Colissimo Sendungsverfolgung

Die Colissimo Sendungsverfolgung ermöglicht es Ihnen, Ihr Paket vom Moment der Annahme durch La Poste bis zur Ankunft an Ihrer Tür oder Ihrem gewählten Abholpunkt zu verfolgen. Colissimo ist die Paketsparte von La Poste, dem nationalen Postbetreiber Frankreichs, und wickelt einen großen Teil der vom französischen E-Commerce erzeugten Pakete ab, sowohl innerhalb Frankreichs als auch grenzüberschreitend. Ob Sie auf eine Inlandsbestellung oder ein internationales Paket warten: Die Colissimo-Verfolgung hält Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

Sie können jede Colissimo-Referenz an einem Ort mit dem universellen Verfolger von InstantParcels verfolgen.

Tipps zur Verfolgung von Colissimo-Paketen

Um die genauesten und zeitnahesten Aktualisierungen zu erhalten, beachten Sie diese Tipps:

• Überprüfen Sie Ihre Sendungsnummer doppelt, um sicherzustellen, dass jedes Zeichen korrekt ist, denn eine falsche Ziffer liefert keine Ergebnisse.

• Geben Sie dem ersten Scan Zeit, da die Verfolgung in der Regel beginnt, sobald La Poste das Paket abholt oder annimmt, und nicht, wenn das Etikett erstellt wird.

• Nutzen Sie einen universellen Verfolger wie InstantParcels, damit Sie das Paket auch verfolgen können, nachdem es an einen Partnertransporteur im Zielland übergeben wurde.

• Prüfen Sie regelmäßig während des Transits, denn internationale Pakete können zwischen dem Exportscan in Frankreich und dem Importscan im Ausland still bleiben.

So erkennen Sie eine Colissimo-Sendungsnummer

Eine Colissimo-Sendungsnummer ist die Referenz, die Ihre Sendung im Netzwerk von La Poste identifiziert. Sie finden sie in der Regel an einer dieser Stellen:

• In der Versandbestätigungs-E-Mail des Onlineshops, bei dem Sie bestellt haben.

• Auf der Quittung oder dem Einlieferungsbeleg, wenn Sie das Paket selbst in einer Postfiliale aufgegeben haben.

• In Ihrem Konto beim Händler oder Marktplatz, wo der Kauf getätigt wurde.

• Auf dem Paketetikett selbst, gedruckt neben dem Barcode.

Format der Colissimo-Sendungsnummer

Colissimo-Referenzen enthalten in der Regel zwischen 11 und 15 Zeichen, und das genaue Format hängt davon ab, ob das Paket inländisch oder international ist:

• Inlandspakete (innerhalb Frankreichs): typischerweise 13 Zeichen. Viele Inlandsreferenzen beginnen mit einer Buchstaben-Ziffern-Kombination wie 6A, 8R oder 7Q, gefolgt von weiteren Zahlen (zum Beispiel 6A12345678901).

• Internationale Pakete: folgen in der Regel dem S10-Format des Weltpostvereins (UPU), das aus zwei Buchstaben, neun Ziffern und einem zweistelligen Ländercode besteht. Von La Poste abgewickelte Pakete enden auf FR für Frankreich (zum Beispiel CC123456789FR oder LB987654321FR).

Die beiden Buchstaben am Anfang einer S10-Nummer kennzeichnen die Serviceklasse, und die letzten beiden Buchstaben sind der ISO-Ländercode des Postbetreibers, der die Sendung eingespeist hat. Wenn Ihre Nummer anders aussieht als diese Beispiele, kann sie dennoch gültig sein. Händler und Marktplätze weisen manchmal ihre eigene Referenz zu, die einer Colissimo-Sendung zugeordnet ist, und InstantParcels kann viele davon automatisch erkennen und weiterleiten.

So verfolgen Sie Colissimo mit InstantParcels

Sie können ein Colissimo-Paket in Sekunden mit dem Verfolgungsfeld oben auf dieser Seite verfolgen. Geben Sie Ihre Colissimo-Sendungsnummer ein, drücken Sie auf Suchen, und InstantParcels führt den neuesten Scanverlauf in einer einzigen Zeitleiste zusammen. Da InstantParcels ein Multitransporteur-Verfolger ist, müssen Sie nicht im Voraus wissen, welcher Transporteur die endgültige Zustellung übernimmt, der universelle Verfolger erkennt das Format und folgt dem Paket über die Betreiber hinweg.

