Seguimiento de An Post

El seguimiento de An Post permite rastrear envíos registrados, urgentes y paquetes por toda Irlanda y el mundo mediante un único número de seguimiento de 13 caracteres que termina en las letras IE. An Post es el operador postal nacional estatal de la República de Irlanda, fundado el 1 de enero de 1984, y gestiona desde una carta franqueada hasta un paquete internacional de comercio electrónico. Pega tu número de seguimiento de An Post en el rastreador de esta página para ver los últimos registros en un solo lugar.

Formato del número de seguimiento de An Post

Un número de seguimiento de An Post es un código de 13 caracteres basado en el estándar S10 de la Unión Postal Universal (UPU): dos letras, luego nueve dígitos y dos letras finales. Para los envíos depositados en Irlanda, las dos últimas letras son siempre IE, el código de país ISO de Irlanda, lo que confirma que el envío se originó en la red de An Post.

Las dos letras iniciales indican la clase de servicio. Un número que empieza por R es un envío registrado, uno que empieza por E es un envío urgente o EMS, y uno que empieza por L o C se usa habitualmente para tráfico de paquetes rastreados y comercio electrónico. Los nueve dígitos centrales son el número de serie único de ese envío concreto y llevan un dígito de control integrado para poder validar el número automáticamente.

An Post usa varios nombres para el mismo código según dónde lo mires: número de seguimiento, número de Track and Trace, número de artículo, número de código de barras o (en el correo registrado) el número de registro del recibo. Todos se refieren al mismo identificador de 13 caracteres. El número de pedido o referencia que muestra un comercio en un correo de confirmación no es lo mismo; solo el código IE de 13 caracteres devuelve registros en vivo.

Dónde encontrar tu número de seguimiento de An Post

Un número de seguimiento de An Post aparece en el documento que acompañó al envío. Los lugares más habituales para encontrarlo son:

• El recibo de la oficina de correos entregado en el mostrador al pagar un servicio rastreado o registrado.
• El correo de confirmación de envío o expedición de un comercio o marketplace en línea.
• La etiqueta de dirección o el albarán pegado en la parte delantera del paquete.
• La cuenta de An Post o AddressPal usada para contratar el franqueo, una devolución o un envío reenviado.

En el correo registrado, el número está impreso en la etiqueta de registro despegable y se repite en el recibo del mostrador, así que conserva el recibo hasta que se confirme la entrega. Cuando un vendedor extranjero envía a Irlanda, el número de pedido del comercio no es rastreable; busca en su lugar el código de 13 caracteres que el vendedor o An Post asigna al envío.

Ejemplo de número de seguimiento de An Post

Cada envío rastreado de An Post comparte la misma forma de dos letras, nueve dígitos y dos letras, y el sufijo IE es constante. El prefijo inicial es la única parte que varía según el servicio. La tabla siguiente enumera los patrones que se ven con más frecuencia en los envíos de An Post; el prefijo indica la clase amplia de servicio y no un producto garantizado, así que trátalo como una pista fuerte y no como una regla.

Los nueve dígitos centrales son un número de serie correlativo y no codifican una fecha ni un destino. Cuando An Post no documenta un prefijo, trátalo solo como un patrón habitual: el sufijo IE marca de forma fiable que el envío es de origen irlandés, pero las dos letras iniciales por sí solas no garantizan un producto concreto.

Guía de estados de seguimiento de An Post

El sistema Track and Trace de An Post registra un escaneo en cada punto de manipulación, así que el estado que ves refleja el último lugar donde se procesó el envío. La tabla siguiente explica los estados que aparecen con más frecuencia en los envíos de An Post, desde la admisión hasta la entrega.

Por qué el seguimiento de An Post no se actualiza o no funciona

Un seguimiento de An Post que parece congelado, vacío o atascado casi siempre se explica por la fase del envío en la red, no por un sistema averiado. Los motivos siguientes cubren la mayoría de casos en que el seguimiento no se actualiza o no funciona.

A la espera del primer escaneo. Un número se activa solo cuando An Post admite físicamente el envío. Si un comercio ha creado una etiqueta pero aún no ha entregado el paquete, el número puede no mostrar información durante uno o dos días.

En tránsito entre puntos de escaneo. An Post no escanea en cada paso, así que un envío puede quedarse en En tránsito un día mientras se mueve entre un centro de tratamiento y una oficina de reparto sin un evento nuevo.

