Seguimiento de Paraguay Post
Paraguay Post, nombre comercial de la Dirección Nacional de Correos del Paraguay (Dinacopa), es el operador postal estatal y el mensajero de última milla que utiliza Temu para llegar a cada comprador del país. El seguimiento de Paraguay Post funciona con dos sistemas independientes: una consulta nacional en el propio servidor del operador y la herramienta Global Track and Trace de la Unión Postal Universal para los envíos transfronterizos. El correo transporta alrededor de 25.000 piezas postales entrantes al mes desde China y procesó cerca de 4.250.000 envíos durante 2025, trabajando desde 143 agencias en todo el país. También gestiona Dinacopa Box, una dirección de reenvío de correo en Miami que cobra USD 21 por kilogramo, y Exporta Fácil, el único canal logístico que pueden usar los microexportadores paraguayos para enviar hasta 20 kg al extranjero.
Formato del número de seguimiento de Paraguay Post
Un número de seguimiento internacional de Paraguay Post tiene 13 caracteres: dos letras, nueve dígitos y, al final, el código de país ISO PY. Este es el estándar S10 de la Unión Postal Universal que comparten todos los operadores designados, por lo que un envío despachado en Asunción se lee como EE123456789PY, mientras que un paquete comprado en China llega terminado en CN en lugar de PY. Dinacopa confirma que "utiliza el código S10 de 13 dígitos alfanuméricos para garantizar la trazabilidad" de los envíos internacionales.
Las dos letras iniciales indican la gama de productos S10. EE designa un envío exprés EMS, CP una encomienda postal y RR un envío certificado. Las letras finales corresponden al país del correo que creó la etiqueta, no al destino, razón por la cual una compra entrante conserva su código de origen durante todo el trayecto y nunca se convierte en un número PY.
Los envíos nacionales son distintos. El rastreador nacional del operador acepta el código de envío interno impreso en el comprobante del mostrador, que no siempre sigue el patrón S10. Los términos que se usan localmente para el identificador son número de seguimiento y código de rastreo; en la documentación aduanera es el identificador del envío vinculado a la declaración CN22 o CN23.
Dónde encontrar el número de seguimiento de Paraguay Post
El número se genera en el mostrador donde se despacha el envío, de modo que un paquete entrante lleva el identificador del país de origen y no uno paraguayo.
- El comprobante del mostrador emitido por una agencia de Dinacopa en el momento del despacho.
- La etiqueta adhesiva con el código de barras S10 en el paquete o en una carta certificada.
- El correo electrónico de confirmación de envío de un vendedor extranjero, para un artículo que viaja a Paraguay a través del correo del país de origen.
- La pantalla del pedido de Temu, que muestra la referencia de seguimiento una vez que el paquete queda vinculado a Dinacopa para la entrega de última milla.
- La cuenta de Dinacopa Box, para una compra enviada a través de la dirección de reenvío de Miami.
- El aviso de aduana, que cita el identificador del envío utilizado para liberar el paquete del depósito postal.
El número de pedido de una tienda no es un número de seguimiento postal y no devuelve nada en la consulta. Paraguay cuenta con un sistema de códigos postales gestionado a través del registro nacional de códigos, pero el rastreador depende del identificador del envío, nunca del código postal.
Ejemplo de número de seguimiento de Paraguay Post
Los formatos que se muestran a continuación son los que aceptan los sistemas del operador. Dinacopa no publica una clave propia de prefijo a servicio, por lo que la tercera columna describe dónde se ve cada patrón en lugar de afirmar un servicio garantizado detrás de él.