Wenn Sie mehrere Pakete gleichzeitig verfolgen, speichert die Seite Meine Verfolgungsliste Ihre Colissimo-Nummern, sodass Sie sie nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie eine Aktualisierung wünschen.

Leitfaden zu den Colissimo-Sendungsstatus

Jede Statusaktualisierung zeigt Ihnen, wo sich Ihr Paket auf seiner Reise befindet. Dies sind die häufigsten Colissimo-Status:

• Versandinformationen erhalten: La Poste hat die elektronischen Daten Ihres Pakets, aber noch nicht den physischen Besitz übernommen.

• Übernommen / abgeholt: Das Paket ist in das Colissimo-Netzwerk gelangt und wird bearbeitet.

• Unterwegs: Das Paket bewegt sich zwischen Sortierzentren oder in Richtung Zielland.

• In Zustellung: Das Paket befindet sich in einem Zustellfahrzeug und sollte an diesem Tag ankommen.

• Am Abholpunkt verfügbar: Das Paket wartet in einer Postfiliale oder an einem Relais-Punkt auf Sie und ist abholbereit.

• Zugestellt: Das Paket hat den Empfänger erreicht oder wurde am gewählten Ort übergeben.

Möglicherweise sehen Sie auch Ausnahmestatus, die ein Handeln erfordern:

• Beim Zoll zurückgehalten / Zahlung von Gebühren ausstehend: Das Paket befindet sich beim Zoll im Zielland und wird in der Regel freigegeben, sobald etwaige Abgaben oder Steuern bezahlt sind.

• Zustellung versucht: Der Transporteur hat versucht zuzustellen, aber niemand war verfügbar, sodass das Paket normalerweise zu einem nahegelegenen Abholpunkt verbracht oder neu geplant wird.

• An Absender zurückgesandt: Das Paket konnte nicht zugestellt oder nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abgeholt werden und ist auf dem Weg zurück zum Händler.

Colissimo-Dienste

Colissimo bietet eine Reihe von Zustelloptionen für Privatpersonen und Unternehmen, die Heimzustellung, Abholpunkte, Rücksendungen und internationalen Versand abdecken. Zu den häufigsten Diensten gehören:

Schätzungen der Colissimo-Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen vom Ziel und vom genutzten Dienst ab. Colissimo strebt an, Inlandspakete innerhalb von etwa 2 Werktagen nach der Aufgabe zuzustellen, und die meisten erreichen den Empfänger innerhalb von 2 bis 3 Tagen:

• Inland (französisches Festland): in der Regel 2 bis 3 Werktage ab Aufgabe.

• Benachbarte europäische Länder (wie Belgien, Deutschland oder Spanien): in der Regel 3 bis 4 Werktage.

• Internationale Langstrecke (wie die Vereinigten Staaten, Asien oder Australien): in der Regel 5 bis 9 Werktage, abhängig von der Zollabfertigung.

• Überseegebiete: Die Zeiten variieren je nach Ziel und können aufgrund von Entfernung und Transportverbindungen länger sein.

Dies sind Richtwerte. Hochsaison, Wetter und Zollkontrollen können zusätzliche Zeit hinzufügen.

Colissimo-Abholpunkte und Schließfachnetz

Colissimo betreibt mehr als 17.000 Zugangspunkte in ganz Frankreich, darunter Postfilialen, Pickup-Relais-Geschäfte und automatische Paketschließfächer. Wenn Sie Colissimo Point Retrait wählen, wird Ihr Paket an den von Ihnen ausgewählten Zugangspunkt statt an Ihre Wohnung zugestellt, was nützlich ist, wenn Sie tagsüber nicht da sind. Wenn eine Heimzustellung nicht abgeschlossen werden kann, hinterlässt der Transporteur eine Zustellbenachrichtigung (Avis de Passage) und leitet das Paket zur Abholung an die nächste Postfiliale oder den nächsten Relais-Punkt weiter.

