana. Los paquetes que salen del Reino Unido pasan la exportación británica y luego pasan al transportista asociado o postal que completa la entrega, por lo que la cronología de seguimiento refleja dos redes en lugar de una. El proceso aduanero en el país de destino puede detener un paquete mientras se completan aranceles, impuestos o controles de importación, y cualquier cargo suele ser responsabilidad del destinatario antes de que se libere el paquete. Enviar datos precisos de contenido y valor en la declaración de aduanas reduce el riesgo de una retención.
Entregas de marketplaces y tiendas
Evri es un transportista principal de entrega y devoluciones para muchas de las mayores tiendas en línea y marketplaces del Reino Unido, y su crecimiento de 2024-25 se debió en parte a las plataformas entre consumidores (Retail Technology Innovation Hub, 2025). Los paquetes pedidos en grandes tiendas llegan con frecuencia con un mensajero de Evri, y el número de seguimiento de cada uno se puede introducir en el rastreador de esta página.
Las plataformas de segunda mano y marketplaces están entre las mayores fuentes de volumen de Evri: un artículo comprado o vendido en Vinted o eBay se envía a menudo a través de la red de Evri, y tiendas de moda como ASOS canalizan grandes volúmenes de entregas y devoluciones a través de Evri. Evri también ofrece una integración para vendedores de Amazon, con seguimiento completo en línea tanto para el vendedor como para el comprador. En el mercado de paquetería del Reino Unido, Evri convive con transportistas como Royal Mail y Yodel, por lo que un mismo pedido puede implicar más de un transportista cuando una tienda divide la preparación.
¿Qué es Evri?
Evri es una empresa de entrega de paquetería que opera en todo el Reino Unido y entrega más de 700 millones de paquetes al año a más de 220 destinos internacionales (Evri, About Us, 2025). Sus orígenes se remontan a 1974, cuando Grattan Mail Order creó una operación de entrega a domicilio en Bradford, Yorkshire, para dar soporte a la venta por catálogo; el negocio operó después como Parcelnet y luego como Hermes Parcelnet antes de adoptar la marca Hermes en el Reino Unido.
En marzo de 2022, Hermes UK cambió de marca a Evri, conservando los mismos centros, mensajeros y red, y cambiando el nombre, el logotipo y el sitio web. La empresa aplica un modelo basado en mensajeros que combina mensajeros autónomos locales con una red nacional de centros, delegaciones y más de 10.000 ParcelShops y taquillas. Las etiquetas, los correos de confirmación y las páginas de pago más antiguos pueden mostrar todavía "Hermes" o "myHermes", y los números de seguimiento emitidos con cualquiera de los dos nombres corresponden al mismo paquete, por lo que una etiqueta de Hermes se puede rastrear igual que una de Evri en el rastreador de esta página.
MyHermes UK Common Questions:
¿Es Evri lo mismo que Hermes?
Sí. Evri es el nombre actual de Hermes UK, que cambió de marca en marzo de 2022. Los centros, los mensajeros y la red de entrega siguieron siendo los mismos; solo cambiaron el nombre de marca, el logotipo y el sitio web. Los números de seguimiento emitidos con Hermes o con Evri se pueden rastrear de la misma manera.
¿Cómo rastreo un paquete de Evri?
Introduce el número de seguimiento de Evri de 16 caracteres en el rastreador de esta página para ver los últimos escaneos. El número está en el correo de expedición de la tienda, en tu cuenta de Evri o de la tienda, o en el recibo de prueba de envío de un paquete enviado por ti. La misma búsqueda funciona tanto si la etiqueta indica Evri, Hermes o myHermes.
¿Cómo encuentro mi número de seguimiento de Evri?
El número de seguimiento de Evri está en el correo de expedición o confirmación de envío de la tienda, en tu historial de pedidos o cuenta de Evri, o en el recibo de prueba de envío si enviaste el paquete tú mismo. Si se intentó una entrega, aparece una referencia más corta de 8 dígitos en la tarjeta de aviso que se te dejó.
¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de Evri?
Un número de seguimiento de Evri suele tener 16 caracteres. La forma estándar son 16 dígitos continuos (por ejemplo, 1234 5678 9012 3456). Algunas etiquetas de tiendas e internacionales usan una referencia alfanumérica que empieza por una letra seguida de dígitos y letras, como T00D7A9104600744. Las referencias de tarjeta de aviso suelen tener 8 dígitos.
¿Por qué el seguimiento de Evri no se actualiza o está atascado?
Los paquetes de Evri se escanean en puntos concretos y no de forma continua, por lo que los intervalos de un día o más entre actualizaciones son normales. Un paquete también puede parecer atascado mientras está retenido en un centro en un periodo de gran demanda, esperando la siguiente ruta de mensajero o detenido en aduana en un envío internacional. Si no hay movimiento durante varios días laborables, contacta primero con el remitente y luego con el servicio de atención al cliente de Evri con tu número de seguimiento.