| Formato / patrón | Longitud típica | Qué indica y dónde se ve |
|---|---|---|
| EE999999999PY, p. ej. EE123456789PY | 13 caracteres | Un envío exprés EMS despachado en Paraguay. La serie E es la gama S10 del Servicio de Correo Exprés (Express Mail Service), rastreado de extremo a extremo a través de la red de la UPU. |
| CP999999999PY, p. ej. CP123456789PY | 13 caracteres | Una encomienda postal despachada en Paraguay con destino internacional. La serie C es la gama S10 de encomiendas postales. |
| RR999999999PY, p. ej. RR123456789PY | 13 caracteres | Un envío certificado. El correo certificado incluye indemnización por pérdida; las cartas ordinarias no. |
| AA999999999XX, terminado en CN, US, ES y similares | 13 caracteres | Un envío entrante. Las dos letras finales son el país de origen, nunca PY. La mayoría de los paquetes que llegan de compras en línea tienen este aspecto. |
| Código nacional interno en el comprobante del mostrador | variable | Un envío nacional introducido en el rastreador propio del operador en apps.correoparaguayo.gov.py, no en la herramienta S10 de la UPU. |
El noveno dígito de un código S10 es un dígito de control calculado a partir de los ocho anteriores, de modo que un solo carácter mal escrito hace que la consulta falle por completo en lugar de devolver el paquete equivocado. Los espacios y los guiones no forman parte del identificador: el código se introduce como 13 caracteres seguidos.
Guía de estados de seguimiento de Paraguay Post
Paraguay Post actualiza los eventos en puntos de manipulación fijos en lugar de hacerlo de forma continua, y los envíos transfronterizos los registra primero el correo de origen y solo más tarde Dinacopa. El operador utiliza dos consultas: el rastreador nacional en apps.correoparaguayo.gov.py y la herramienta Global Track and Trace de la Unión Postal Universal integrada en la página Internacional para los envíos que cruzan una frontera. Ambas estaban accesibles y devolvían resultados estructurados cuando se comprobaron en julio de 2026.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Admitido | El envío ha sido recibido en una agencia de Dinacopa y el identificador está activo. No aparece nada antes de este registro, razón por la cual el número de un vendedor puede no devolver ningún resultado durante días. |
| En tránsito | En movimiento entre la oficina de despacho y el siguiente punto de manipulación. Los tramos nacionales hacia los departamentos del interior suelen permanecer aquí de uno a tres días. |
| En la oficina de cambio | El envío ha llegado a la puerta internacional en Asunción, donde se ensaca el correo de salida. Paraguay no tiene salida al mar, por lo que todo el tráfico postal internacional sale y entra por aire o por carretera. |
| Salió del país | Un envío de salida ha dejado Paraguay con destino al país de destino. Las estimaciones de tránsito de Dinacopa empiezan a contar desde este evento, no desde el día del despacho. |
| Llegó al país de destino | El correo de destino ha recibido el envío y se hace cargo de los registros. El idioma de los eventos cambia aquí porque los genera un operador diferente. |
| Retenido en aduana | Un envío entrante está en manos de la autoridad aduanera en el depósito del aeropuerto. Solo avanza una vez que se confirma el despacho postal o se abona el impuesto. |
| Liberado por la aduana | El despacho está completo y el paquete vuelve a entrar en la red postal para su entrega o retiro en la agencia. |
| En reparto o disponible en la agencia | O bien está siendo llevado para la entrega a domicilio, o bien esperando en el mostrador de una agencia de Dinacopa. Los paquetes entrantes más pesados se retiran en la agencia más cercana. |
| Intento de entrega | Una entrega a domicilio falló. El envío regresa a la agencia y espera allí para su retiro o un segundo intento. |
| Entregado | Entregado con un registro de prueba de entrega conservado por el operador. |
| Devuelto al remitente | No retirado o no entregable, y devuelto al remitente o al país de origen una vez que vence el plazo del aviso de aduana. |
Por qué el seguimiento de Paraguay Post no se actualiza o no funciona
Los informes de que el seguimiento de Paraguay Post no se actualiza casi siempre se explican por una de las causas siguientes y no por un paquete perdido.