Um ein Paket an einem Abholpunkt abzuholen, benötigen Sie in der Regel die Sendungsnummer oder einen Abholcode zusammen mit einem Lichtbildausweis. Pakete werden in der Regel 15 Kalendertage am Abholpunkt aufbewahrt, bevor sie an den Absender zurückgesandt werden, daher lohnt es sich, das Paket umgehend abzuholen, sobald der Status zeigt, dass das Paket bereit ist. Die Verfolgung zeigt einen Status "Am Abholpunkt verfügbar" und in vielen Fällen die Adresse des Ortes, an dem Ihr Paket aufbewahrt wird.

Colissimo-Rücksendungen (Colissimo Retour)

Colissimo Retour ist der Rücksendedienst, den viele französische Händler nutzen, und er ist so gestaltet, dass er für den Käufer einfach ist. Mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett können Sie das Paket zur Abholung in Ihren eigenen Briefkasten legen oder es in einer Postfiliale oder an einem Relais-Punkt abgeben, ohne am Schalter Porto zahlen zu müssen. Die Rücksendung wird durchgehend verfolgt, sodass sowohl Sie als auch der Händler sehen können, wann der Artikel auf dem Rückweg ist und wann er ankommt.

Die Verfolgung einer Rücksendung funktioniert genau wie die Verfolgung eines eingehenden Pakets: Geben Sie die Rücksendereferenz in das Verfolgungsfeld ein und folgen Sie den Scans, bis der Händler den Artikel erhält, was in der Regel der Punkt ist, an dem eine Rückerstattung bearbeitet wird.

Colissimo-Überseegebiete (Outre-Mer)

Colissimo Outre-Mer deckt die französischen Überseedepartements und -gebiete ab, wie Guadeloupe, Martinique, Réunion und Französisch-Guayana. Eine wirtschaftliche Option, Colissimo Eco Outre-Mer, tauscht eine längere Transitzeit gegen einen niedrigeren Preis auf diesen Strecken. Da diese Pakete über lange Entfernungen per Luft oder Schiff reisen, sind die Lieferzeiten deutlich länger als im französischen Festland und variieren je nach Ziel.

Die Verfolgung bleibt durchgehend verfügbar, auch wenn Sie längere Lücken zwischen den Scans sehen können, während ein Paket zwischen dem Festland und dem Gebiet unterwegs ist. Planen Sie zusätzliche Zeit ein, bevor Sie ein Outre-Mer-Paket als verzögert betrachten.

Internationale Colissimo-Verfolgung und Zoll

Bei internationalen Paketen bietet Colissimo eine Verfolgung von der Abholung in Frankreich über den Exportscan, und die Aktualisierungen werden fortgesetzt, wenn der Postbetreiber des Ziellandes oder ein Partnertransporteur übernimmt. Nachdem ein Paket Frankreich verlassen hat, wird es in der Regel zur endgültigen Zustellung an den lokalen Postdienst übergeben, zum Beispiel USPS tracking in den Vereinigten Staaten oder Royal Mail tracking im Vereinigten Königreich. Aufgrund dieser Übergabe können die Verfolgungsdetails von Land zu Land variieren, und ein universeller Verfolger hält die französischen und die Ziel-Scans in einer Zeitleiste zusammen.

Internationale Pakete können auch durch den Zoll im Zielland laufen. Wenn Abgaben oder Einfuhrsteuern anfallen, kann das Paket zurückgehalten werden, bis sie bezahlt sind, und Sie sehen möglicherweise einen Status wie "beim Zoll zurückgehalten" oder "Zahlung von Gebühren ausstehend". Die Nutzung von InstantParcels hilft, weil es die La-Poste-Aktualisierungen mit den Scans des Zieltransporteurs in einer einzigen Ansicht kombinieren kann.