Despacho de aduana. Los paquetes entrantes de fuera de la UE pueden detenerse en Retenido en aduana en el centro de Portlaoise mientras se evalúan los cargos; el estado se reanuda una vez pagados los aranceles, el IVA o la tasa de gestión aduanera.

Intento de entrega fallido. Si no había nadie, el envío pasa a Pendiente de recogida en la oficina de correos local y el estado en línea puede no volver a cambiar hasta que lo recojas o gestiones un nuevo reparto.

Número incorrecto o Eircode ausente. Un carácter mal tecleado, o confundir el número de pedido del comercio con el código IE de 13 caracteres, no devuelve ningún resultado. Una dirección incompleta sin Eircode también puede ralentizar el encaminamiento.

Vacío de visibilidad internacional. En los envíos salientes, los escaneos pueden quedar en silencio después de que el paquete deje Irlanda y antes de que el operador de destino lo recoja. Un rastreador universal suele mostrar los escaneos del operador receptor que An Post no muestra.

Retraso real. Los periodos punta como Navidad, el mal tiempo o los conflictos laborales pueden alargar el tránsito. Deja pasar uno o dos días laborables para el correo nacional y más para el internacional antes de dar un envío por perdido, y luego contacta primero con el remitente y después con An Post.

Servicios y plazos de entrega comparados

An Post ofrece una gama completa de productos rastreados nacionales e internacionales, con la mayor visibilidad de seguimiento en los servicios registrados, urgentes, de paquetería y EMS. El correo ordinario franqueado no tiene seguimiento. La tabla resume las principales opciones rastreadas y sus plazos objetivo típicos.

Los plazos de entrega son objetivos, no garantías. El despacho de aduana, el clima y las temporadas punta como Navidad pueden alargar el tránsito, y el plazo internacional también depende del propio operador postal del país de destino.

Plazos de entrega y tránsito por Irlanda y el extranjero

Dentro de Irlanda, An Post fija como objetivo la entrega al día laborable siguiente para el correo ordinario, registrado y urgente, y los paquetes rastreados suelen llegar en uno o dos días laborables. Su red de reparto alcanza todas las direcciones del Estado, desde Dublín, Cork, Galway, Limerick y Waterford hasta las localidades rurales, apoyada en el sistema de códigos postales Eircode introducido el 13 de julio de 2015 para localizar cada uno de los aproximadamente 2,2 millones de puntos de entrega del país.

Los envíos internacionales ordinarios y registrados a Europa y más allá suelen tardar entre 3 y 7 días laborables, mientras que los servicios EMS y de mensajería tienen como objetivo 1 a 5 días laborables a los principales destinos. El plazo real depende del operador postal receptor, por ejemplo Royal Mail en el Reino Unido, Deutsche Post en Alemania o USPS en Estados Unidos, que se encarga del tramo final de entrega.

Devoluciones, nuevos repartos y reclamaciones

Cuando no se puede completar una entrega, An Post deja un aviso y retiene el envío en la oficina de correos local o en un punto de servicio, y el estado del seguimiento pasa a Pendiente de recogida. A menudo se puede gestionar un nuevo reparto en línea, y muchos servicios de An Post admiten devoluciones sencillas a través de oficinas y puntos de autoservicio, que los comercios usan con frecuencia para las devoluciones de comercio electrónico.

En los envíos registrados y asegurados que se pierden o dañan, An Post admite reclamaciones formales y solicitudes de compensación. Conserva el recibo del mostrador y el número de seguimiento de 13 caracteres, ya que el correo registrado se firma en la entrega y el justificante de imposición es necesario para abrir una reclamación. En los envíos entrantes con aduana, cualquier cargo debe pagarse dentro del plazo indicado (An Post pide que las tasas aduaneras se abonen en un plazo de 16 días laborables) o el envío se devuelve al remitente.

¿A qué países entrega An Post?

El seguimiento internacional de An Post acompaña a un envío fuera de Irlanda hacia destinos de todo el mundo, porque An Post es miembro de la Unión Postal Universal y se conecta con prácticamente todos los operadores postales nacionales a través del marco de la UPU y de la Cooperativa EMS. Los envíos rastreados salientes conservan su número IE de 13 caracteres y, una vez entregado el paquete al correo de destino, las actualizaciones continúan bajo los escaneos de ese operador.