A la espera del primer registro. Una etiqueta no es un paquete. No existe ningún evento hasta que el envío se admite físicamente en un mostrador de Dinacopa, por lo que un número recién emitido no devuelve información en lugar de un error, a veces durante varios días.
El número nunca fue paraguayo. Una compra entrante conserva el identificador del correo de origen, terminado en CN, US o ES, y muestra eventos paraguayos solo cuando el envío llega al país. Antes de eso, el rastreador nacional legítimamente no devuelve nada, y la búsqueda corresponde a la herramienta Global Track and Trace de la UPU.
Rastreador equivocado para el envío. El sistema nacional y la herramienta internacional de la UPU son independientes. Un código transfronterizo introducido en la consulta nacional, o un código puramente nacional introducido en la herramienta de la UPU, no devuelve ningún resultado aunque el paquete esté en orden.
Retenido en el control aduanero. Los paquetes de comercio electrónico entrantes, en particular los envíos de Temu, se revisan caja por caja en el depósito postal antes de su liberación, y el registro no muestra ningún evento nuevo mientras se realiza esa verificación. Las llegadas de gran volumen suman de forma habitual varios días en esta etapa.
En tránsito entre registros. La red se actualiza en los puntos de manipulación, no de forma continua, por lo que un tramo nacional hacia un departamento del interior o un tramo aéreo internacional puede transcurrir sin ningún registro. Un intervalo de varios días en una red de este tamaño es normal y no es prueba de un problema.
El envío es correo ordinario. Las cartas y los impresos sin seguimiento no llevan código de barras y no generan eventos. Cuando el remitente no pagó por un servicio certificado o EMS, no hay nada que rastrear y no interviene ningún fallo del sistema.
Realmente retrasado o perdido. El remitente es el primer punto de contacto, porque el contrato postal es con quien despachó el envío. Después puede presentarse un reclamo ante la oficina de seguridad postal de Dinacopa, que tramitó 4.696 reclamos en un trimestre reciente, al (+595 21) 450-398.
Servicios y plazos de entrega comparados
Paraguay Post gestiona un pequeño conjunto de productos con seguimiento junto a su correo de cartas sin seguimiento, con límites de peso extraídos de las propias páginas de servicios del operador y del marco de la Unión Postal Universal.
| Servicio | Límite de peso | Plazo indicado | Cobertura y seguimiento |
|---|---|---|---|
| EMS (Express Mail Service) | Hasta 20 kg | La opción postal más rápida; el plazo internacional cuenta desde el día en que el envío sale de Paraguay | El servicio postal más rápido, rastreado de extremo a extremo a través de la red de la UPU con confirmación de entrega |
| Encomienda Postal Internacional | De 3 kg a 20 kg | Varía según el destino | Encomiendas certificadas con mercancías comerciales; requiere los formularios CN23 y CP71. Con seguimiento |
| Pequeños Paquetes | Hasta 2 kg | Varía según el destino | Artículos personales, no comerciales; requiere la declaración CN22. Con seguimiento cuando es certificado |
| Carta certificada | Hasta 2 kg (5 kg entre administraciones) | Varía según el destino | Correspondencia cerrada con código de barras e indemnización por pérdida |
| Exporta Fácil | Hasta 20 kg | De 11 a 15 días hábiles una vez en vuelo | Exportaciones de microempresas de hasta USD 2.500 por envío, en todo el mundo. Con seguimiento |
| Dinacopa Box | Precio por kg | De 5 a 7 días tras el procesamiento en Miami | Reenvío de Miami a Paraguay a USD 21 por kilogramo, entrega a domicilio. Con seguimiento |
Todas estas cifras son estimaciones del propio operador y no garantías, y los relojes internacionales cuentan desde el día en que un envío sale de Paraguay, no desde el día en que se despacha.