Zusammenarbeit von Colissimo mit Online-Marktplätzen

Colissimo ist einer der Standardtransporteure für Pakete, die auf Online-Marktplätzen mit Versand nach oder innerhalb Frankreichs gekauft werden, sodass viele der Sendungsnummern, die Menschen hier nachschlagen, aus einer Marktplatzbestellung statt aus einer privaten Sendung stammen. Vinted etwa arbeitet mit Colissimo für die Heimzustellung und die Abgabe an Abholpunkten für französische Verkäufer zusammen, und große Händler und Marktplätze wie Amazon und Cdiscount leiten einen Teil ihrer französischen Pakete über das Colissimo-Netzwerk.

Wenn Ihr Paket als Marktplatzkauf begann, ist die Bestellseite des Marktplatzes oft der schnellste Ort, um die Colissimo-Referenz zu finden. Für eBay-Käufer erklärt unser Leitfaden zur eBay order tracking, wo die Sendungsnummer des Verkäufers erscheint und wie sie dem Transporteur zugeordnet ist, der tatsächlich zustellt, einschließlich Colissimo auf französischen Strecken. Egal auf welchem Marktplatz Sie gekauft haben, Sie können die Referenz in das InstantParcels-Feld einfügen und sie bis zur Zustellung verfolgen.

Warum mit InstantParcels verfolgen

InstantParcels ist ein Multitransporteur-Verfolgungsdienst, was bedeutet, dass Sie Colissimo-Pakete zusammen mit Sendungen anderer Transporteure verfolgen können, ohne mehrere Websites zu besuchen. Zu den Vorteilen gehören:

• Eine einzige Seite für alle Ihre Pakete, unabhängig vom Transporteur.

• Automatische Erkennung vieler Sendungsnummernformate.

• Fortlaufende Aktualisierungen auch nach einer internationalen Übergabe an einen Partnerpostdienst.

• Eine klare Zeitleiste jedes Scans von der Annahme bis zur Zustellung.

Verzögerte oder festsitzende Colissimo-Pakete

Wenn Ihr Paket verzögert zu sein scheint oder sich die Verfolgung nicht bewegt hat, gehen Sie diese Schritte durch, bevor Sie eine Anfrage stellen:

• Bestätigen Sie, dass die Sendungsnummer korrekt eingegeben wurde.

• Planen Sie etwas mehr Zeit ein, insbesondere für internationale Pakete, die Grenzen überschreiten oder den Zoll durchlaufen.

• Prüfen Sie, ob das Paket an einem Abholpunkt wartet, da es möglicherweise ohne einen gesonderten Zustellversuch angekommen ist.

• Denken Sie an die 15-tägige Abholfrist und holen Sie das Paket ab, bevor es an den Absender zurückgesandt wird.

• Wenden Sie sich an den Händler oder Absender, wenn sich das Paket mehrere Tage nicht bewegt hat, da diese die Sendung aufgegeben haben und eine Anfrage bei La Poste stellen können.

So kontaktieren Sie den Colissimo-Support

Wenn Sie Hilfe bei einem Colissimo-Paket benötigen, können Sie:

• Die La-Poste-Website besuchen unter laposte.fr/colissimo für Verfolgungs- und Hilfeseiten.

• Die Kontaktoptionen nutzen auf der La-Poste- oder Colissimo-Website, um eine Anfrage zu öffnen.

• Eine örtliche Postfiliale besuchen in Frankreich für persönliche Unterstützung.

• Den Absender oder Händler bitten, eine Reklamation einzureichen, wenn das Paket verloren geht oder beschädigt wird, da der Beförderungsvertrag in der Regel mit ihnen besteht.

Unternehmenshintergrund von Colissimo

Colissimo ist die Paketzustellmarke von La Poste, dem historischen Postbetreiber Frankreichs. La Poste hat Wurzeln, die Jahrhunderte zurückreichen, und agiert heute als bedeutende europäische Post- und Logistikgruppe. Colissimo konzentriert sich auf den Paketversand sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen, mit einer starken Präsenz im französischen E-Commerce und einem Netzwerk, das internationale Ziele durch Partnerschaften mit Postbetreibern auf der ganzen Welt erreicht.

Egal welche Colissimo-Referenz Sie haben, ob es eine französische Inlandsnummer oder eine internationale UPU-Nummer ist, die auf FR endet, Sie können sie immer mit unserem universellen Postverfolger auf InstantParcels verfolgen.