A nivel nacional, An Post presta servicio a toda la República de Irlanda, cubriendo los 26 condados y todas las ciudades, pueblos y comunidades rurales a través de su red de oficinas y rutas de reparto. Los paquetes internacionales entrantes despachan aduana en el centro de An Post en Portlaoise antes de continuar hacia la oficina de reparto.

• Nacional: toda la República de Irlanda, incluidas Dublín, Cork, Galway, Limerick, Waterford y las zonas rurales.
• Europa: Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, Polonia y el resto de la UE.
• Norteamérica: Estados Unidos y Canadá.
• Asia-Pacífico: China, Japón, Australia y Nueva Zelanda.
• Resto del mundo: la mayoría de los países miembros de la UPU a través de operadores postales asociados.

Para los paquetes que se mueven entre Irlanda y Gran Bretaña, o de forma interna dentro del Reino Unido, el seguimiento suele continuar a través de Royal Mail, mientras que alternativas de mensajería nacional en Irlanda como DPD Ireland y Fastway Ireland gestionan muchos paquetes de comercio electrónico.

Aduanas transfronterizas y traspaso internacional

En los envíos que entran o salen de Irlanda desde fuera de la Unión Europea, el despacho de aduana es un paso normal. Todos los paquetes que llegan a Irlanda pasan por el centro de An Post en Portlaoise, donde los funcionarios de aduana evalúan si corresponden aranceles, IVA o una tasa de gestión aduanera. Mientras esto ocurre, el seguimiento puede mostrar Retenido en aduana o Despacho de aduana.

Cuando hay cargos, se contacta con el destinatario para que pague antes de completar la entrega, y el pago debe llegar a An Post dentro del plazo indicado o el envío se devuelve. Los envíos salientes a destinos fuera de la UE requieren una declaración de aduana cumplimentada (un formulario CN22 o CN23, disponible en la oficina de correos). Los aranceles e impuestos del país de destino son responsabilidad del destinatario y los evalúa la autoridad aduanera de ese país, no An Post.

Entregas de marketplaces y socios comerciales

An Post es uno de los principales transportistas de última milla para las compras en línea en Irlanda, así que muchas confirmaciones de pedido de comercios y marketplaces llevan un número de seguimiento de An Post para el tramo irlandés del trayecto. Los paquetes comprados en Amazon y eBay los completa con frecuencia An Post una vez llegan a Irlanda.

An Post también gestiona un gran volumen de comercio electrónico transfronterizo procedente de marketplaces con base en China. Los pedidos de AliExpress, Temu y Shein suelen llegar a Irlanda a través de An Post, despachando aduana en Portlaoise antes de la entrega final. Para los comercios que no envían a Irlanda, el servicio AddressPal de An Post da a los compradores una dirección proxy en el Reino Unido, la UE o Estados Unidos para que las compras se reenvíen a casa y se rastreen en el tramo irlandés.

¿Qué es An Post?

An Post es el proveedor estatal de servicios postales de la República de Irlanda, propiedad al 100 % del Gobierno de Irlanda. Se fundó el 1 de enero de 1984 en virtud de la Ley de Servicios Postales y de Telecomunicaciones de 1983, cuando las funciones postales del antiguo Departamento de Correos y Telégrafos se dividieron en dos empresas públicas: An Post para el correo y Telecom Eireann para las telecomunicaciones. Las raíces postales de Irlanda son mucho más profundas, con un sistema semiformal que se remonta al nombramiento de un jefe de correos en Dublín en 1638.

An Post opera una de las redes minoristas y de reparto más extensas del país. En 2018 había alrededor de 1.100 oficinas de correos y más de 100 agentes postales en todo el país, y la empresa daba empleo a cerca de 11.800 personas a finales de la década, lo que la convertía en uno de los mayores empleadores de Irlanda. Además del reparto de cartas y paquetes, ofrece servicios financieros, pago de facturas y los característicos buzones verdes de An Post que se ven por toda Irlanda.

La empresa se ha modernizado de forma constante: lanzó el servicio de reenvío de paquetes AddressPal en 2017 a través de su filial Air Business, adoptó una nueva identidad de marca en 2018-2019 y en junio de 2023 trasladó su sede corporativa desde la histórica Oficina General de Correos de O'Connell Street a North Wall Quay, en Dublín. Sea cual sea el servicio de An Post que uses, puedes rastrear el envío en esta página introduciendo el número de seguimiento IE de 13 caracteres.