Plazos de entrega y de tránsito
Exporta Fácil se indica en 11 a 15 días hábiles desde el momento en que el paquete está en vuelo, y Dinacopa Box en 5 a 7 días después de que la oficina de Miami procese un artículo que un transportista ha confirmado como entregado allí. Ambos relojes excluyen el tiempo que una compra pasa llegando a la puerta internacional o pasando la aduana, por lo que la verdadera espera de extremo a extremo dura más que la banda anunciada.
A nivel nacional, la red llega a Asunción y a los 17 departamentos a través de 143 agencias, y los paquetes entrantes de más de 350 gramos se retienen para su retiro en la agencia más cercana en lugar de entregarse en la puerta. La entrega gratuita a domicilio se aplica a los envíos entrantes de hasta 350 gramos en virtud de un acuerdo de la UPU, un servicio social genuinamente distintivo: Dinacopa afirma que "las personas reciben paquetes de hasta 350 gramos en su domicilio totalmente gratis".
Para el comercio electrónico entrante no existe ningún compromiso de extremo a extremo, porque el correo de origen, la aerolínea y la autoridad aduanera controlan cada uno un tramo que el operador no controla. El propio portal de Temu indica una entrega de hasta cinco días en la capital y alrededor de ocho días para Central y el interior una vez liberada la última milla, y la verificación aduanera de las llegadas de gran volumen puede prolongarla aún más.
Comprar desde el extranjero con Dinacopa Box y el servicio convencional
Paraguay Post ofrece dos maneras distintas de recibir una compra del extranjero, y se comportan de forma muy diferente en el seguimiento. El director de operaciones del operador planteó la elección con claridad: los compradores "tienen dos opciones para recibir las mercaderías: utilizar el servicio de Dinacopa Box o el servicio convencional si es que no existe apuro".
Dinacopa Box ofrece al comprador una dirección postal en Miami (1375 NW 129th Ave, Miami, Florida) sin cuota de membresía, consolida las compras y las reenvía a cualquier dirección de Paraguay a USD 21 por kilogramo, con una entrega indicada de 5 a 7 días después de que la oficina de Miami procese el paquete. La ruta convencional es el canal postal internacional ordinario: más lento, más barato y el que transporta los paquetes de bajo valor que la mayoría de los paraguayos compra en los marketplaces chinos.
Paraguay es un país sin salida al mar, encajado entre Argentina, Brasil y Bolivia, y Ciudad del Este, en la triple frontera con Brasil, es uno de los mayores centros de comercio libre de impuestos de las Américas. Buena parte de lo que importan los paraguayos cruza físicamente el Puente de la Amistad desde Foz do Iguaçu en lugar de circular por la red postal, lo que es parte de la razón por la que los volúmenes de encomiendas del propio correo se mantienen modestos en relación con las importaciones totales del país.
¿A qué países entrega Paraguay Post?
El seguimiento internacional de Paraguay Post alcanza 192 destinos, la totalidad de los miembros de la Unión Postal Universal, porque Dinacopa es el operador designado de Paraguay dentro de ella. Paraguay pertenece a la UPU desde el 1 de julio de 1881, uno de los primeros miembros de Sudamérica, y también forma parte de la Unión Postal de las Américas, España y Portugal (UPAEP). En el 28.º Congreso de la UPU en Dubái, el país fue elegido, con 94 votos, para el Consejo de Explotación Postal.
A nivel nacional, la red cubre Asunción y los 17 departamentos a través de 143 agencias, una huella modesta que es el mayor límite práctico de lo que el operador puede transportar. Entre 6.000 y 7.000 paquetes al mes se envían al extranjero, frente a alrededor de 25.000 piezas entrantes al mes solo desde China.
A nivel internacional, un envío se transporta por aire o por carretera fuera de Paraguay, se entrega al propio correo del país de destino y lo entrega ese operador, que retroalimenta sus registros a través del sistema de la UPU con el mismo número de 13 caracteres. Lo contrario se aplica a todo lo que llega.