¿Por qué el seguimiento de Evri dice que no se encuentra información?
Una etiqueta recién creada no muestra historial de seguimiento hasta que Evri recoge físicamente el paquete, lo que puede tardar varias horas tras la expedición o el depósito en un ParcelShop. Si el mensaje persiste, comprueba que introdujiste el número de paquete de 16 caracteres y no el número de pedido de la tienda, que no se puede rastrear en Evri.
¿Qué significa "en reparto" en Evri?
Significa que un mensajero local de Evri tiene el paquete en su ruta y prevé entregarlo ese día. Normalmente no hace falta estar en casa, porque el mensajero puede dejar el paquete en un lugar seguro o con un vecino si no hay nadie.
¿Dónde deja Evri un paquete si no hay nadie en casa?
Si no hay nadie, un mensajero de Evri puede dejar el paquete en un lugar seguro designado, a menudo con una foto como prueba, entregarlo a un vecino o llevarlo a un ParcelShop cercano para su recogida. Normalmente se deja una tarjeta indicando dónde está el paquete y cómo organizar una nueva entrega.
¿Qué es un Evri ParcelShop?
Un Evri ParcelShop es una tienda local, como una tienda de conveniencia, que actúa como punto de depósito y recogida. Hay más de 10.000 ParcelShops y taquillas en todo el Reino Unido, donde se pueden enviar paquetes, hacer devoluciones o recoger entregas durante el horario de apertura de la tienda.
¿Puedo rastrear un paquete internacional de Evri?
Sí. Los paquetes internacionales se rastrean a través de Evri mientras están en el Reino Unido y luego se entregan a un transportista asociado o al servicio postal del país de destino para la entrega final. El seguimiento continúa, pero el nivel de detalle puede cambiar una vez que el paquete está con el transportista receptor. Un rastreador universal puede combinar las actualizaciones de ambos transportistas.
¿A qué países entrega Evri?
Evri entrega a más de 220 destinos internacionales, incluidos la mayor parte de Europa, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Fuera del Reino Unido, la entrega la completan transportistas asociados u operadores postales nacionales, mientras el paquete se rastrea a través del sistema de Evri.
¿Por qué mi paquete de Evri está retenido en aduana?
Los paquetes internacionales pueden detenerse en aduana mientras se completan aranceles, impuestos o controles de importación. Esto es normal y está fuera del control de Evri. El paquete suele moverse de nuevo una vez pagados los cargos y finalizada la inspección; los cargos suelen ser responsabilidad del destinatario.
¿Cuánto tarda Evri en entregar?
La entrega estándar de Evri suele tardar 2-4 días laborables, y la entrega al día siguiente llega el siguiente día laborable tras el depósito o la recogida. Los paquetes de Evri Internacional a Europa suelen tardar 3-7 días laborables según el destino y la aduana. Los días laborables son de lunes a viernes, aunque los mensajeros reparten a menudo los fines de semana.
¿Qué debo hacer si mi paquete de Evri se ha perdido?
Primero comprueba el último seguimiento, cualquier tarjeta de aviso, tu lugar seguro designado y con los vecinos. Si aún no se encuentra el paquete, abre una consulta a través de la ayuda en línea de Evri y luego contacta con la tienda donde compraste, ya que es el remitente y puede abrir una reclamación con Evri en tu nombre.
¿Puedo cambiar mi entrega de Evri o dejar instrucciones de entrega?
A menudo sí. A través de la página de seguimiento o la aplicación de Evri es posible elegir un lugar seguro, designar a un vecino o desviar el paquete a un ParcelShop, según el servicio y lo avanzada que esté la entrega.
¿Entrega Evri los fines de semana?
Los mensajeros de Evri reparten con frecuencia los sábados y domingos, aunque las estimaciones de entrega se indican en días laborables (de lunes a viernes). La entrega en fin de semana no está garantizada para todos los paquetes o servicios.
¿Puedo devolver un paquete con Evri?
Sí. Muchas tiendas ofrecen Evri como opción de devolución, proporcionando una etiqueta de devolución o un código QR que se escanea en un ParcelShop. La devolución se rastrea después de vuelta a la tienda a través de la red de Evri con el mismo tipo de número de seguimiento.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de Evri?
Usa el centro de ayuda en línea y el asistente de chat de Evri para preguntas de seguimiento y entrega, o llama al servicio de atención al cliente de Evri al +44 330 333 6556. Para problemas de pedido o reembolso, suele ser más rápido contactar con la tienda donde compraste, ya que es el remitente oficial.
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