- Nacional: Asunción y los 17 departamentos, a través de 143 agencias.
- Sudamérica: los vecinos de Paraguay, con los envíos a Buenos Aires entregados a Correo Argentino, a Brasil a Correios, y a La Paz a Bolivia Post, además de Chile, Perú y Uruguay.
- Norteamérica: los Estados Unidos, el principal mercado para el reenvío de Dinacopa Box, además de Canadá y México.
- Europa: España y Uruguay son los dos orígenes habilitados para las transferencias de dinero Correo Giros, junto con Alemania, Francia e Italia para paquetes.
- Asia-Pacífico: China, que envía a Paraguay mucho más de lo que recibe, además de Corea del Sur y Japón.
Aduanas transfronterizas y traspaso internacional
Todo envío postal entrante se despacha bajo la Resolución DNA 129/18, la norma aduanera que rige el Régimen de Envío Postal Internacional vigente desde el 1 de mayo de 2018. Establece tres niveles simplificados de despacho según el valor declarado: EPI 1 para mercancías de hasta USD 200 FOB, EPI 2 para la franja por encima de USD 200 hasta USD 1.000, y EPI 3 hasta USD 1.000 con un despachante de aduanas opcional.
"Los envíos de mercaderías con valor de hasta 200 U$S FOB que tengan carácter ocasional ... serán tramitados y desaduanados a través del Despacho de Importación Simplificado EPI 1 y estará exento del impuesto aduanero ... debiendo pagar el Impuesto al Valor Agregado (IVA)." (Resolución DNA 129/18, Art. 16, Dirección Nacional de Aduanas, 2018.)
| Nivel | Valor declarado (FOB) | Tratamiento |
|---|---|---|
| EPI 1 | Hasta USD 200 | Exento de derechos de aduana; el IVA y cualquier impuesto interno siguen aplicándose. Los regalos entran aquí. |
| EPI 2 | Más de USD 200 hasta USD 1.000 | Derechos de aduana a pagar antes de la liberación. |
| EPI 3 | Hasta USD 1.000, despachante opcional | El mismo tope de valor, despachado con un despachante de aduanas. |
Un destinatario puede retirar por sí mismo los artículos de bajo valor mediante la gestión directa, pero solo hasta USD 200 FOB por persona por mes calendario, por encima de lo cual se exige un despacho simplificado completo. La declaración CN22 cubre regalos, documentos y muestras sin valor comercial; la declaración CN23 cubre todo lo que tenga valor comercial. Los paquetes de más de 20 kg quedan totalmente fuera del régimen postal. Todo lo que requiera una licencia previa, y los objetos prohibidos por el Convenio de la UPU, quedan excluidos.
Colaboraciones con marketplaces
Paraguay Post es el operador de última milla oficialmente designado para Temu en Paraguay, anclado dentro del portal de Temu de modo que cada pedido enviado al país llega al centro de procesamiento de Dinacopa antes de la entrega local. Este es el vínculo comercial más importante del operador: los envíos de Temu dominaron los reclamos de un trimestre reciente, con 2.561 de 4.696, y la revisión aduanera aplicada a esas llegadas de gran volumen es la razón habitual por la que un paquete de Temu que ya "llegó al país" luego espera días para su liberación.
Los paquetes de AliExpress y Shein llegan a Paraguay por la misma ruta postal entrante, arribando con el número S10 del correo de origen que termina en CN y volviéndose visibles del lado paraguayo solo después de la liberación aduanera. Como se trata de remitentes comerciales, sus paquetes se despachan bajo los niveles EPI en lugar de tratarse como regalos. Para cualquier cosa urgente o de mayor valor, el mercado práctico funciona con mensajeros privados y con el comercio de Ciudad del Este en lugar del correo, lo que mantiene a Paraguay Post posicionado como el canal de bajo costo para cartas, documentos y pequeños paquetes personales.
Acerca de Paraguay Post
Paraguay Post es la Dirección Nacional de Correos del Paraguay (Dinacopa), creada por la Ley N° 4016 promulgada el 14 de julio de 2010 como una "persona jurídica de derecho público, con carácter autárquico y patrimonio propio". Reemplazó a la antigua Dirección de Correos que había funcionado bajo el Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones, y es el operador designado del Estado para el Servicio Postal Universal.
Por ley, el operador tiene una reserva exclusiva sobre "la recepción, admisión, clasificación, procesamiento, transporte, distribución y entrega en todo el territorio nacional de correspondencia, certificada o no, siempre que su peso sea igual o inferior a 100 (cien) gramos". Opera bajo los nombres El Correo, Correo Paraguayo y Correo Oficial, y la antigua sigla DINACOPA sigue siendo de uso generalizado.
El servicio postal en Paraguay es muy anterior a la agencia: el país se unió a la Unión Postal Universal el 1 de julio de 1881 y pertenece tanto a la UPU como a la UPAEP. Hoy el operador trabaja desde 143 agencias en los 17 departamentos, procesó cerca de 4.250.000 piezas postales en 2025, entregó 2.911.536 kits escolares para el Ministerio de Educación ese año y es el socio de última milla designado de Temu. Su oficina central está en Presidente Franco N° 982 en Asunción, con atención al (+595 21) 450-398.
Paraguay Post Common Questions:
¿Cómo rastreo un envío de Paraguay Post?
Para un envío nacional, introduce el código de envío del comprobante del mostrador en el rastreador nacional en apps.correoparaguayo.gov.py. Para un envío transfronterizo, usa la herramienta Global Track and Trace de la Unión Postal Universal enlazada desde la página Internacional de correoparaguayo.gov.py, introduciendo el número S10 de 13 caracteres que termina en PY para el correo de salida o en el código del país de origen para el correo entrante. La aplicación móvil Correo Paraguayo, en Android e iOS, rastrea envíos certificados, EMS y Exporta Fácil.
¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de Paraguay Post?
Un número internacional tiene 13 caracteres: dos letras, nueve dígitos y luego PY, por ejemplo EE123456789PY. EE es EMS, CP una encomienda y RR un envío certificado. Un paquete comprado en el extranjero conserva el código del país remitente en lugar de PY. Los envíos nacionales usan el código interno impreso en el comprobante del mostrador, que no siempre sigue el patrón S10.
¿El seguimiento de Paraguay Post está caído?
Ambos rastreadores estaban activos y devolvían resultados cuando se comprobaron en julio de 2026. Si una consulta falla, la causa habitual es usar la herramienta equivocada: los códigos nacionales van en apps.correoparaguayo.gov.py, y los números S10 transfronterizos van en la herramienta Global Track and Trace de la UPU. Un número recién emitido tampoco muestra nada hasta que el envío se registra.
¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de Paraguay Post?
La red registra en puntos de manipulación, no de forma continua, por lo que los intervalos de unos pocos días son normales. Una compra entrante muestra eventos paraguayos solo después de llegar al país y pasar la aduana. Los paquetes de Temu y de otros comercios electrónicos se revisan caja por caja en el depósito postal, y no aparece ningún evento nuevo mientras se realiza esa verificación.
Mi paquete de Temu dice que llegó al país pero no ha sido entregado. ¿Por qué?
Paraguay Post es el operador de última milla designado de Temu, por lo que los pedidos llegan al centro de procesamiento de Dinacopa y se retienen mientras la aduana los verifica. La entrega se indica en hasta cinco días en Asunción y alrededor de ocho días para Central y el interior una vez liberada la última milla, y las llegadas de gran volumen pueden sumar varios días más en la etapa aduanera.
¿Cuánto tarda un paquete entrante desde China?
No hay un plazo fijo de extremo a extremo, porque el correo de origen, la aerolínea y la aduana paraguaya controlan cada uno un tramo. Los paquetes pequeños enviados por la ruta postal convencional suelen tardar varias semanas; el reenvío de Dinacopa Box desde Miami se indica en 5 a 7 días después de que la oficina de Miami procese el envío.
¿Qué es Dinacopa Box?
Dinacopa Box es el servicio de reenvío de correo de Paraguay Post. Te ofrece una dirección en Miami (1375 NW 129th Ave, Miami, Florida) sin cuota de membresía y luego envía las compras a cualquier dirección de Paraguay a USD 21 por kilogramo, con entrega a domicilio en un plazo indicado de 5 a 7 días después del procesamiento en Miami.
¿Pago impuestos por un paquete del extranjero?
Bajo la Resolución DNA 129/18, los artículos de hasta USD 200 FOB están exentos de derechos de aduana pero pagan IVA. Los artículos por encima de USD 200 hasta USD 1.000 se despachan bajo el despacho simplificado EPI 2 o EPI 3 con derechos a pagar. Puedes retirar por ti mismo los artículos de bajo valor (gestión directa) solo hasta USD 200 FOB por persona por mes calendario.
¿Qué es Exporta Fácil?
Exporta Fácil es el canal de exportación simplificado para las micro y pequeñas empresas paraguayas, y Paraguay Post es su único operador logístico. Envía paquetes de hasta 20 kg con un valor de hasta USD 2.500 por envío, en todo el mundo, con entrega indicada en 11 a 15 días hábiles una vez que el paquete está en vuelo. El registro se hace en línea en exportafacil.vue.gov.py.
¿Dónde encuentro el número de seguimiento?
Está en el comprobante del mostrador para un envío despachado en Paraguay, en la etiqueta con código de barras S10 del paquete, en el correo electrónico de confirmación de envío de un vendedor extranjero, en la pantalla del pedido de Temu o en la cuenta de Dinacopa Box. El número de pedido de una tienda no es un número de seguimiento y no devuelve nada.
¿Qué peso puede entregar Paraguay Post en mi domicilio de forma gratuita?
Los envíos postales entrantes de hasta 350 gramos se entregan en el domicilio de forma gratuita en virtud de un acuerdo de la UPU. Los paquetes más pesados generan un aviso para retirar el envío en la más cercana de las 143 agencias de Dinacopa.
¿A qué países llega Paraguay Post?
A través de la Unión Postal Universal, Paraguay Post llega a 192 destinos. Al no tener salida al mar, todo envío internacional se mueve por aire o por carretera: el correo de salida se entrega al correo del país de destino, y para los vecinos eso significa Correo Argentino, Correios en Brasil y Bolivia Post, que completan la entrega final y retroalimentan sus registros bajo el mismo número S10.
¿Cómo presento un reclamo por un envío perdido o dañado?
Contacta primero con el remitente, ya que el contrato postal es con quien despachó el envío. Después puede presentarse un reclamo ante la oficina de seguridad postal de Dinacopa (Asesoría de Seguridad Postal), que atiende reclamos por WhatsApp, correo electrónico y formulario, al (+595 21) 450-398. Solo los servicios certificados, EMS y asegurados incluyen indemnización; el correo ordinario no.
¿Cuál es el número de atención al cliente de Paraguay Post?
La línea principal es (+595 21) 450-398, y el operador también indica (595 21) 498-112/16 para las oficinas postales. La oficina central está en Presidente Franco N° 982 en Asunción. La aplicación móvil Correo Paraguayo también incluye un chat interactivo para consultas sobre envíos.
¿Es Paraguay Post lo mismo que DINACOPA y Correo Paraguayo?
Sí. Paraguay Post es la Dirección Nacional de Correos del Paraguay, creada por la Ley 4016/10, y opera como El Correo, Correo Paraguayo y Correo Oficial. DINACOPA es la sigla más antigua que todavía se usa ampliamente. Todos se refieren al mismo operador postal designado.
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